揚子晚報網10月18日訊（通訊員 任周 曹倫平 記者 萬凌雲） 「謝謝您的幫助，現在同學們再也不給我起難聽的綽號了！哈哈，好開心。」這是10月17日下午，鎮江實驗學校官塘分校五年級學生萌萌用媽媽的手機給「警察媽媽」信箱收件人、女民警陳茜發來的微信，喜悅之情溢於言表。
今年秋季開學伊始，9月6日，為了更好地傾聽青少年成長過程中總會遇到一些不願意和家長、老師說的事，鎮江市公安局潤州分局官塘派出所在鎮江實驗學校官塘分校開通了「警察媽媽」信箱，鼓勵孩子們通過「小紙條」來信諮詢求助，由社區民警陳茜專門負責信箱來信處理。
開箱
經過一個多月的運行，10月17日上午，陳茜將前期信箱收到的「小紙條」傾訴和反映的問題進行了整理歸納，帶著小朋友期待解決的這些「難題」來到學校，逐一解決問題。
陳茜首先找到六年級學生小潘，小潘在「小紙條」里講述了自己的困擾。同班好友小林最近一改常態，開始冷落、欺負他，還慫恿其他同學孤立自己，讓他飽受困擾。民警在課外活動時間，找到了兩人，分別傾聽各人的真實想法。
閱讀心愿
原來，小林近期成績下滑得嚴重，但好友小潘的成績卻一直名列前茅，這讓小林心態發生了變化，於是採取打壓、孤立的方式發泄內心的苦悶。陳茜引導兩人正視自己與他人的成績落差，學會欣賞別人的優點，包容對方缺點，只有攜手努力，才能共同進步。最終，小潘的心結被解開，小林也調整好心態，雙方重歸於好，小潘答應周末到小林家裡幫他輔導功課。
隨後，民警又找到六年級學生小蔣。小蔣因為體型肥胖，經常被同學起綽號，這讓他情緒十分低落，甚至產生厭學情緒。民警開導他冷靜看待問題，幫他挖掘身上的優點，樹立個人自信心，鼓勵他積極參加體育鍛鍊。面對同學的嘲諷，捋清應對思路，做到不卑不亢，見招拆招，在「警察媽媽」的開導下，小蔣同學變得更加積極樂觀。同時，民警還以開展法制宣傳教育課為契機，在小蔣的班上講解預防校園欺凌的安全知識，特別提醒同學們「起綽號」也是一種校園欺凌，間接提醒同學們對小蔣和其他人不要給別人起綽號。
「『警察媽媽』信箱很受學生的歡迎，學生遇到問題會積極主動寫信向民警反映。它不但成為學生維權的小助手，還給學校了解學生情況拓寬了渠道，對我們進一步做好校園安全管理工作發揮重要作用。」該校德育處主任胡新吾說道。
據悉，「警察媽媽」信箱自開通以來，收到同學們來信50餘件。「學生的每一封來信都代表著一份迫切解決問題的心情，我們都會第一時間協調解決。」陳茜一邊打開信箱，一邊介紹，閱讀這些信件，發現部分青少年學生在面對校園欺凌和發生矛盾糾紛時，不懂得如何處理，不敢直接告訴老師，也不知道通過什麼渠道反映問題，久而久之成為心結，對他們的身心健康成長十分不利。
交流
陳茜說，她都會仔細閱讀每封來信，並把收集到的信件進行分類處理，做學生心事的傾聽者、知心人，讓遇事「不敢說」的學生「主動說」，為「開口難」的學生添設了方便傾訴的「安全樹洞」，鼓勵他們積極勇敢地向「警察媽媽」尋求幫助，用心用情護航青少年的平安健康成長。
近年來，作為鎮江市公安局未成年人「守望聯盟」、潤州公安分局「滿天星」關工站成員單位，官塘派出所創新開通「警察媽媽」信箱舉措，不斷提升校園安全管理水平，織密築牢「平安校園」防線，為青少年學生營造一個更加安全和諧的校園環境。
校對 李海慧