新疆庫車市：現場化解矛盾辦公點 為小區業主「送溫暖」

為推進冬季供暖、物業、自來水等糾紛源頭治理，提升基層社會治理水平，打造和諧安定的人居環境，10月31日，新疆庫車市司法局聯合住建局組織熱力公司、市監局、綜合執法局、物業公司、燃氣公司、自來水公司、聚廣律師事務所等多部門在庫車市江南御小區開展以冬季供暖、物業、自來水等與業主生活息息相關的糾紛為主，全方位、多層次的現場矛盾糾紛調解，著力防範、化解社會矛盾風險。

活動開始前，相關工作人員介紹了近期在該小區糾紛審理情況及特點，深入分析物業糾紛頻發原因和解決難點，還就當前物業行業發展堵點、物業服務過程中存在的問題及完善物業糾紛預防和化解長效機制展開深入交流。

活動中，小區門口搭起了現場諮詢台，各部門各單位工作人員認真聽取居民意見，了解訴求，重點圍繞冬季供暖、物業管理、自來水、鄰里糾紛等冬季多發、易發類糾紛開展細緻摸排、登記，對於排查出的矛盾糾紛，各單位調解員、業務員從情理著手，以法律法規為依據，以公正公平為準則，對糾紛當事人進行說服、教育、感化、疏導，運用法治思維、德治方式有效化解矛盾，切實讓群眾感受到溫暖。

截至目前，庫車市開展多部門進小區活動共50餘場次，共發放了1000餘份法律宣傳資料、宣傳冊，現場受理矛盾糾紛157件，已解決157件、調解率達到了100%，現場提供的法律諮詢達到100餘人次。

小物業關乎大民生，庫車市司法局將持續發揮職能作用、找准司法為民的切入點、著力點，加強物業糾紛案件的分析研判，通過發布典型案例、制發司法建議等方式，聯合住建局、市監局以及各相關單位，藉助企業、行業協會、社區、基層網格等多方力量，打造物業矛盾糾紛化解「新格局」，為庫車市各小區和諧穩定、群眾安居樂業保駕護航，將矛盾糾紛化解在源頭，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境。（王雪妮 努爾比耶·馬木提）