（圖二）：民生銀行信用卡貸款餘額

2021年，民生銀行實現信用卡交易額26,054.39億元，同比增長0.27%。

（圖三）：民生銀行信用卡交易額

截至2021年末，民生銀行信用卡不良貸款139.24億元，較上年末減少12.56億元；不良貸款率2.95%，較上年末下降0.33個百分點。

（圖四）：民生銀行信用卡不良率

2021年，民生信用卡優化升級車車卡、女人花卡等重點產品，發行Visa奧運卡、運動主題卡，拓展年輕卡、文化主題卡，緊盯目標客群打造明星產品；發行民生長三角暢卡銀聯無界信用卡，探索更有針對性、更具特色的區域服務；建設特惠場景，在全國105座城市拓展200個特惠商圈，擴大品牌聲量，有效拓展與維護屬地優質客群。實現「現場辦卡－制卡－交付－激活」全流程一體化，發行電子信用卡，實現「申領－審批－發卡」全流程線上化；2021年，客戶平均獲取卡片時效由4天縮短至0.5天。

與此同時，民生信用卡疊代信用卡全民星計劃客戶成長體系，做大成長型客戶、星級客戶。截至2021年末，信用卡星級客戶規模達到 1,830.34萬戶，30天活躍率高出全量有效客戶平均值31個百分點，戶均凈收益是全量有效戶戶均凈收益的7.74倍。梳理優化信用卡客戶生命周期經營策略，2021年新戶中消費穩定型客戶占比87.73%，同比提升2.41個百分點。升級流失前置管理，上線流失預警客戶促刷經營節點，進一步喚醒存量沉睡戶，減少有效客戶流失。截至2021年末，信用卡有價值客戶銷挽成功率比上年末提升6.34個百分點。

在支付方面，民生信用卡豐富、完善支付體系，聯合頭部電商平台、第三方支付機構連續開展信用卡營銷活動促進用卡。以周周刷贏雙重禮、月月刷兌個性禮、領取消費金券、抽萬元紅包等活動形式，促動客戶主動綁卡和持續用卡；聯合各卡組織做大做強移動支付場景，推出銀聯商超滿減、JCB雙標卡盒馬購物滿減、Visa和萬事達卡境外電商滿減等活動，全面提升持卡人支付消費熱度。截至2021年末，信用卡電子支付業務交易規模5,028.02億元，同比增長32.09%；交易筆數12.48億筆，同比增長28.09%。

其次，民生信用卡與銀聯雲閃付探索在網絡支付四方模式下的信用卡創新合作，基於雲閃付的平台化能力，消除支付服務壁壘，共同研發並落地更加標準、統一、便捷的移動支付產品，上線全民生活APP雲閃付體驗版，共享超3,000萬家商戶資源，超1,000個移動支付服務場景，提升整體金融服務水平。截至2021年末，信用卡全民生活APP累計註冊用戶2,801.36萬戶，當年新增註冊用戶265.86萬戶。

在風控管理方面，民生信用卡在貸前強化風控體系，引入RAROC計量要素，加強客戶價值判斷，重構差異化准入策略，2021年消費穩定型客戶的新戶整體占比87.73%，同比提升2.41%；貸中全面升級風險監測體系「鷹眼」，增強評分模型風險區分能力及穩定性，實現早期客戶風險的自動化、常態化風險的前置風險處置。提供線上智能雙錄服務，提升風險合規管控能力和客戶服務體驗；貸後完善信用卡風險評價模型，配置差異化催收策略，持續挖掘催收潛能。

（備註：本文根據民生銀行公開發布的2021年年報整理而來，更多銀行年報信用卡信息解析和上市銀行信用卡數據盤點，稍後奉上。）

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