關注車市的朋友應該知道，星途瑤光車門爆漆的問題，最近給部分用戶造成了較大的困擾，也在第三方平台引起了一定的投訴。5月17日，星途方面針對這個問題進行了回應，並且解釋了原因。
星途瑤光車門爆漆？
作為星途打造的一款重磅車型，瑤光在國內車市上市之後，引起了一定的關注度，也取得了一定的銷量成績。
不過，近期有部分網友反饋這款車型存在著爆漆的問題。從網友的反饋來看，這些問題主要集中在車門部位。
在部分第三方汽車投訴平台，這個問題的投訴量相對還是比較多的。應該說，這個問題給用戶造成了一定的困擾。
此前，也有部分媒體暴露了這個問題。好在星途官方關注到了這個問題，並且在5月1日發布了公開的聲明。
星途瑤光車門爆漆？
星途汽車對該問題對於用戶造成的困擾，包括對車輛美觀的影響以及心理上的不適，表達了歉意。
同時，星途汽車表示將會全力解決這個問題。對於問題發生的原因，星途汽車也做出了解釋。
出於提升車身防腐性能的目的，瑤光車門內板採用了鋅鎂鋁材料。這種材料對於油漆噴塗工藝要求更高。
星途官方回應
所以，在執行的過程中，存在工藝執行不到位的情況，從而導致部分車型存在車門爆漆的現象。值得注意的是，官方在這裡的用詞為「局部褶皺」。
顯然，這會造成對車輛美觀的影響，可能也會造成部分用戶的困擾。不過，星途方面表示，這不會影響車輛的任何功能。
瑤光
找出原因之後，星途汽車還提出了解決方案。針對已經購車用戶，如果出現辭了問題，可以免費檢查處理。
而且，針對這個問題，星途汽車會提供終身質保服務，此外，對於2024年5月15日之前生產的瑤光用戶，星途方面還將提供一定的補償。
值得注意的是，星途稱，他們已經在5月15日改進了相關零部件的塗裝工藝，從而確保不會再出現類似的現象。
第三方平台投訴截圖
平心而論，星途瑤光這次出現的問題，確實給部分用戶造成了一定困擾。這一點，我們從第三方平台的投訴就能看出端倪。
同時，星途在聲明中也認識到了這個問題。不過，星途汽車及時對問題進行了回應和說明，並且提出了切實的解決問題的方案。
並且，對於老用戶，還會提供一定的補償。應該說，對於星途的這一套解決方案，我是比較認可的。
瑤光
甚至說，這有點讓我感到意外。要知道，在當前的中國車市，即使是某主流自主品牌，面對旗下車型存在的問題，也是不斷的推卸、拖延。
甚至於，對於部分用戶反饋的問題以及媒體的報道，這些車企動輒採用所為刪稿、沉帖乃至威脅、起訴用戶的方式，進行解決。
當然，不可否認的是，目前相關車企已經遭到了市場的反噬，銷量不斷下滑，不斷被其他車企超越。
相比之下，星途作為一個誕生不久的汽車品牌，目前銷量也並沒有太大的起色。但是，其在售後方面，能夠做到不迴避、不拖延，及時地公開對問題進行回應，並且提出切實的解決問題的方案。
瑤光
我認為，這是明智的決策。我認為，星途如果能夠繼續秉承對用戶負責任的態度，那麼無疑這是一個值得讓人尊重和選擇的品牌。
當然，對於類似的問題，我們在此也希望星途能夠不斷地提升工藝水準，避免出現類似的事情，從而為用戶提供更好的用車體驗。
行業綜合銷量數據顯示，目前星途瑤光取得了一定的市場成績，單月零售銷量規模一度能夠達到3000台以上。
不過，進入2024年之後，1-3月份由於受到春節假期、車市淡季、競爭等多方面因素的影響，星途瑤光的銷量呈現出走低的趨勢。
瑤光
一度，其單月零售銷量低至693台。但是，好在2024年4月份，瑤光的單月零售銷量飆升至2240台，呈現出大幅上漲的態勢。
最後，本文涉及到的車型銷量數據則來源於第三方平台發布的行業綜合銷量數據；第三方平台數據說明顯示，其嚴格按照汽車流通協會和廠商公布的銷量與平台對應關係進行展示，準確率99%以上，僅供參考。
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本文為車宇世界運營部原創文章，總第11061期，部分圖片來源於網絡，標註來源的數據及相關資料均為引用。車宇世界原創版權所有，侵權必究。