來源：大律師網
導讀：不少人都在超市購買過促銷商品，部分是品牌活動，部分則可能是因為保質期臨近。但如果促銷商品馬上就要過期了，經營者在沒有進行提示的情況下進行促銷，消費者能否要求退貨呢?
【案情介紹】
王老先生與老伴在超市見到某酸奶搞 「買一送一」促銷活動，覺得十分划算就買了一箱。待回家仔細一看才發現，酸奶保質期為一年，但酸奶上的生產日期是去年的，還有3天就過期了。王老先生遂來到超市要求退貨，超市表示：所購產品無質量問題一律不予退貨;沒注意保質期是王老先生的責任，與超市無關。王老先生則認為超市在搞活動的時候應該提醒消費者注意「日期臨近」。屢次協商無果後，王老先生打電話向消費者保護協會投訴。
【處理結果】
消費者保護協會工作人員接到王老先生投訴電話之後，詢問了商家的基本情況，以及王老先生的基本信息，具體的申訴請求、事實和理由，消協在了解情況之後組織王老先生與商家進行協商調解，認識到自己不當之處後，超市同意退還王老先生購買牛奶的費用。
【小編評析】
本案中，超市的做法不但違背商家誠信，還違反了相關法律法規。
對於這類快過期的「臨界產品」，尤其是「臨界食品」，大多採用降價促銷方式進行處理，但商家對這類產品負有特別提示義務。根據國家工商行政管理總局關於 《規範食品索證索票制度和進貨台帳制度的指導意見》規定：商場可以對「臨界食品」進行促銷處理，但必須應當做到兩點：一是須在銷售場所集中陳列;二是向消費者做醒目提示。一般保質期在半年以上的，到期前15天內需要公示;保質期兩年以上的,最後30天是 「臨界期」;而保質期僅為一個月的產品，最後三天內則需要明示 「本產品即將到期，特價處理」等字樣。如果商家未盡提示義務，涉嫌構成侵犯消費者知情權。故本案中超市的做法侵犯了王老先生在內的廣大消費者的知情權，超市不得以「無質量問題」為理由拒絕處理。
【知識延伸】
向消費者保護協會打了投訴電話後，消協的處理流程：1.按照工作人員的指示，回答相關問題如商家的基本情況，具體的申訴請求、事實和理由，自己的基本信息。2.消費者保護協會先組織消費者與商家進行協商調解，達成調解協議後，商家對消費者給予賠償。3.如果商家與消費者協商不成，消費者申請訴訟，消協會將投訴申請報給工商行政管理局，由工商管理局對商家進行調查，並根據調查所得結果進行行政處罰，有吊銷商家的營業執照、罰款、沒收違法所得、責令商家停業等等，並且對消費者進行賠償。