近期，工行宿遷分行為適應個人按揭貸款市場變化，利用存量個人貸款LPR變更為契機，持續提升個貸業務市場競爭力，更好地保證個貸服務高效暢通。
該行準確把握市場脈搏，按照2020年信貸工作會議個貸文件要求，搶抓當前市場恢復契機、把握貸款投放窗口期，加快推動住房貸款業務發展，加大重點開發企業營銷力度，同時密切關注同業市場變化，及時向市行反饋同業政策信息，適時調整策略增強該行市場優勢，全力提升該行市場份額，確保住房貸款業務當地增量第一地位不動搖。
為了持續加強主動營銷，該行針對當前嚴峻市場形勢增強營銷主動性，加強對開發企業特別是重點開發商的主動營銷與服務跟進，持續推進「一客一盤一策」政策，進一步提高該行總對總樓盤優質按揭占比；持續推進動態管理，做好新樓盤、新客戶拓展，同時不斷更新按揭樓盤接單預測表，準確掌握、上報轄內按揭資源整體情況，為針對性營銷提供依據。積極推進存量個人貸款LPR變更宣傳服務工作，優化轉換策略，提升客戶體驗，降低投訴、輿情風險；堅持「客戶至上、守土有責」原則，高度重視疫情防控期間的個貸服務保障和輿情應對工作，以特殊時期的服務視角受理、應對、解決各類問題。
該行還強化業務全流程管理。實行業務限時辦結制，全面提高接單至發放全流程處理效率。原則上，客戶資料齊全後，調查崗T+2個工作日內完成客戶調查、信息錄入及掃描上報工作，審查崗T+2個工作日內完成審查審批工作，合同列印及抵押崗T+3個工作日內完成列印及抵押辦理工作，業務處理中心T+7個工作日內完成作業監督及紙質檔案整理歸檔。高效銜接，為支行做好服務保障，及時將營銷資源轉化為現實投放。（房久林）