「現在看病方便多了，登錄智能平台挂號，掃二維碼繳費，用時不超過一分鐘，不用排那麼久的隊。」這是近日在宜賓高縣人民醫院看病群眾最直觀的感受。
在高縣人民醫院就診大廳，6台智能移動平台已經開通，為患者提供智能導診、預約挂號、就診指引、診間支付、健康資訊等門診全流程醫療健康服務。為了解決看病就醫「三長一短」問題，高縣人民醫院依託「網際網路+」，實現掃描二維碼即可完成繳費，輸入門診號即可自助列印檢查報告單，開通網絡預約、電話預約、現場預約等8種預約挂號渠道，完善服務指南，解決「心」期盼，靶向整改見實效。
據了解，自第二批主題教育開展以來，高縣始終堅持將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿始終，將主題教育同實現衛生健康事業高質量發展、解決群眾看病就醫煩心事相結合，解決實際問題，避免「兩張皮」，做到「兩不誤」，實現「雙促進」。
針對山區群眾看病就醫不便的問題，高縣通過搭建「心」橋樑，創新理念，構建「鎮-縣-市-省」「四級」遠程醫療體系，在鎮縣兩級醫療衛生機構設立遠程會診中心，為急重症患者「牽線搭橋」，通過「四級」醫療專家遠程會診，目前36名患者通過遠程會診擺脫病灶，重獲健康，真正做到解群眾之難、救百姓之急。成立13個移動醫療服務小分隊，配備常用藥品和基本醫療設備，將醫務人員信息、聯繫電話等信息公示到戶，9-10月共進村入戶40餘次，開展講座50餘次，體檢11000餘人，打通了山區群眾看病就醫的「最後一公里」。
良好的醫患關係是衛生健康事業的重要一環，高縣注重「心」感應，建立《高縣出入院病人入戶回訪工作記錄》台帳，通過每月一名醫生帶一名護士入戶回訪一個出院病人開展一次病人與家屬健康知識座談會「四個一」，對院外需治療、康復、定期複診的392名患者開展回訪，密切了醫生和患者的關係，真情服務暖民心。
服務質量高低，關鍵看隊伍建設。高縣結合主題教育建立「心」機制，印發《醫療衛生行業從業人員行為規範手冊》，從儀表形象、言談舉止等基本禮儀禮貌，管理人員、醫師、護師及其他工作人員的工作規範，以及良好家庭道德規範等方面制定詳細行為規範和要求，已查找出問題30個，整改落實5個，完善相關制度3個。舉辦醫療衛生機構負責人（骨幹）培訓班，組織公立衛生機構負責人、部分業務骨幹40餘人到華中科技大學同濟醫學院脫產培訓，更新負責人管理思維，改善管理模式，通過抓住關鍵少數切實提升全縣醫療服務水平。（胡厚 劉濤）