菏澤市立醫院： 破解醫療服務難題 提升主題教育質效

原標題：菏澤市立醫院： 破解醫療服務難題 提升主題教育質效

菏澤報業全媒體消息 （記者 楊飛）近日，在菏澤市立醫院關節外科護士站，趙慧霞僅用五分鐘的時間就為父親辦完了出院手續。「沒想到辦出院這麼方便，以前還要樓上樓下地跑好幾個地方，現在的『一站式』辦理真是太貼心了。」趙慧霞說。

由於牽涉醫保報銷、單據列印等，出院手續辦理一直是群眾就醫的痛點。「主題教育開展以來，菏澤市立醫院全面梳理群眾就醫的難點、痛點、堵點，從患者的角度出發，我們整理出了40餘項問題，建立了問題清單，按類型進行劃分整改，著力提升主題教育實效。」菏澤市立醫院黨委委員朱朝金表示。

病人的需求就是「指揮棒」。菏澤市立醫院創新就醫新模式，通過重症聯合查房、多學科門診、日間手術、日間化療、VTE評估、全院一張床、6S管理、網約護士、床旁結算等優質高效的醫療護理服務，切實增強患者就醫體驗感；推行多學科協作診療，通過規範化、個性化、有針對性地聯合診療，讓患者不再奔波於多個科室，做到一站式診療，及時獲得最佳治療方案，為患者康復創造更多可能；繼續深入開展門診優質服務「五個一」工程大提升行動、住院患者一站式便民服務、就診高峰期志願者服務、導診導醫前置、檢查檢驗結果互認等多項便民惠民措施，持續提高了醫院就診患者滿意度。

菏澤市立醫院堅持自覺強化公益與服務屬性，率先開展無痛診療、網上複診、送藥到家等，並開通「晨間門診」「 夜間門診」等一系列惠民改革，降低患者平均住院日，群眾醫療負擔得以減輕。同時，菏澤市立醫院先後走進鄉鎮、企業，開展義診及常見病篩查，成為菏澤市公立醫院改革的排頭兵，得到了省市各級領導的充分肯定。同時，菏澤市立醫院不斷創新門診流程管理和優質服務體系，全面推行精細化、人性化、親情化、舒適化護理服務，整體護理質量、護理效率和服務品質持續改進。