對於舞台演員來說，如果台下有人高喊「退票」，是一件很嚴重的事情，一般表示自己演砸了，引起觀眾的不滿。
可在德雲社，卻是另一番場景。每當台下喊道：「退票」的時候，反倒其樂融融。大多數時候，台下的觀眾也不是真心要退票，只是和台上的演員互相玩梗。「不退票是我們的服務宗旨」，儼然成為德雲社粉絲們的接頭暗號。
可就在前幾天（9月5日），德雲社卻發出「官宣」，通知已經買好票的觀眾，旗下的三慶園和廣德樓劇場將停止2019年9月7日的演出，讓觀眾們通過原購票通道辦理退票事宜。
這一次打破了德雲社「不退票」的「服務宗旨」，但是從網友們的反饋來看，大多表示支持和理解，並且紛紛引用德雲社演員們面對台下高喊退票時的「承諾」，戲稱「有生之年系列」「說好的不退票呢？」「退票窗口現已遷回北京原址」……
其實，在去年的某場演出，岳雲鵬就提前將近一年，開創德雲社退票的先河……
事情發生在2018年10月27日，岳雲鵬和搭檔孫越的「享岳十年」徐州專場。
由於主辦方的選址失誤，導致很多觀眾表示聽不見舞台上演員的聲音，「聲音到了玻璃上或者到頂子的鐵皮上會返回來，大家聽到的是重複的聲音，甚至是重複三次四次的聲音」。當時在後台剛吃完東西開始對詞的岳雲鵬和孫越，卻發現第一對演員已經從台上下來，兩人趕緊換好大褂上台處理，了解清楚原委後，只好當即表示取消當天的演出，「退票，或者改天換個場館再演」，可是有不少觀眾不願退票，根據岳雲鵬自己推測，大概有三分之二的觀眾沒有退票。岳雲鵬和孫越看到這樣的情景，很是感動，在沒有退票的觀眾們的陪伴下，「七點半開始，演到了十一點十分」，把那一站的演出表演完。
選址失誤，或現場音響沒有調試到位的情況，似乎「鍾愛」可憐的小嶽嶽。
同是「享岳十年」系列演出，在今年6月1日的昆明站，由於演出場館現場音響沒有調試好，現場有一大片的觀眾反饋說聽不見。這一場，岳雲鵬和孫越沒來得及換大褂，就上台安撫觀眾的情緒，一面通知主辦方處理，說道：「實在不行，還退票」。不過，最終還是通過調換觀眾席位置的方式，解決了當時的事情。
值得注意的是，這兩次事件，都是硬體設施的問題，而不是演員的表演引起觀眾的不滿。而岳雲鵬對狀況的處理，也得到了大部分觀眾的理解和體諒，可見他是深受很多觀眾發自內心的喜歡的。
德雲社觀眾「退票」的歷史
「不退票」的梗，起因大概是在2009年12月10日，德雲社為老先生李文山舉辦的收張德燕（張文順之女）為徒，並替師父王世臣代收謝金的專場，當時的演出地點是民族文化宮，據說是由於當時票上寫的是「郭德綱相聲專場」，一批衝著郭德綱而來的觀眾，發現卻是擺烏龍，有一些被坑的感覺，第二第三個節目就開始有觀眾起鬨，接連四對演員被轟下台。當時的「退票」呼聲，甚至直接把那一場專場的主角李文山先生轟下台。後來，郭德綱和搭檔于謙及時救場，在台上說了兩個多小時，才算穩定觀眾。
「德雲四老」之一，李文山
另外一次比較嚴重的，應該是2011年7月2日，德雲社十五周年慶典的其中一場《百年相聲史》專場。《百年相聲史》相聲劇演到半途，台下有不少觀眾高喊退票，這一次老郭上場很明顯的帶著情緒。問搭檔于謙「於老師，你經歷過八十年代往下轟演員嗎？」
稍微穩定觀眾情緒後，說道：「你們願意聽，我就願意說。我要不走，你們誰也別走」。在這一場，岳雲鵬帶來了傳統相聲《當行論》，郭德綱也帶來了改編自傳統相聲《王寶釧洗澡》的相聲《大登殿》。據小馬所知，這兩場節目，都是兩對演員在此之前從未演過的，而《大登殿》，郭德綱和于謙更是只在這一場表演過一次，可見德雲社確實誠意滿滿。
「德雲社不退票」，並不是死乞白賴地不退票，而是用更賣力氣、更高水平的演出，讓觀眾滿意。
你們知道多少德雲社演員們各自專屬的「不退票」暗號？
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