2月4日，黑龍江省政府新聞辦舉行黑龍江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控進展情況第七場新聞發布會。省發展和改革委員會副主任白祥和、省民政廳副廳長魏峰、省住建廳副廳長賴曉峰、省公安廳食品藥品和環境犯罪偵查總隊總隊長孫榮輝、省衛生健康委員會醫政醫管處三級調研員崔武、省疾病預防控制中心病毒所所長 主任醫師許軍介紹黑龍江省疫情防控的新進展，並回答了媒體和公眾關注的問題。
疫情防控工作開展以來，省住建廳為全省疫情防控順利開展提供了哪些有力保障？
省住建廳副廳長 賴曉峰：疫情防控工作開展以來，省住建廳黨組按照指揮部部署，連續下發通知，堅持上下聯動，全員發動，落實水熱氣、環衛、城管、物業等重點行業疫情防控工作要求，為全省疫情防控順利開展提供有力保障。
我們強化供熱供給保障，讓群眾住上「暖屋子」。
積極開展「冬煤夏儲」、「冬病夏治」、「訪民問暖」3個專項行動，深入推進重點企業保供、供暖領域突出問題、優化供熱公共服務3個專項整治，抓調度、盯薄弱、保運行，燃煤儲備充足，群眾供熱投訴處理及時，供熱質量運行良好。
在抓好常規保供的同時，及時與重點醫院、隔離人員入住賓館點對點進行溝通對接，了解供熱狀況和需求，組織專門隊伍對換熱站、外網等關鍵部位進行巡查維護。春節前，開展供暖領域問題大排查，建立了整改台帳，尤其加大了供暖投訴解決力度。經調度，目前共受理溫度不達標投訴19042件，辦結18930件，辦結率99.4%，群眾滿意度大幅提升。
我們強化供水供給保障，讓群眾用上「放心水」。
我們在哈爾濱市就疫情防控期間供水保障工作進行調研，哈爾濱供水集團制定了增加水質檢測頻次、暫緩繳費、保障二次供水安全等九條措施，將其做法推送到了市縣供水主管部門，有力保障了全省城鎮居民和醫院、賓館等重點部位的用水安全。
聚焦解決二次供水「最後一公里」飲水安全保障問題，推行區域整合、統建統管模式，逐步實現「九龍治水」多頭管理向「一龍統籌」的轉變。
針對市民和網友提出的個別小區用戶還存在溫度不高、偶有斷水的情況，我們將及時轉由各市地供暖、供水部門立即認領，建立直通車，快速辦理。同時，結合近期夜間氣溫偏低的情況，要求供熱企業及時根據天氣情況，調整運行參數，適時增加流量，保證供熱溫度，滿足群眾供熱需求。