2024-05-22 14:10:03作者：姚立偉
近日，據白鹿視頻報道，一位名叫王先生的男子表示，他妹妹一直希望去看周杰倫的演唱會，但遺憾的是她在五月份去世了。因此，他向大麥申請將觀演人換成自己的名字。然而，大麥客服卻拒絕了他的請求，並要求他妹妹本人去辦理手續。
5月21日，大麥官方客服回應稱他們無法更換觀演人，但他們可以提供死亡證明給客服，並由客服反饋給專員看如何退票。雖然他們盡力幫助客戶解決問題，但最終未能實現客戶的真正心愿。
目前，大麥平台已經協助用戶辦理免費退票，並將於5月22日將票款退回至用戶的帳戶。同時，他們仍在努力溝通，希望能幫助客戶達成心愿。
關於此事，在網絡上引起了廣泛的討論和爭議。有些人認為大麥的做法不近人情，但也有人認為大麥在遵守相關規定，並且情況特殊難以解決。
對於此事的處理結果，請大家保持關注媒體的後續報道。同時也提醒我們，在面對類似的情況時要多思考並慎重考慮所有的可能性。