張雪是一名剛上大一的大學生，今天冬天的時候，張雪放了寒假並沒有立即回家，而是通過同學找到了一家餐廳，打算在那裡實習一個月掙點零花錢再回家。
然而張雪跟領班師傅學了一天之後，張雪就被分配到一個獨立的房間，負責服務來這一房間吃飯的客人。陳雪一直記住媽媽跟自己說的話，出門在外一定要學會勤快。於是，早上一上班，張雪就把自己負責的房間桌面抹了好幾遍，地板拖得乾乾淨淨。
平時都是十一點半以後才來客人，然而今天的客人卻來得特別早。剛剛過來十一點，就來了一家三口。那女的40來歲，划著濃妝，穿著裙子和馬扎，一看就不是普通的人家；而那小女孩年齡似乎跟張雪相仿，進屋的時候，那小女孩還衝張雪一笑。
不一會兒，這一家三口就點好了菜。從她們的談話中，張雪得知原來這個小女孩叫玲玲，比自己只大一歲，但卻已經在國外留學兩年了。張雪想了想自己讀得那所普通的大學，在心裡開始後悔當初沒聽媽媽的話好好複習，考試之前還不忘記偷看言情小說。
不一會兒傳菜員就將菜都送了進來，桌子有點擺滿了。玲玲的媽媽就讓張雪先把菜端到旁邊的服務桌上，然而不知道是地面拖得太滑了，還是張雪太激動了，張雪竟然一下子端滑了那一盤魚，魚湯順著桌子全部灑到了玲玲媽媽新買的裙子上了。
這時候玲玲的媽媽突然勃然大怒，大聲的罵道：你新來的吧，你眼瞎啊？你沒長眼嗎？這麼一盤魚湯全撒我裙子上了，你知不知道這是我新買的裙子啊？
張雪這個時候已經完全被嚇傻了，張雪邊說對不起，邊急忙去旁邊的桌子上拿抽紙給玲玲的媽媽擦裙子。這時玲玲的爸爸也站了起來，很生氣的說：就你這樣的，還當服務員，趕緊把你經理給我喊過來！
也不知道是剛才的聲音太大，還是屋裡的吵鬧聲，竟然有人推開了門，領班的和大堂經理都跟著進來了。旁邊吃飯的群眾聽到有人在吵架，也紛紛的透過窗戶和門口過來張望。
就在張雪不知所措，準備接受處罰的時候。玲玲卻突然站了起來，接著迅速的拉起張雪的手，說:沒事的，回家洗洗就乾淨了。這裙子是我給我媽買的，不值錢，才幾十塊錢。
這時玲玲的母親嘴唇一動剛要說話，又被玲玲給打斷了，玲玲接著說：不用你賠錢的，你去做事吧，真的，沒關係的，你不要放在心上。
說完，玲玲撕出幾張抽紙，遞給張雪，還替她擦掉了流到臉頰的眼淚，然後對大傢伙說：都別看了，沒有什麼事。
這時眾人都看傻了眼，眾人為玲玲的做法而感動，領班的跟大堂經理聽到玲玲這番話後也沒有說什麼就出去了。
這時玲玲媽媽狠狠的瞪了一眼玲玲，剛對張雪說：對不起，剛才阿姨不應該那樣對你的，其實你比我女兒還小…可她卻發現張雪早已蹲在牆角哭的泣不成聲。
後記：這是一個真實的故事，每一個人的一生都有可能犯錯，但是能做到放寬心，原諒別人錯誤的人還真不多。學會原諒，學會改變自己的言行，會讓生活變得更加美好！