文學類作品

《平凡英雄——外賣員》

作者：苗向東

疫情面前，武漢等地在很多方面採取了最嚴格的防控措施，包括中心城區實行機動車禁行管理，但並未禁止餐飲商戶和外賣平台服務，為此外賣員成了城市的「血液」。

在疫情之下，外賣員冒著風險送的不僅是外賣，而是活著的希望。隨著疫情愈發嚴重武漢的外賣員吳輝也感到害怕，就準備從大年三十開始休息，但當他刷屏看到醫護人員只能吃泡麵，便坐不住了，大年初一又開始送起了外賣。有天傍晚，他已經收工回家了，忽然接到一個新的訂單，備註上寫到：「媽媽做的飯，給爸爸送去，我爸爸是前線醫生，謝謝小哥了」。他看了眼眶有點濕潤，覺得這樣的單必須送。然後就去了。

毫不誇張地說，外賣員每一次的配送，都與生死擦肩。武漢市外賣哥肖龍2月11日上午到武漢南湖某小區送完一單準備回去，路上看到兩個人扶著一位大叔走出小區，大叔一直捂著肚子，臉色很難看，走起路來很吃力，因為車輛停運，於是肖龍想都沒想就主動上前去幫忙，然後用自己的摩托車把病人推著送往附近醫院。他沒想到，這個病人後被診斷為新冠病毒的肺炎。一得到這個消息，該病人的妻子楊女士第一時間尋找肖龍，後來患病大叔去世了。肖龍也被找到了，他主動隔離。楊女士哭著對他說：「真是對不起，對不起……」幸好肖龍沒被傳染。

很多訂單費時費力很費周折，是燙手的「山竽」。34歲的騎手朱浪大年初二接到一個訂單，上面寫著：「家裡兩個90多歲老人……」接到訂單又是晚上，不好買菜了。但朱浪想到90多歲的老人肯定不方便，就接了訂單。超市菜市場的菜都賣光了，他聯繫一個賣菜的朋友，買了一百多元的蔬菜送過去。還有外賣員接到照看寵物的訂單，因為主人去了外地，無法返回武漢，家裡的貓糧不夠，就找外賣員幫忙。可是房間進不去，外賣員還要再找來開鎖師傅，再由物業陪同一起去戶主家，開鎖喂貓真是夠麻煩的。

在湖北地區有大量慢性病患者面臨著不方便買藥的困難，很多人家裡只有年邁的父母，孩子在外地，老人生病無法回去照看、陪護，而身邊甚至找不到可以幫忙買藥的人。非常時期外賣員變身「送藥員」，武漢市民熊先生父親患有癲癇藥，藥5天就吃完了，要是斷了藥，後果真的不堪設想。為了給父親尋藥，熊先生忙碌了半個月。當藥送到時外賣員無比自豪地說：「我也是另一種救死扶傷！」

還有很多特殊服務。2月7日，老計接到了一個不一樣的訂單。將一束鮮花送給離世的李文亮醫生。老計來到醫院門口雖然沒有幾個人，但地上卻已經堆滿了花。他小心地把花放在照片前，深深地鞠了一躬。

……

疫情特殊時期，外賣員、快遞小哥在維繫城市正常運行、降低病毒傳播風險，把每一份單子順利交到用戶手中，讓城市活了起來。有數據顯示，今年春節期間某電商平台上糧油成交額同比增長15倍，而這都需要外賣員配送。為此2月23日，國新辦在武漢舉行第三場新聞發布會，專門請來了外賣騎手吳輝。他說：「疫情期間被需要的感覺，一輩子都會記得。」另外外賣員張賽，給一位孩子在外，家中只有90歲的老母親送食物，其事跡還登上了2月20日的《紐約時報》。

如果說醫護人員是英雄，那奔跑的外賣員等則是平凡英雄。他們很少被報道，很少被特別關注，對外賣員來說，在降低他人感染機率的同時，也把更多風險留給了自己，他們是這寒冬里的暖陽，是一道亮麗的風景。疫情期間的配送，有的客人會在電話里道一聲「辛苦」，也有的客人會在訂單上貼心地說「保重身體」。還有網友點贊：「向冒著風險送外賣的小哥致敬！」

24萬條訂單備註顯示，6萬次的注意，7萬次的感謝，24萬次的辛苦了。今天怎樣被感動，明天就怎樣去尊重。今後也讓我們尊重每一個送餐的外賣員、快遞小哥，尊重身邊的每一個人，對他們艱辛工作給予更大的肯定，更好的理解，更多的包容，讓我們的城市更美好，我們的社會更溫馨。