通訊員 李正飛
「紀委幹部真好！她用手機查詢後，告訴我本子裡有錢，消除了我的疑慮。我腿腳不便，她就給我留下辦公室的電話號碼，叫我有事就給她打電話……」近日，來鳳縣翔鳳鎮竹壩村村民覃金菊向筆者談起自己到縣紀委信訪室諮詢殘疾人補貼一事時，對信訪室工作人員吳成鳳點贊。
老人內心的歡喜，源於一個故事。
2019年9月初，來鳳縣紀委監委信訪室接待了一位行動極為不便的老人。老人反映自己的殘疾補貼已經好幾個月沒取了，懷疑被人冒領了。
了解到老人反映的問題，吳成鳳心想：按規定，殘補都是打到個人一卡通上的，別人不可能冒領。是不是有什麼誤會？
為了解開老人的疑慮，吳成鳳耐心地安撫老人的情緒，同時掏出手機，打開來鳳縣「黨的政策到我家」惠民政策監督平台，輸入老人的個人身份信息進行查詢。幾秒鐘的時間，就清晰地查詢出老人的殘疾補貼款項到帳情況。
吳成鳳指著手機顯示的內容給老人看，並放慢語速說：「這是惠民政策監督平台，您看上邊的信息，您的殘疾補貼都在帳上，沒人取。您放心，現在的殘疾補貼都是直接打到您的一卡通上面的，沒有人冒領，您拿著一卡通到銀行就可以支取……」
得知自己的殘疾補貼沒有人冒領，老人頓時鬆了一口氣，開心地笑了。從信訪室離開後，老人順利地取到了自己的殘疾補貼，還特意打電話給吳成鳳道謝。
老人的問題雖然解決了，但是這反映出「黨的政策到我家」惠民政策監督平台並沒有真正發揮應有的作用。
平台建設之初，只能使用手機、電腦進行查詢，而農村在家的多是留守老人、留守兒童，他們中間的大部分不會使用電腦和智慧型手機，惠民政策監督平台並沒有真正地給他們帶來應有的便利。
於是，來鳳縣紀委監委在原平台基礎之上進行了系統再升級。升級後，老百姓可通過「黨的政策到我家」惠民政策監督平台終端設備，使用身份證或直接輸入身份證號碼，一鍵查詢政策落實情況。
如今的惠民政策監督平台終端設備正在全縣196個村（社區）全面鋪開，越來越多的老百姓也將在這次升級中真正感受到「黨的政策到我家」。