轉自思維技術
今天我要給大家分享的是,新零售代表企業:名創優品實現爆發性成長秘籍。
名創優品依靠的是類直營的渠道LP模式,圍繞這種模式它在以下四個方面做了大量的創新。
一、產品開發;
二、氛圍營造;
三、產品定價;
四、店鋪運營。
依靠著四點,名創優品逐漸成長為不可忽視的獨角獸,我們先用數據來感受一下名創優品的成長。
名創優品僅僅用了三年多的時間,就在全球開了近2600家店,員工數量超過23000人,2016年營收約100億元,2017營收120億,2018營收保守估計150億,它是近幾年新零售領域最大的一匹黑馬,能夠保持這麼高的發展速度,而且又同時滿足了銷售規模、店鋪數量、區覆蓋域這三個維度的,可以說目前在全球範圍內僅此一家。
締造這個奇蹟的是名創優品的創始人葉國富,這個來自湖北十堰的商界九頭鳥,個性十足,對網際網路模式比線下模式先進的說法是嗤之以鼻,他認為,有這種觀念的人的腦子都被馬雲洗壞了,葉國富之所以敢於鄙視網際網路經濟教父馬雲,底氣是來自於他獨創的類直營渠道LP模式所獲得的巨大成功,正是這套模式,締造了名創優品。
首先我給大家談一談類直營渠道LP模式,這個是名創優品取得成功的核心所在。
第一個問題、這套模式從哪來的?這是葉國富出國的時候逛街逛出來的,2012-2013年,葉國富和公司核心層經常出國考察,他發現,自己和同事們在中國逛商場的時候從不買東西,在日本和韓國卻能買很多東西,一打聽,打動他們的商品卻全是中國製造,那麼問題來了,為什麼同樣是中國製造,外國售賣的產品品質好、價格低,而國內的產品在顏色、品質等各個方面,總是做不到那種感覺呢?問題就出在對接的工廠上,給日本韓國等外商供貨的工廠,不給國內企業供貨,他們被國內企業的惡意欠款、跑路等潛規則傷害過,在中國做生意,把東西賣出去那不叫本事,把錢收回來才叫本事。
葉國富敏銳地意識到,把專供日韓等國的外貿品、仿照無印良品、大創等品牌的設計,賣回國內,這個是一個巨大的商機。想法有了,該如何實現呢?
2013年7月,葉國富跟日本獨立設計師三宅順在日本註冊了名創優品,拿著日企的身份和日式設計去談加工廠,那些特供海外的中國工廠,迫於當時外貿不景氣的大環境,只好不情願地接了葉國富這個假外商的訂單,第一次嘗試的結果呢,非常好!
2013年11月1日,名創優品在廣州開出第一家店,第一天收入1.4萬元、第二天1.6萬元、第三天2萬元,這是一個什麼樣的概念?葉國富之前做了十幾年的飾品店,叫「哎呀呀」,同樣位置的店鋪,單日的平均收入只有5000到6000元,而在全國範圍內,只有最好的店才能做到名創優品的水準,受這個成績的鼓舞,葉國富決定把名創優品的模式在全國鋪開。
2014年和2015年為了搶奪好的店鋪資源,葉國富一口氣在全國開了1100家店,問題來了,按開一家店需要300萬來算,如果是直營模式,葉國富需要投入33億元,作為一個傳統行業,名創優品顯然不能夠從銀行或者股權機構獲得這麼一大筆錢,那葉國富是怎麼做到的呢?靠的就是類直營LP模式,從那個時候開始,名創優品獨特的商業模式逐漸走向成熟,葉國富沒有選擇簡單的加盟模式來進行擴張,這是因為他在上面吃過不少虧,2006年的時候,葉國富用加盟的方式把哎呀呀的生意鋪到了全國,但是他沒有辦法控制加盟商,就連推出一款新發卡,也需要跟每個老闆溝通,結果往往是眾口難調、效率很低,這一次葉國富決定引入創投圈流行的LP概念,創立類直營的渠道新LP,在合作對象選擇方面,他瞄準了北上廣深等一線城市和省會城市人流量比較大的地方、有優質店鋪資源的土豪、社區、地鐵、購物中心、旅遊景點等地方,都在他的選擇範圍內。
類直營LP模式是怎麼操作呢?以一家面積為150平的標準名創優品店為例,土豪先要交20萬元的入伙費,還要交80萬元的貨品保證金,還需要負擔約50萬元的貨架和裝修費,以及150萬元的房租、流動資金,算下來土豪總計投了約300萬元,卻不能干預店鋪日常的任何經營,因為葉國富會派團隊全面接管店鋪,如何吸引這些土豪呢?葉國富靠兩點:
一、是讓這些土豪當LP,每天給他們銷售額的38%作為分成,名創優品全國單店平均日營業額兩萬元,一年就能夠分到273.6萬元,這是一門賺錢的生意;
二、是回報周期短。這讓名創優品在渠道談判是話語權極大,能夠吸引到最優質的店鋪資源。
接下來我給大家講一講名創優品在產品開發、店鋪氛圍營造、產品定價、店鋪運營等方面,做出了大量的創新。土豪們願意成為只出錢、出資源,而不管事的渠道LP,賭的就是葉國富能夠讓每一家店每一天都能賺錢,為了達成這一點,葉國富作了大量的創新。
第一、產品開發方面,為了最大限度的吸引顧客下單,名稱優品大規模的模仿大小公司的暢銷產品,葉國富養了一個200多人的產品開發團隊,按女性、剛需、快銷這三個原則,在全球範圍內搜尋暢銷產品,並且快速的模仿設計跟進比,如名創優品要上一個堅果新品,產品研發團隊會花大量的時間反覆調研和試吃三隻松鼠、良品鋪子等一些公司的產品,挑出賣的最好的高端堅果,隨後委託最好的工廠加工,貼上名創優品的牌子,作為食品的主打,這個堅果新品賣得很好。也正是這種產品開發的策略,保證了名創優品每周兩到三款新品的上新速度,提高了老顧客的復購率;
第二、店鋪氛圍營造,名創優品的內部裝修全面借鑑了優衣庫、無印良品等品牌,做得非常有白領的風味;
第三、產品定價方面,在這個方面,葉國富玩的是心理戰,名創優品的店面設計很有白領的感覺,顧客一到店就會感覺東西不便宜,但是一看價格卻是10元、20元,這種巨大的落差感,讓顧客有了一種占了大便宜的感覺,忍不住就會下單,價格沒有三倍以上的差距是沒有衝擊力的,為此,葉國富學習雷軍,對認為能火爆的商品實行買斷式加工策略,讓名創優品的產品價格降低到超市的三分之一、商場的十分之一。比如一款包包,一下子就下單20萬個,最狠的是,為了壓價,葉國富甚至建議供應商,拿著名創優品的訂單去壓榨上游的原料供應商,而葉國富為什麼要兩年開上千家店,也是為了商品採購更具規模效應,以便能夠拿到更好的折扣;
第四、店鋪運營方面,作為一個老司機,葉國富在店鋪運營上有了不少的創新手段,一是店員培訓,名創優品店鋪內店員的核心職責是上貨、搞好貨品陳列、搞衛生和防盜;此外還有一個特別要求:主動給顧客去遞購物籃。這是一個很巧妙的暗示顧客下單的動作,名創優品標準間大概有3000多種貨品,貨架開放,顧客自選,如果手裡拿了三到四件產品,如果沒有購物筐,那顧客就沒辦法拿了,很有可能會早早的到收銀台結帳,有了購物框之後,
顧客能夠騰出手繼續選購,提高客單價;如果顧客還沒有開始採購,大部分人都不太好意思拿著空的購物筐空手而去;二是高效的調和體系,這是名創優品的運營護城河,除了人工、房租,名創優品的最大成本就是貨品,實際上貨品流轉速度直接影響毛利,名創優品的貨物周轉周期大概是21天。這是一個什麼樣的水平?與7-11連鎖相比,7-11的貨物年周轉14次,相當於25天左右,這樣的貨物周轉周期保證了名創優品,既不會斷貨,也不會造成庫存積壓,這要感謝海景幫助民眾優品開發和升級的IT系統,這個系統能夠發揮兩大作用:第一、通過它葉國富在廣州總部可以看到全國每一家店的適時經營情況,常規的貨品由總部根據店面日銷售數據加上一定的增長率,預測進行配貨,店長和店員無權干預;第二、名創優品大規模下單和銷售某個產品,難免會遇到某些店面賣得不太好的情形,名創優品便先將積壓的貨品調回區域倉儲中心,再調配到更多合適的店面進行分散促銷。
我今天主要跟人家分享了新零售代表企業名創優品的商業模式,他以類直營的渠道LP模式為核心,圍繞它名稱優品在產品開發店、鋪氛圍營造、產品定價、店鋪運營等方面做了大量的創新。
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