景區設「反悔門」更應關口前移

原標題：景區設「反悔門」更應關口前移

張淳藝

近日，江蘇南京雞鳴寺有工作人員在正門前手持「反悔門」標識引導遊客。據了解，由於最近前來雞鳴寺賞櫻的遊客較多，設置「反悔門」是為了引導中途放棄遊覽的遊客離開。這對於緩解景區接待壓力，提升旅遊體驗質量大有裨益。

記得2020年國慶長假，「黃山爬到一半想回家進退兩難」登上了微博熱搜榜。作為大熱門景區的黃山，人山人海，再加上遇到陰雨天，很多遊客都被堵在了山道中進退兩難。望著前不見頭、後不見尾的隊伍，有人直喊：「我後悔了，我不想出來玩了，我想回家！」然而，對於遊客來說，想後悔卻往往沒有機會。很多時候，只能跟著摩肩接踵的人流，硬著頭皮往前慢慢移動。

景區設「反悔門」，就是給遊客一次果斷止損、改變行程的機會。看到遊客爆滿的場景，可以預見到繼續遊覽下去，除了身心俱疲外，不會有太好的旅遊體驗。在這種情況下，後面的遊客就可以及時放棄遊覽，通過「反悔門」迅速離場，不再扎堆。這樣做，可謂是與人方便，與己方便。既為自己節省了「冤枉錢」，也給前面已經進場的遊客少添一份堵。

「反悔門」的名字雖然聽上去新穎別致，其實也並未超出景區應有的責任和義務。《旅遊法》第四十五條明確規定：景區接待旅遊者不得超過景區主管部門核定的最大承載量。景區應當公布景區主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅遊者流量控制方案，並可以採取門票預約等方式，對景區接待旅遊者的數量進行控制。旅遊者數量可能達到最大承載量時，景區應當提前公告並同時向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時採取疏導、分流等措施。

最近，各地櫻花陸續盛放，南京雞鳴寺等地的賞櫻大幕徐徐拉開，開啟「人從眾」模式。景區根據客流情況，提前在正門前設置「反悔門」，是疏導分流的有效舉措。同時，作為寺廟，「反悔門」的名字本身也蘊含深意，能夠讓遊客們會心一笑，主動配合。

不過，應該看到，在景區門口疏導分流遊客，存在一定的滯後性。一方面，大量遊客在景區門前聚集，無疑會給景區及周邊路段帶來交通壓力，甚至可能造成擁堵。同時，也在一定程度上影響分流效果。一些遊客不願「乘興而來，敗興而歸」，很可能選擇繼續遊覽，「反正既然都來了，不能白跑一趟」。

因此，景區設「反悔門」，更應關口前移。廣大景區應充分發揮網站、微博、微信公眾號等作用，實時公布景區的遊客數量，提前告知並及時啟動疏導分流方案，避免一些遊客大老遠跑過來吃「閉門羹」。有關部門和第三方機構不妨借鑑智慧交通地圖的模式，製作「智慧景區平台」App，哪些景區人多、哪些景區人少，可以一目了然，清清楚楚，從而引導遊客「削峰填谷」，有序出遊。（北京青年報）

[ 責編：王宏澤]