圖片來源：視覺中國
1月18日，在2024年騰訊產業合作夥伴大會期間，騰訊企點對外公布了基於大模型AI實踐全新升級的智能化產品矩陣，推出企點營銷雲服務，覆蓋B2C、B2B業務場景，強化智能私域營銷。
在會上，見實科技CEO徐志斌分享了《2024年私域趨勢白皮書暨年度調研報告》，報告中表示，近幾年公域流量規模見頂、紅利減少，而私域收入在不斷增加，對於深耕私域的需求也在增多。2023年，約35%的企業組建了獨立的私域部門，但有82%的企業認為私域變現難。與此同時，AI提升了私域變現效率，並增加了私域付費意願。
騰訊雲副總裁、騰訊企點研發負責人吳永堅同樣表示，「企業正從過去的流量思維轉變成現在的用戶思維，然後通過搭建自己的私域，以數據化智能化作為基礎、精耕細作，為用戶提供對口的產品和服務。」
由此，騰訊企點升級了企業營銷相關的系列產品並推出了相應的解決方案。一方面，騰訊企點圍繞B2C的私域營銷，融合了騰訊大數據、微信生態等能力，推出了營銷和分析一體化的產品套件。此外，騰訊企點還升級了智能化產品矩陣，推出了營銷雲服務，以智能化驅動私域營銷增長。另一方面，在B2B的撮合上，騰訊企點商通整合了AI的能力與垂直行業的業務流程與數據，實現智能商機識別，連結產業上下游的同時，提高中小企業的交易效率。
賽道上可以提供智能化營銷服務的企業並不少，騰訊企點的核心優勢在哪裡？吳永堅表示，騰訊企點會把更多的精力用在CDP（客戶數據平台）、MA（營銷自動化）、SCRM（社會化客戶關係管理）的融合，做一個可以關聯「人貨場」的平台，建立騰訊公域和私域之間的連接，同時也可以將騰訊公域中的一些能力，比如電銷數據，串聯到私域之中。此外，吳永堅還提出，2024年將通過AI賦能營銷內容生產、複雜營銷策略等方面，進而串聯整個營銷從資產沉澱到分析到應用復盤的鏈路，「我們的Slogan是智能驅動私域增長，目前可能是在局部形成驅動，但是在2024年的時候，會是全面驅動。」
即便有種種優勢和布局，騰訊企點作為依託於大模型在ToB上發力的代表，也面臨著不少強力的競爭對手。事實上，去年由ChatGPT掀起了AI風潮之後，國內也相繼掀起了「百模大戰」。但通用大模型普遍面臨著前期投入大、回報周期長，以及在具體垂類行業上精準度不夠的情況，於是To B成為了諸多大模型相關公司探索的變現之路。
早在2023年3月，OpenAI就宣布ChatGPT將上線插件測試。今年1月10日，OpenAI上線GPT Store的同時，推出了面向百人左右團隊的ChatGPT Team。國內層面，與騰訊同賽道競爭的還有百度千帆大模型、訊飛星火大模型、360智腦大模型、智譜AIGLM-4大模型等具有面向B端市場功能的大模型。