「今天是我們被隔離的最後一天。我看見了我們社區、我們小區的工作人員是最辛苦的行動者、執行者。他們也是別人的兒女,他們也是別人的父母,也知道疫情的傳染性和嚴重性,可他們還每天堅持在一線,走家串戶量體溫,給我們買生活用品……」這是居民小李全家隔離的第14天。看著兩手提菜的社區「紅馬甲」,小李深有感觸地寫下這樣一封感謝信,「哪有什麼歲月靜好,是有你們在為我們負重前行。」
疫情襲來,武侯區紅牌樓街道龍騰社區迅速行動,成立六人「疫買團」免費跑腿,為特殊人群和困難家庭送菜送糧送藥,進行心理疏導,及時幫助被隔離家庭解決最迫切的生活困難。
「啥子叫二刀肉」
跑腿員「經營範圍」廣
「有居民說需要二刀肉。咋個區分是不是二刀肉?」
排查核對居民信息、摸清返回人員,為解決社區居家觀察人員的生活困難,從1月24日起,龍騰社區成立了一個特殊的幫扶小組「疫買團」——疫情期間,幫大家跑腿買東西。社區工作人員把「經營範圍」以傳單的形式發放給每一戶在家居家觀察人員,並主動留電話、加微信。
「疫買團」一上線,就響個不停。剛給朱先生送完消毒液,微信又響了,有的需要買菜、有的需要買藥、有需要買牛奶的、有需要體溫計的、有需要口罩的……接到消息,「疫買團」立馬出發。
問題很快也來了,「疫買團」的成員大多是獨生子女,平時在家不做飯,有人為了代買一塊「二刀肉」,請教了好幾位同事,還有人為了找到指定品牌的牛奶,一家又一家超市跑。
最麻煩的是買藥,居家觀察人員所需藥品是處方藥的,藥店說沒有處方不可以出售,「疫買團」就給居家觀察人員打視頻電話,跟醫生在藥店進行網上問診……幾經周折,終於買齊了所需物資,「疫買團」里幾個平時十指不沾陽春水的女生,拎著幾十斤重的生活物資,徒步給居家觀察人員送上門。從樓上下來看著彼此的汗水,大家笑了,說「這下不用去健身房了」。
「有事你就叫我!」
跑腿員變「超人」
剛剛送完菜,又有一名被居家觀察人員反映:「我們家的生活垃圾都堆了好幾袋了,也不知道需要特殊處理不?」為了不引起小區居民不必要的恐慌,「疫買團」立即幫助聯繫街道辦請的專業環衛公司,無償為他把垃圾處理並進行消毒清理。
居家觀察的朱先生就打來電話說:「我們需要幫助,家裡沒有消毒液!之前買了紙制火車票,不能網上退票,希望『疫買團』幫退一下火車票。」接到微信後立刻去買消毒水,但是抗疫物資緊缺到處都缺貨。最後, 「疫買團」從單位僅剩的一些消毒液中分給朱先生500毫升。給朱先生送消毒液的同時還帶去了退票的消息,社區會將開具相關證明協助辦理退票事宜。朱先生夫婦對「疫買團」的熱情、真情服務由衷感激。
2月3日,「疫買團」上門突然遇到緊急情況,在家隔離的張先生測出體溫38.4℃,並伴有咳嗽症狀。「疫買團」團長黃宇明第一時間將情況上報給衛健局,隊員則臨時分成兩組,一組立即安排同物業一起給小區消殺,還要同時用電話和微信對小區的居民進行安撫和解釋;另一組陪同前往就近的醫院。經醫院檢查確診,張先生為普通感冒,醫生建議張先生繼續居家觀察並藥物治療感冒。「疫買團」又將張先生夫妻送回家,張先生的兒子因為在外地工作不能回家,專門打電話感謝社區的及時處置和幫助,讓他懸著的一顆心落了地。