一個人說別人的好話時，當面說和背後說是不同的，效果也會不一樣。你當面說，人家以為你不過是奉承他、討好他；當你的好話在背後說時，會被人認為是發自內心的，不帶個人動機的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人「傳」過來的好話後，更感到這種讚揚的真實和誠意，從而在榮譽感得到滿足的同時，增強了對說好話者的信任感。
設想一下，如果有人告訴你，設計部的老張在背後說了許多關於你的好話，你能不高興嗎？這種好話，假如是在你的面前說給你聽的，或許適得其反，讓你感到很虛假，或者疑心對方是否有什麼目的，而間接聽來的卻不同，你會覺得特別悅耳動聽，並且堅信對方在真心地讚美你。
喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自同僚、領導的讚美使其自尊心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，並對說話者產生親切感，這時彼此之間的心理距離就會因一句好話而縮短、靠近，自然就為事業的進一步發展創造了必要的條件。
德國歷史上的「鐵血宰相」俾斯麥為了拉攏一位敵視他的議員，有計劃地在別人面前說那位議員的好話。俾斯麥知道，那些人聽了自己對議員說的好話後，一定會把他的話傳給那位議員。後來，俾斯麥和那位議員成了無話不說的朋友。人往往喜歡聽好聽的話，越有地位的人越是如此，即使明知對方講的是奉承話，心裡還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。
一個人聽到別人說自己的好話時，絕不會感到厭惡，除非對方說得太離譜了。作為一門學問，說好話的奧妙和魅力無窮，當然，最有效的好話還是在第三者面前說。
玉華的公司長期和外貿公司合作做生意，而外貿公司的大胖子徐經理可以說是他們的財神爺。一天，在公司里，玉華極力勸說徐經理和他們擴大貿易範圍，費了九牛二虎之力也沒能成功。徐經理離開後，玉華發現他忘了拿包了，於是馬上心生一計。
玉華故意大聲地在辦公室里說：「你們看徐經理，往公司大門口一站，真是夠氣派；別看他穿得那麼隨便，同樣壓得住陣勢。人家為人處世……」此時，徐經理正好回來拿包。玉華根本就沒有回頭的意思，繼續她的稱讚之詞，好像對徐經理正在自己後面全然不知。
過了一會兒，發現大家都盯著她後面看，玉華看到徐經理面帶微笑地站在自己身後，她知道自己的話沒白說。玉華陪著笑臉說：「徐經理，你看，我正讓大家向你學習呢。」徐經理看上去心情很不錯，說了一聲「回頭打電話」就走了。
第二天，徐經理的秘書就打來電話，說請玉華一起吃飯。從那以後，玉華跟徐經理的關係非常鐵，兩個公司的合作也越來越多。這就是背後說人好話的好處。
在職場中，我們往往會看到這樣的現象：某位中層領導，平時老闆在自己面前說了很多勉勵的話，但還是沒有多大感觸，但當有一天從第三者的口中聽到了上司對自己的讚賞後，深受感動，從此更加努力工作，以報答上司對自己的「知遇」之恩。多在他人面前去說一個人的好話，是使你與那個人搞好關係的最有效的方法。
聰明的職場人都明白，在判斷別人的同時自己也被別人判斷。一個經常說別人壞話、挑別人短處、指責別人錯誤的人，只會讓人感到其愛挑剔而難以與其相處，讓人感到其品質惡劣而對其厭煩。如果你總是認為這個也不好，那個也不行，人人都有問題，那麼只能說明你自己不善於與人相處，自己有問題。別人正是通過你對別人的判斷，來斷定你的為人。