標題:顧客為了立減優惠,天天換號碼點餐,還要多送一份飯!老闆不玩了!
外賣行業,應該是一個從業者滿意度比較低的行業!騎手抱怨被系統約束,抱怨遇到不文明顧客,抱怨商家卡餐。商家則抱怨平台的高佣金和一些強制優惠活動。商家和顧客之間隔著騎手,兩者之間倒是比較少發生糾紛。但凡事總有例外。
黃燜雞
最近,有一個做黃燜雞米飯的商家遇到了一位奇葩的顧客!這位顧客經常在他們店裡點餐,
每次點餐還要求多送一份米飯
!自己店裡的食物能得到顧客的認可,是值得高興的一件事情!但這位老闆卻開心不起來!
這位老闆的店有「新客立減」的活動!據老闆介紹這個活動是某團強制要求的!
優惠的金額以前是某團承擔的,現在是某團和商家AA制承擔的!
顧客每次多要一份米飯,老闆也認了!問題是,這位顧客
經常的更換手機號碼在店裡點餐!
天天都享受「新客立減」的活動!
顧客天天「新客立減」老闆天天賠錢賺吆喝!有一次這位顧客又在店裡面點餐了!這一次顧客用的還是不同的手機號碼。而且,還是一個首單!顧客只需要支付一分錢,即可點到一份套餐!
這單,老闆又陪了!
但為了生意,老闆依舊選擇了接單,不過,這次老闆
沒有再多送一份米飯給這位顧客
!
顧客在收到小哥送來的餐之後,發現裡面沒有多送一份米飯,就去找老闆興師問罪!具體對話如下:
顧客問,老闆為什麼沒有多送米飯!以前不都是有多送一份米飯的嗎?老闆告訴顧客,多點一份米飯才一塊錢,他做這單虧了5塊錢!
看到老闆的回覆後,顧客就開始挑三揀四了!一會說給的肉少了!一會又說飯裡面有頭髮!
老闆讓這位顧客去其他店裡看看到底有沒有少給肉!並讓顧客檢查看看那個是不是頭髮!結果,顧客就開始口吐芬芳了!
見顧客蠻不講理!老闆就讓顧客申請退款!老闆準備去將飯回收回來!但是這位顧客卻將訂單提交完成了!
事情還沒完!顧客提交完訂單之後,便到商家評價系統裡面給了這位商家一星投訴差評!
見到這位顧客惡意差評之後,老闆也是氣不過來!直接回懟了這位顧客!
老闆認為自己給顧客多送一份米飯是情分,不送米飯也是本分。自己不是慈善機構,自己只是一個開門做生意的普通人!顧客不知道感恩就算了,還反咬一口!簡直就是現實版的農夫與蛇!
這位老闆遇到這樣的顧客,我們也是深表同情!沒賺到錢,還吃了一個差評!不管誰遇到了都會難以接受!後來,這位老闆也向平台進行了申訴!但是兩次申訴,都以失敗告終!最終,老闆選擇了向現實妥協,不再去糾結這個事情了!
大家對這件事情有什麼看法?歡迎留言。
文/三言為善