22日，一場大雪再次來襲，降雪後伴隨氣溫驟降。當晚18時許，哈投股份供熱公司第二運營部維修工朱淑革和唐海旭在值班室接到客服中心下派的任務，南崗區松雷小區有一戶居民反映，家裡一組暖氣不熱，撂下電話，朱淑革倆人馬上背起工具包趕往現場，冒雪步行到居民家維修暖氣。
18時許，大雪依舊在下，從值班室到松雷小區大概有1公里的路程，以往騎電動車大約幾分鐘左右就能趕到，但是因為雪太大朱淑革和唐海旭只能背著工具包冒雪前行。由於雪大路滑，走了幾百米左右朱淑革的頭上開始出汗，朱淑革一邊走一邊告訴記者，他從事水暖維修工作已經快20年了，唐海旭是他同一班組的老搭檔，每年供熱期都，他們要為幾百戶居民家解決供熱難題，尤其在供熱初期，雪後降溫以及進入數九天的工作就越發繁忙，「通過自己的工作為居民解決供熱難題，雖然累點也值得。」
朱淑革、唐海旭步行到達松雷小區3號樓1單元報修用戶家中，年逾七旬陳大娘介紹說，近一段時間，她發現家裡一間臥室的暖氣不熱，其他房間的暖氣都正常，降雪降溫之後，她明顯感覺到暖氣不熱的這個房間室溫有些低。聽完陳大娘的描述，朱淑革拿出測溫儀對室內溫度進行了測量，測量結果發現，暖氣不熱的這個房間的確比其他房間的室溫低，隨後，朱淑革和唐海旭分頭排查供熱管線，根據排查情況，初步分析處了不熱原因，「有可能是陳大娘樓上熱居民關閉了閥門。」經過對3樓至6樓用戶逐一走訪、排查，找到了問題所在，原因是6樓裝修時將供水閥門隱藏在了扣棚里，忘記打開了，打開閥門後，陳大娘家的暖氣逐漸熱了起來。隨後，兩人背起工具包冒雪趕回值班室，等待下個分派任務。
據哈投股份供熱公司相關負責人介紹，近期，哈市頻降大雪，為了保證居民的暖屋子，該公司加大了管網巡查頻次，同時，針對市民反映的供熱問題，要求各運營部的用戶服務人員務必第一時間抵達現場進行處理，維修處理之後客服部門要對用戶的滿意度進行回訪，全力確保百姓的供熱質量。
來源：哈爾濱新聞網
記者：劉述波
編輯：馬雲鵬
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/5d18c5cd59246451d0215445d4bb0f3d.html