今日消息，有大量網友發現自己的手機欠費停機了，查看簡訊發現，運營商在月初正常收取了套餐月租費的情況下，在今天凌晨突然再次扣費，以至於許多預存話費不足的用戶因此停機。
據網友反饋，今天一覺醒來發現手機停機，原來是運營商收取了當月月租費，欠費後可保留被叫服務，並且停機90天後將會自動拆機（也就是銷號）。為此，這些用戶無法撥打電話，也無法使用流量連接網絡，不少人因此誤事，被迫充值重新激活手機號。
這也是因為不少用戶都習慣根據自己的日常使用情況按需充值，不會預存太多話費在運營商那，而且運營商一般都是月初扣取當月的月租費，正常按照自己的使用節奏，在月底提前充值根本不會有任何影響。
但這次在月初扣費後，今天凌晨再次扣費，自然就造成這類用戶話費餘額不足，欠費停機無法正常使用了，只好被迫多充值才能開通。
類似的案例可不少，在微博上#中國電信無故多扣費#的話題已經積累了1300萬+的閱讀量，並且在一直持續快速增長中。
據了解，受影響的用戶都是來自於河北電信，用戶發現問題後，通過客服電話、公眾號等方式都無法聯繫客服，紛紛在微博上吐槽：「欠費簡訊發得很及時、充完話費提示也很及時，唯獨雙倍扣費打客服（電話）打不通」。
為此，電信方面並未就此事公開發布情況說明，只是在部分網友的評論中進行了回覆：「由於系統升級，目前您的話費餘額顯示與實際不符，工作人員正在緊急處理中，不會影響您的正常使用，給您帶來的不便敬請諒解。」
根據電信的說法，本次扣費只是因為系統升級導致的「顯示不符」，但用戶是真正停機並且在充值後又恢復了使用，顯然就是扣費後停機的狀況，這與電信的回覆有明顯出入。
如此多的用戶受到影響，相信電信也會很快排查出原因並且妥善解決，額外收取的費用也會返還給用戶。只是現在大家誰都離不開手機，意外停機導致斷網失聯，生活、學習和工作都會受到較大的影響，電信是否能夠像消費者說的那麼「退一賠三」，就得看後續的官方回應了。