近日，一段「輔警電話勸阻卻被誤認是騙子」的音頻走紅網絡。音頻內容是長沙市反電詐中心輔警勸阻電信網絡詐騙受害者的一段電話錄音，輔警遭到了接電話市民的質疑，反被認為是騙子……
其實，這是長沙市反電詐中心工作人員的「日常煩惱」。被事主懷疑甚至拉黑，對於在反電詐中心工作的他們來說，已經習以為常。
10月23日，長沙市反電詐中心，輔警對可能正在遭遇電信詐騙的市民採取電話勸阻。圖/實習記者張雲峰
這份工作就是這樣，在重撥和掛斷中循環，有時被感謝，常常被懷疑，但總要去做的，是勸阻。長沙市反電詐中心輔警周楊說起了一段委屈的工作經歷。當時預警系統發現一位女性很可能正在遭遇電信詐騙，周楊反覆給事主撥打電話卻無法接通，他好不容易找到其丈夫，希望他幫忙尋找和勸阻，對方卻說：「你們不是公安嗎，自己找啊。」隨後掛斷了電話。等周楊聯繫到事主時，她已經被騙走了7萬元。
「不相信我們沒關係，只要別相信騙子就行」
10月23日中午，電話掛斷38秒後，這條疑似電信詐騙犯與事主吳女士的通話被預警系統監測到，並傳遞到長沙市反電詐中心。
當天值班的輔警周楊在吃完午飯回到辦公室後看到了這條預警，另外還有幾條通話時間較短的，他選擇從這條開始。周楊把座機攬到手邊，打開免提，撥打號碼，沒人接。
周楊翻了一下座機的話筒，把電話掛斷，重撥。同時打開公安系統的簡訊發送平台，連續發送了5條簡訊：「【長沙公安】提醒您：你正在被電話網絡詐騙，請馬上掛斷電話，不要上當受騙，稍後我們會用110跟你聯繫。」
周楊說，有時事主正好在和詐騙犯通話，或是手機被設置了呼叫轉移，無法打通電話，但簡訊能發送過去，讓事主有所警惕，「他不相信我們沒關係，只要別相信騙子就行」。
電話依然打不通，周楊在掛斷和重撥中循環，他至少用座機撥打了10次電話，其間又換用另外兩個預警手機交替撥打了幾次，無人接聽的提示音持續響起。
周楊聯繫同事去尋找吳女士的其他號碼或是親屬的號碼，進展不太順利。
打不完的「地鼠」，撥不完的電話
同時，新的高危預警跳了出來。就像打不完的地鼠一樣，在13點到15點這個預警高峰，勸阻電話仿佛也在反覆重撥中，沒有止盡，周楊不得不同時處理三四個警情。
反電詐中心的工作人員對此習以為常。在勸阻電信詐騙中，最順利的情況是一次就打通電話，並在30秒內確定事主沒有被騙，這也是他們成就感的來源，既能及時止損，又是精準科普。這樣的30秒是工作中的多數，但不順利也是常有的事。9月初的一個中午，系統發送了一條高危預警，電話打不通，簡訊沒人回。一直到當天16點左右，派出所的民警才在月湖公園附近一家銀行找到了事主。周楊記得很清楚，當時事主已經把6張卡里的錢轉到一張卡里，共計43萬，如果他再晚到幾分鐘，這筆錢就已匯入另一個帳戶。
10月23日13點20分，吳女士的電話終於打通了。她說接到了被標記為國外的電話，自稱是公安局，要求她配合調查，「他打了十幾個電話，都是110打過來的」。「你不要去理，」周楊說，接著他馬上反應過來，「那是我給你打的，你沒接。」吳女士一聽就笑了，連聲說：「不好意思，謝謝啊。」
近年來，在反電詐中心所處理的警情中，許多電信詐騙犯都會自稱是公檢法機關的辦案人員，要求事主配合調查，以清查資產為由，詢問銀行帳號和存款餘額。輔警付奕彬甚至見過騙子在添加事主的社交帳號後，還發送幾張逼真的警官證和逮捕令照片。「警察辦案不可能就打個電話，肯定會找你面談，發一張逮捕令的照片就勸你去自首，哪有這麼輕鬆的事。」付奕彬只好在電話里勸事主，以防對方繼續被騙。
被標記為詐騙電話的號碼打到了預警手機上
10月23日14點20分，系統發送了一條緊急預警。周楊第一次打過去時，電話就接通了，事主稱接到了永州公安經偵大隊的電話，要求她配合調查。周楊正試圖向她解釋正在遭遇電信詐騙，但對方的聲音越來越含糊不清，最後直接掛掉了電話。之後周楊反覆重撥，都被直接掛斷，「這很可能是已經被洗腦了」。
16點，電話依然打不通，周楊懷疑這個顯示為0731110的座機號碼已經被事主拉黑，輔警資釷用自己的私人手機打了過去。對方接聽了，但資釷說明身份後對方依然沉默不語。之後再次接通電話時，事主說：「我朋友就是公安，他說沒有反電詐中心。」「我懷疑她說的朋友就是詐騙犯。」資釷只好申請派出所出警，當面勸阻。
刑偵支隊查到了事主的住址，但不確定屬於哪個派出所的轄區，資釷撥打了110報警電話，最終聯繫到了當地民警。
在反電詐中心工作，周楊和同事們常被懷疑是詐騙犯，被事主拒接電話也很常見。23日下午，資釷打出一個勸阻電話，一句話沒說，對方就破口大罵，聽得資釷也生氣，「他哪怕等我先說句話再罵呀」。他在辦公室轉了一圈，喝了口水，又給這個電話打了過去。
騙子有時也會自己找上門。23日下午，一個被標記為詐騙電話的號碼打到了周楊手上的預警手機上，他接了，一個年輕的女聲用標準的普通話說道：「您好，我們這裡是……」當時周楊正忙著打勸阻電話，沒耐心聽她多說，便直接掛掉了。
來源：瀟湘晨報