眉山市應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部通告第8號
為進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，更好服務廣大人民群眾，現將疫情防控期間我市「八個保障」便民措施通告如下：
一、生活服務保障。鼓勵用戶利用網絡平台辦理水、電、氣、通信繳費業務，因疫情無法及時繳納費用的，可延期繳納。疫情期間不停水、不停電、不停氣、不停機、不停網。對已登記的居家隔離者，可由所在村（社區）提供物資採購等保障服務。對留守兒童、殘疾人、孤寡老人、低保戶等特殊困難群體多形式開展關愛服務。
二、醫療服務保障。開通線上問診諮詢服務，進行線上問診、複診。開通心理諮詢服務熱線，24小時提供免費心理諮詢和疏導服務。新冠肺炎確診病例、疑似病例治療費用，按政策報銷後，個人部分由財政給予補助。提供24小時犬傷處置和狂犬疫苗接種服務，有條件的預防接種門診實施預約接種、分時段接種。
三、政務服務保障。生活繳費、醫保業務、稅務服務、公積金、婚姻登記、企業辦證、出入境管理、戶籍辦理、司法公正等政務辦理推行預約服務、網絡申辦、延後繳費等。
四、文化服務保障。廣電、電信、移動、聯通等運營商豐富電視觀影內容，提供一定數量影視作品供市民免費觀影。
五、教育服務保障。全市學校利用教育信息化手段，抓重點、分節點，一校一策多形式實施網絡輔導或教學。開展「宅家學習戰疫情」主題作品創作大賽，面向全市廣大師生、家庭網上徵集微視頻、書法、繪畫、攝影等作品並組織專家評選，豐富師生學習生活。
六、運輸服務保障。防疫管控點對蔬菜、水果、水產、畜禽等鮮活農產品、物資運送車輛消毒和司乘人員體溫檢測正常後優先放行。開展農民工返崗運輸服務。
七、快遞服務保障。開展快遞行業「無接觸安心送」服務，居民小區、村要設立生活便民送取自提點，鼓勵農村在村委會等設立固定的物資集散點。有條件的商場、超市開展線上、電話下單，線下配送服務。
八、人社服務保障。實行網絡招聘、培訓。人事考試報名、社保業務等推行線上辦理。資格證書領取等開通預約服務。放寬失業保險金申領、靈活就業人員和城鄉居民繳納養老保險時限。達到退休年齡未辦理領取養老金手續的，疫情結束後據實補發。開通工傷認定綠色通道，開闢工傷待遇支付快捷通道。
「八個保障」方案附後，也可通過「12345政務服務熱線」諮詢。同時，眉山天府新區、各縣（區）要及時向社會公布具體服務熱線電話。
本通告自發布之時施行，停止時間另行通知。
眉山市應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部
2020年2月9日
生活服務保障方案
一、生活要素保障
疫情期間對用戶費用繳納提醒信息增加推送頻次。保障全市居民用水、用電、用氣、通信使用，疫情期間不停水、不停電、不停氣、不停機、不停網。
二、網點渠道保障
鼓勵用戶利用網絡平台辦理水、電、氣、通信繳費業務，各自來水、天然氣公司根據公司特點，採取微信公眾號、自助售氣機、慧付寶、超市等方式繳費。因個人使用原因發生停水、停氣突發故障，確保3小時內修復。電力、通信運營商24小時接受諮詢服務。水電氣繳費具體如下。〔眉山天府新區、各縣（區）可比照公布〕
（一）繳納水費。在微信上關注「眉山市供排水總公司」微信公眾號點擊「我的用水」「在線繳費」輸入「用戶編號」「查詢」「預存水費」，進行自助繳費。
服務熱線電話：38200245
（二）繳納電費。1.在手機上下載「網上國網」APP點擊「去繳費」輸入「繳費戶號」，進行自助繳費；2.通過微信點擊「我」「支付」「生活繳費」「電費」輸入「繳費戶號」，進行自助繳費。
服務熱線電話：95598
（三）繳納燃氣費。1.興能天然氣公司（裴城路以北）用戶，到住宅小區附近的「宏遠上鋮超市」代辦點繳費。「普表用戶」在微信中點擊「我」「支付」「生活繳費」「燃氣費」輸入「繳費戶號」，進行自助繳費。「卡表用戶」在本住宅小區內新裝置的IC卡自助充值機上繳費。2.四川眉山天然氣公司用戶，通過微信點擊「我」「支付」「生活繳費」「燃氣費」輸入「繳費戶號」，進行自助繳費。
興能天然氣公司服務熱線電話：38196630、38107229
四川眉山天然氣公司服務熱線電話：38298709
三、開展關愛服務
（一）發動各地村（社區）黨員和志願者隊伍開展關愛服務，「一對幾」落實幫扶對象，每天電話詢問一次，收集困難群眾需求，根據需求開展上門服務。各地民政部門與衛生健康部門及時了解掌握新冠肺炎確診患者、疑似患者生活困難，做到早發現、早介入、早救助。
（二）開通防疫期間困難群眾救助電話，確保困難群眾及時得到救助。對疫情期間生活困難無力購買必要防護用品或生活物資的困難群眾，各地民政部門可使用臨時救助金購買必要防護用品和生活物資進行實物救助。進一步簡化社會救助審批程序，對新申請低保、特困、臨時救助等，不再開展入戶調查和民主評議，實行審核審批全流程網上辦理。
市民政局服務熱線電話：38168378
（三）市殘疾人康復中心線上指導在訓殘疾兒童及其家長開展居家康復訓練。已放假的殘疾人托養服務機構通過微信、電話、視頻等方式指導托養人員居家開展生活自理能力訓練和勞動技能訓練。對居家隔離觀察的殘疾人家庭，鄉鎮（街道）殘聯、村（社區）殘協通過電話、微信等方式進行關愛並幫助解決具體困難。對因家庭成員被集中隔離獨自在家的殘疾人，會同村（社區）落實照護責任，並根據需要提供物資採購等保障服務。
市殘聯服務熱線電話：18090081520
醫療服務保障方案
一、開通線上問診服務
四川群防快線開通自我檢測問診。市民朋友如出現不適症狀，請微信搜索「四川群防快線」，點擊「自我檢測問診」。四川群防快線將在早8點—晚8點提供在線問診服務。讓市民在家中即可得到便捷、專業的諮詢服務，避免盲目就醫出現交叉感染。
二、開通心理援助服務熱線
疫情期間我市開通24小時免費心理援助熱線。眉山天府新區:36465120，15197880022；東坡區：13808160772，13980360433；彭山區：37688977，37635007；仁壽縣 ：36217899，36262911；洪雅縣：37496005，37496106；丹棱縣：13778881018，37195618；青神縣：13778843388，13688248052；眉山抗疫心理援助QQ3245297800；郵箱[email protected]。
三、治療費用補助
新冠肺炎確診、疑似病例治療費用，由市醫保先撥付定點醫院，再按政策報銷，個人部分由財政給予補助。
四、預防接種服務
（一）疫情期間，犬傷門診正常提供24小時犬傷處置和狂犬疫苗接種服務，新生兒首針B肝、卡介苗在出生醫院接種。
（二）部分特殊人群和有特殊時限要求的疫苗可以預約接種：
1.B肝表面抗原（HBsAg）陽性母親所生兒童的第2、3針B肝疫苗。
3月齡以下兒童的卡介苗（不包括滿三月齡的兒童）。
3.麻風疫苗和麻腮風疫苗可以常規接種。
4.五價口服輪狀病毒疫苗以及13價肺炎疫苗。上述兩種疫苗已接種1—2劑次，還沒完成免疫程序的，可以安排接種。
5.以上兒童若符合同時接種其他免疫規劃疫苗條件的，可同時接種多種免疫規劃疫苗。
（三）各縣（區）根據本地疫情形勢及預防接種門診條件、服務量等開展風險評估，決定暫緩接種、部分重點疫苗接種或正常接種，實施預約接種、分時段接種，相關情況請關注預防接種門診公示或小豆苗APP、官方微信、微博等。
政務服務保障方案
一、稅務辦理
選擇四川電子稅務局、「四川稅務」手機APP、「四川稅務」微信公眾號、自然人扣繳客戶端、個人所得稅APP、社保客戶端等網絡途徑，辦理髮票領用、代開業務，免費提供郵寄服務。2月份納稅申報期延長至2月24日，服務熱線12366。
二、公積金辦理
（一）網上服務。登錄眉山市住房公積金網上政務大廳，或通過微信、手機APP等渠道辦理相關業務，辦件諮詢撥打12329服務熱線。
（二）預約服務。通過電話聯繫，有序分流辦事人員。市直屬管理部：38665223; 眉山天府新區：36637117；彭山區：37631406；仁壽縣：36212726；洪雅縣：37406278；丹棱縣：37206603；青神縣：38815222；岷東新區：38175235。
（三）降低繳存比例。針對疫情影響，生產經營出現困難的中小微企業，可申請降低住房公積金繳存比例，最低可降至5%；符合緩繳條件的，允許企業緩繳期限最長可至2020年12月31日。
（四）減輕還貸壓力。自2020年1月30日起，適當延長住房公積金貸款還貸時間，臨時設定10天寬限期，寬限期內還貸不影響個人徵信記錄。
三、婚姻登記
（一）網上預約。關注微信公眾號「四川民政」，點擊「掌上民政」選擇婚姻登記預約後，在線填寫雙方信息，選擇婚姻登記機關和預約辦理時間。
（二）預約辦理。實行電話預約排號、分時段辦理，在預約時間帶上雙方身份證、戶口本原件及複印件、3張2寸紅底近期免冠合影照，準時到達登記處辦理。
（三）預約電話。東坡區：38225566；彭山區：37613220；仁壽縣：36218419；洪雅縣：37406039；丹棱縣：37260969；青神縣：35088356。
四、公安服務
（一）戶籍業務。關注「四川人口信息網微平台」微信公眾號，進入「微戶政」，進行諮詢和網上申請辦理。工作日期間，窗口正常辦理身份證、臨時身份證等戶籍業務。諮詢服務電話：38171569、38119440。
（二）交管業務。登錄網際網路「交通安全綜合服務管理平台」,或手機下載登錄「交管12123」APP，依照平台操作指引，完善相關信息，按需辦理業務。
（三）出入境業務。工作日期間，為有緊急出國需求的群眾，提供預約服務和綠色通道服務；為簽證即將到期、無法按時出境的外國人，提供簽證延期服務。諮詢辦理電話：13778886001。
五、企業辦證
網際網路登錄「四川政務服務網」，選擇辦理事項，提交辦件申請。
文化服務保障方案
一、廣電網絡眉山分公司
（一）欠費不停播。向有線電視用戶開放全部160餘套數位電視節目和付費節目，向電視互動用戶開放全部點播內容，開通疫情防控專區。
（二）增加節目供給。增加6套高清直播頻道，精選8萬小時視頻內容，供用戶點播觀看。
（三）開通《慧學習》同步課堂。在電視互動平台免費開設同步課堂，幫助學生在家學習。
客戶服務熱線：96655
二、中國電信眉山分公司
（一）網絡電視免費開。為全市所有隔離點免費安裝網絡與電視，並開設「防控疫情四川在行動」專題欄目，推出「共抗疫情，免費觀影」專區，向全市電信ITV電視用戶提供1000多部免費電影。
（二）提供免費教學服務。疫情期間免費向學校提供網絡同步教學平台，向學生提供K12段課程教學視頻。
客戶服務熱線：10000
三、中國移動眉山分公司
（一）開通新冠肺炎專區。幫助用戶足不出戶了解疫情信息。
（二）設立免費專區。提供涵蓋影視、教育、少兒等1000多部作品，豐富市民在家生活、娛樂，助力學生停課不停學。
客戶服務熱線：10086
四、中國聯通眉山分公司：
（一）聯通IPTV大片免費看。首頁「少兒、電影、賀新年、電視劇」所有影視免費觀看。
（二）5G沃視頻大片免費看。2月29日前，5G沃視頻用戶「精品限免」專區頻道免費看。
（三）遠程教育免費學。智享雲課堂免費提供50方遠程教學等在線學習服務。
客戶服務熱線：10010
教育服務保障方案
一、組織網絡教學
突出「抓重點、分節點」，採取高三和其他年級兩類，分類實施、科學安排，延期開學在家學習工作。高三年級按「一校一策、一階段一方案、三天一報告」的教學模式和學校既定計劃，利用教育信息化手段，通過整合教育部、省、市優質資源平台開展複習教學；其他年級，以原定開學時間為節點，2月10日前以寒假專題輔導學習為主，2月10日後以新學期課程預習領學為主，通過在線直播、錄製微視頻、在線收集反饋學生作業、個別答疑等靈活方式實施。
二、開展「宅家學習戰疫情」主題創作大賽
為豐富廣大師生居家文化生活，營造學習創作、文明和諧的家庭氛圍，從2月4日—2月29日，以宅家學習、創作書畫詩文、參與家務勞動、鍛鍊身體為主題，面向廣大師生、家庭網上徵集短視頻、繪畫、書法、徵文、攝影等作品，隨收隨報，在「眉山教育體育」微信公眾號陸續展示部分優秀作品，並組織專家網上評選，指導師生和家長「宅」出意義和健康。
運輸服務保障方案
一、開通綠色通道
運輸防疫急需物資、醫患人員、生活物資的車輛辦理《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急物資及人員運輸車輛通行證》，開通綠色通道，免費通行。《通行證》式樣在交通運輸部網站搜索《交通運輸部關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資和人員應急運輸優先保障工作的通知》即可下載，由負責承運任務的單位或駕駛人在本地自行列印、自行填寫，到市或縣（區）交通運輸部門審核蓋章，並隨車攜帶，享受免費通行政策。
市直屬管理部：13890389168; ,眉山天府新區：13778874918；東坡區：13320934558；彭山區：13990376618；仁壽縣：13708161001；洪雅縣：13550518555；丹棱縣：18180031818；青神縣：18990331688。
二、實行快速通行
防疫管控點對蔬菜、水果、水產、畜禽等鮮活農產品、物資運送車輛消毒和司乘人員體溫檢測正常後優先放行。
三、返崗服務
開展農民工安全有序返崗「春風行動」。有返崗出行需求的農民工到當地進行登記，自行到鄉鎮衛生院（社區醫院）及以上醫院免費辦理健康證明。市、縣（區）交通運輸部門根據返崗地道路運輸管控信息對確認可開行的線路安排車輛開展返崗運輸服務。
市直屬管理部：13568313568; 眉山天府新區：36061315；東坡區：38119376；彭山區：37361805；仁壽縣：36260640；洪雅縣：37403736；丹棱縣：37202518；青神縣：38815629。
快遞服務保障方案
一、攬投綠色通道
防疫期間開通防疫物資和生活必需品寄遞上門同城配送服務。服務電話：11183（限兩區四縣城區範圍）。資費標準：3公斤以內3元/件，每續重1公斤增加1元。防疫期間開通郵件綠色投遞通道，整合郵政、快遞企業資源，由郵政公司代投快遞企業鄉鎮區域快件，確保城市、農村和非郵快遞公司郵件快件「最後一公里」順暢投遞。
二、提供無接觸安心送服務
有條件的小區物業、行政村村委會設立郵件、快件自提點，接收郵件、快件，居民到自提點領取郵件、快件。全市範圍內確定20戶重點生活必需品保供企業。市民根據自己的需求，向能夠提供所需物品的超市電話聯繫訂購。鼓勵通過超市網店在線訂購，網上支付。組織更多餐飲企業實行「無接觸購買、配送」，商家名單進行動態管理，及時發布。〔商家具體名單由眉山天府新區、各縣（區）商務部門及時公布〕
服務熱線電話：眉山天府新區：36061123；東坡區：38111541；彭山區：37621842；仁壽縣：36201412；洪雅縣：36722810；丹棱縣：37202106；青神縣：38817666。
人社服務保障方案
一、實行網絡辦理
取消現場求職招聘，實行網絡招聘。人事考試報名，社保卡服務、社保登記、繳費、關係轉移等推行線上辦理。暫停領取養老待遇人員生存資格實地認證，鼓勵網上認證，疫期待遇不停。
二、實行延期預約辦理
單位無法及時申報人員變動及工資變更的，可逾期辦理。資格證書領取等現場辦理事項開通預約服務。放寬失業保險金申領、靈活就業人員和城鄉居民繳納養老保險時限，疫後補辦。鼓勵暫緩申領穩崗補貼、技能提升補貼。達到退休年齡未辦理領取養老金手續的，疫情結束後據實補發。養老待遇領取人發生死亡的，直系親屬應及時電話報告，疫情結束後領取待遇。
三、實行快捷辦理
開通工傷認定綠色通道，開闢工傷待遇支付快捷通道。
服務熱線電話：12333
來源：眉山市應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部