「我孫子掉進管井裡了，幫我救救他。」24日，哈爾濱市公安局呼蘭分局巡邏民警接到群眾求助，第一時間趕到現場施救。
當日17時左右，原野派出所巡邏民警段久章、蔡旭鵬接到群眾報警稱，其12歲的孫子玩耍時掉入了某住宅樓單元門內的管井中。「警察叔叔救我，救我……」民警趕到現場，聽到男孩在管井中大聲呼救。民警一邊安撫孩子情緒，提醒孩子不要擅自移動，一邊打開手電仔細查看管井。
民警在觀察中發現，管井並不算深，大概在2米左右，但內部不僅空間狹小，隱蔽處還藏有帶刺的橫木與凸起的鋼筋，且可以清晰看到孩子的胳膊與腿等部位不同程度擦傷，衣物也染上了血跡。看到孩子受傷，民警第一時間與醫護部門取得聯繫，並開展救援。
為避免孩子再次受傷，民警選好角度後匍匐在地，用胳膊將孩子從井內緩緩拉了上來。此時，醫護部門也趕到現場，民警把孩子抱了起來，一路小跑送上了救護車，並陪同家長來到醫院進行檢查，所幸男孩傷情並不嚴重。