618「卷」向低價補貼,內容化成唯一解藥?

2023-05-25     新榜

原標題:618「卷」向低價補貼,內容化成唯一解藥?

第15個618,電商巨頭們又重新「卷」向了低價補貼。

2008年,618首次上線時,劉強東用手動篩選商品的方式在京東開啟「低價秒殺」玩法,拉開這個年中大促的序幕。

在網際網路和電商行業飛速發展的15年中,先發制人的京東和阿里越來越重視平台調性、逐漸走向品牌升級,另一邊,拼多多用低價團購撕開口子,抖音和快手在直播電商上高歌猛進,危機感蔓延在巨頭們之間。

在經歷了去年「靜悄悄」的618後,今年大廠們紛紛回歸初心,放棄了花里胡哨的玩法,重新回到「全網最低價」的戰場。

史上「最強」投入618, 京東淘寶「卷」向低價補貼

變革,發生在618前夕。

今年3月底,阿里拆分為「1+6+N」的組織架構,其中以淘寶天貓為核心的淘天集團成為六大獨立集團之一,阿里巴巴11號員工、「十八羅漢」之一戴珊任CEO。

5月11日,京東宣布集團CEO徐雷因個人原因提出退休,集團原CFO許冉出任CEO,向京東集團董事會及主席劉強東彙報。

在京東和淘寶成立20周年這個節點,對於兩位新上任的CEO來說,618無疑成為亮相的關鍵戰役。

在不久前各平台的618招商大會上,關於「價格戰」的號角已經吹響。

5月10日,淘天集團在618商家大會首次公開亮相,「價格力」成為大會關鍵詞之一。

公開資料顯示,淘天集團市場部總經理、618總負責人暮珊稱,今年淘寶天貓618是歷史上最大投入的一屆。「好貨好價」成為淘天最重要的發力點,淘寶加大百億補貼活動力度,放出全網比價、買貴必賠的口號,並在預售期推出價保主動通知服務。

在較為熟悉的滿300件50的跨店滿減福利之外,淘寶首次推出聚划算直降場,商品需滿足30天內最低券後價的8折,沒有複雜的滿減套路和湊單要求,實現單件折扣。

京東同樣選擇刪繁就簡,認真搞起「價格戰」。

據多家媒體報道,去年年底,劉強東在京東零售內部會議上,反覆強調低價策略,並表示「低價是京東過去成功最重要的武器,以後也是唯一基礎性武器」。

5月10日,京東App更新12.0版本,百億補貼、京東秒殺、9.9包郵等突出低價補貼的標籤有了更顯著的曝光。

公開資料顯示,5月22日,在京東618發布會上,京東零售CEO辛利軍表示,今年是全行業投入力度最大的一次618。用戶還有機會每天領取三張「滿200減20」補貼券,除特殊商品外全場所有商品均可使用,與3月相比,參與京東百億補貼的商品數量翻了10倍。

作為品牌線上渠道的重要陣地,京東和淘寶天貓在價格上對齊,並非難事。讓二者頭疼的,是已經搶占百億補貼和低價心智的拼多多。

一位大廠電商業務相關員工小A告訴新榜編輯部,在京東和淘天內部,均提出了價格對標拼多多的要求,比如前幾千個SKU保持與拼多多同價,每次大促前夕,平台都會投入大量資源在比價上。

真正的商戰遠比影視作品中接地氣,平台低價策略傳遞到執行層面,比價便成為了員工最重要的工作之一。

小A透露,大廠內部均有自己的比價系統,同一件商品競對平台價格更低,則視為價格劣勢,這就需要由小二與商家進行談判,達成價格平勢或優勢。

在網際網路反壟斷的重拳出擊下,平台無法再要求商家「二選一」,只能通過「小二」靠人情和流量政策去說服商家,在自己平台參與活動並保持最低價。

面對比價, 商家如何「一碗水端平」

上有政策,下有對策。

平台的低價補貼活動可以大致分為兩種,一種是要求商家直降價格,另一種是參與滿減補貼,比如跨店滿減的優惠部分,也是由商家承擔的。

商家們為了應對平台查價和參與大促的壓力,往往有兩種方法,一是用不同規格的產品及組合「混淆視聽」。比如,同一品牌的一袋10kg大米在淘寶和京東賣50元,一袋15kg大米在拼多多賣68元,便能逃過比價。

二是用不同的贈品權益進行區分,以此達成在每個平台都是「最低價」。比如還是同一袋大米,在京東賣50元,在淘寶賣55元但下單後可返5元優惠券,實現了「一碗水端平」。

小A說,平台也清楚算法比價是有漏洞的,所以增加了人工的環節,電腦抓取出來的劣勢清單成為一張張密密麻麻的表格,需要人工手動查價去比較每個產品精確的價格,發現真實劣勢後交給小二們追回價格,小A發現,幾乎每個小二都會聲稱已經追回價格。

「歸根到底,平台能否守住低價的心智,打工人們並沒有那麼在乎。」小A說道。

只有當指標與工作績效掛鉤時,員工們才會力往一處使。

小A透露,今年淘天考核的重要指標是DAC(Daily Active Customers),即每一天內至少購買一次產品或服務的獨立用戶數。據晚點LatePost報道,今年3月起,京東零售只考核GMV,對營收沒有任何追求,也不會要求自營商品的營收占比。

為了達成目標,平台的算法發生了改變,這也成為「小二們」談判的重要砝碼。

電商從業者小王透露,最近在淘寶的推薦算法中,價格的權重被大大提高,同樣的商品,越便宜的排序越靠前。相似地,京東的推薦機制也流向了低價商品。據晚點LatePost報道,京東流量分發的邏輯將以單品到手價最低作為基礎,利潤不那麼高、價格更低的商品將獲得更多流量。

搜推算法中的流量向低價傾斜後,讓原本產品價格偏高的商家叫苦不迭,甚至助長了低價低質替代品劣幣驅逐良幣的風氣。

「價格戰會讓平台和商家兩敗俱傷,短期內雖然消費者受益,但長期來看,一旦低價心智養成,平台和商家再想推動消費升級就很難。」小王說道。

據晚點LatePost報道,劉強東認為低價並不是簡單粗暴的全網最低價,若一味追求低價,短期競爭可能有效,但長期對整個行業是有害的,最終會導致品牌利潤下降、失去創新資金甚至倒閉,消費降級後整個生態被破壞,平台利益也會因此受損。

內容化成為「卷低價」的解藥

與平台的全情投入相比,商家似乎有不同感受。

「大促應該讓消費者覺得『我需要』,而不是『它便宜』。通過大促強化品牌記憶點,遠比通過價格戰獲得的GMV要重要。」服飾類國貨品牌白小T營銷總監劉冬棟告訴新榜編輯部。

當下,商家們越來越在乎投入產出比,對於一味降價的大促似乎已經麻木。

劉冬棟透露,今年618白小T除了申報符合平台和品牌規則的活動以外,沒有在這些大促節點上做很重的營銷動作,而是更多發力在內容,講清楚產品的好與不好,讓用戶了解它是否真的適合自己。

當重日常運營、在乎利潤成為商家們的常態,卷價格之外,發力內容化和重視中腰部資源成為商家和平台獲得增長的砝碼。

京東在直播上發力,計劃於6月3日舉辦「超級直播日」,羅永浩與交個朋友將入駐京東直播。

淘寶則強調全面內容化,今年618預計有超50000名新主播首次開播,上線生活新百科、興趣新文化、特色新場景和新生活方式4大專題欄目。

戴珊在商家大會透露,過去一年,淘寶直播用戶同比增長超70%,直播引導進店人數同比增長近10%。「過去的淘寶,商品即內容,未來的淘寶,內容即商品。」

平台既要價格又要內容,商家既要利潤也要流量,這個618,電商平台的洗牌才剛剛開始。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/861dd9dcee2e685478a8749a306b4b7c.html