上個周末買了iPhone 11系列的人應該都已經拿到了手機，體驗了一兩天之後沒發現問題的當然會說這個價格"真香"；但是對於手中的iPhone 11出現了一些毛病的用戶來說，這個周末就過得比較糟心了。
就目前來看，iPhone 11系列爆發的問題覆蓋得是比較全面的，軟體和硬體層面的都有。比如iPhone 11系列發售當天才推送的iOS 13，全新的三指操作功能讓iPhone 11的文本編輯效率再上一個等級，但是卻和騰訊手游《和平精英》有衝突，遊戲官方都建議用戶不要升級。如果能夠收到13.1的Beta版本，建議先升級，否則最好嘗試回退系統。
硬體上的問題出現得就比較多了，首先就是蘋果手機一貫的散熱問題。從前期的拆解來看，iPhone 11的內部主板集成度非常高，雖然這會為手機留下更多的內部空間來放下容量增大的電池，但隨即而來的就是iPhone 11難以忍受的發熱情況，即使A13處理器是採用7nm工藝打造，仍然架不住主板散熱不夠勁，熱量飆升。想來iPhone 11的設計師也是貼心，知道中國馬上要入比較為寒冷的秋冬節氣，提前給咱們準備了一個暖手袋。
iPhone 11仍然有信號差的問題，不過這也是沒辦法的事情，上一代iPhone XS系列就因為天線設計導致信號嚴重"不達標"，iPhone 11系列還是沒有太多改善。唯一能夠讓中國消費者感到欣慰的是，iPhone 11的信號比Pro版本要好上一些。
散熱和信號問題還可以說是蘋果設計上出現了紕漏，或者是因為其它硬體不得不做出來的妥協，屬於消費者叫天不應、叫地不靈的問題，可一旦因為蘋果的品控出現了質量問題，這可能就會讓人心情變得極度糟糕了。
關鍵是，這類品控問題還真不少。
今年iPhone 11系列三款機型都增加了一顆攝像頭，這本來應該是一件好事，多出了超廣角玩法，緊跟安卓手機的設計潮流。但是，有用戶發帖表示，收到的iPhone 11要麼是攝像頭進灰，要麼是模組保護玻璃缺一角。
另一位網友進灰又缺角的後置攝像模組，可以說是很慘了。
關於iPhone 11拍照的問題，由於夜景模式的加入讓很多消費者在購買之前就比較看好，但這一次你可能需要慎重考慮一下。有網友表示，Pro版本在面對強光源拍攝的情況下會出現非常嚴重的鬼影現象。一般來說，光線在攝像頭玻璃、鍍膜之間反射就容易出現這種情況，可能並不是系統更新能夠解決的。
iPhone 11還是採用了一面LCD螢幕，雖然解析度不高，但實際上肉眼看到的效果並不比1080p的AMOLED螢幕差，觀感也非常細膩。一般來說，偏色問題在AMOLED螢幕上出現得比較多，但這一次——它出現在了iPhone 11上。有網友曬圖稱，iPhone 11的左上角出現了明顯的偏色情況。
不只是iPhone 11，iPhone 11 Pro版本也出現了綠線門，目前該網友已得到@Apple支持的回覆，從圖中來看應該是螢幕本身的問題，而非燈光倒影。
當然，還有在螢幕縫隙塞下A4紙的，不過這個問題目前不好判斷出鏡的機型是否為iPhone 11系列。去年的iPhone XR以及iPhone XS兩款機型筆者自己試驗過，至少在實驗中的三款是無法塞下A4紙的，這次螢幕邊框縫隙過大的問題應該是真實存在。
那麼問題來了，iPhone 11究竟還值不值得買呢？
首先我們應該明確的一點是，目前出現除了信號、散熱、系統以外問題的iPhone 11隻是少數，只不過是一個"運氣"上的玄學問題，如果你十分喜愛iPhone 11系列，能夠忍受它那隨時散發著溫暖的機身，有可能進入辦公室就沒信號，以及短時間不能玩《和平精英》的毛病，那麼它確實值得你入手，不喜歡就另說。
所以，你應該做的是要保證自己買到的iPhone 11不會出現一些品控上的問題。
iPhone拿到手之後一般人都會激活並且登錄Apple ID來轉移過去手機上的數據，同時檢測機身上的一些問題。很多人因為新手機到了之後心情激盪，可能不會檢查得太詳細，很有可能在十天半個月之後才能發現機身上存在的一些問題，但是這些問題又不像綠線門這樣可以方便退貨。
一般來說，國內的iPhone產品在序列號最前一般會有一個字母，比如F、C之類的。有網友稱，這次的F開頭的序列號機型出現問題較多，但是沒經過統計誰也無法確認真實性，而且過去每年iPhone發售只有都有類似的聲音。不過，F開頭代表著該產品是產於鄭州富士康，這座被人稱為"iPhone之城"的富士康工廠，會產出近一半的iPhone，即使富士康的良品率非常高，但技術一大確實有可能造成殘次品增多。
序列號只是"玄學"，最多讓人多個心眼，真正需要注意的是購買渠道。目前國內主流的電商平台有天貓、京東、蘇寧以及拼多多，算上蘋果官方渠道（線上+線下），總共有5種渠道入手。但是你需要注意的是，這次蘋果的直營渠道只有蘋果官方以及天貓旗艦店，其它三大電商平台只是授權，所以退換貨的策略有極大差別——而這關係到iPhone 11出現問題之後的退換方便程度。
目前來看，支持14天無理由退貨的蘋果官方渠道（無論激活與否，只要無外觀磕碰下次），以及支持7天無理由退貨的天貓旗艦店是用戶的第一選擇。由於蘋果支持14天退貨，而且還能在線下店去提貨、退貨，比線上的天貓會更加方便，是消費者的第一選擇。
而拼多多、京東、蘇寧三大平台的政策基本一致，不支持7天無理由退貨——包含僅拆封的情況。筆者知道很多人都喜歡在京東上購買電子產品，因為售後政策較好，但這次iPhone 11，筆者還是建議在蘋果官方渠道購買。
（京東）
（蘇寧）
（拼多多某店鋪）
另外，筆者建議如果在蘋果官方渠道購買的iPhone 11出現了問題，而你只是想換一台沒有問題的新機，不要直接換貨，退貨後再買會更有效率。
寫在最後
今年的iPhone 11系列與過去幾年相比問題多了很多，不過同一問題暫時還沒有頻繁出現，應該還只是小機率事件。這對蘋果當然是一件好事，但是對於消費者來說，任何一個人買到問題產品都不會高興，如何儘快解決問題才是每位iPhone 11用戶想要的。如果你正準備購買iPhone 11，不妨按照筆者建議的那樣選擇官方渠道購買，並且按照文中的出現的問題依次排查，來保證自己買到比較"完美"的iPhone 11。