令人窒息的操作

近日，「Soul運營合伙人被批捕」的話題登上了微博熱搜。

不少人會問，Soul是什麼？

我們先簡單介紹下，這是一款聲音交友軟體，據說用戶量已經達到千萬級別，在蘋果APP Store的社交類軟體排行榜上，它排第九名。而且它還於2019年6月，拿下了一筆數額達15億美元的C輪融資。

怎麼看，這都是一家前途無量的明星公司。那麼高管被捕，又是因為什麼事呢？

一切要從2019年6月說起。

6月24日，Soul剛拿到融資，沒想到四天後，國家網信辦就發布了《國家網信辦集中開展網絡音頻專項整治》通知。通知顯示，Soul、吱呀、語玩等26款軟體，因「傳播歷史虛無主義、淫穢色情內容」被下架。

Soul高管急了。

一方面，Soul那時候正在大力砸錢搞宣傳，軟體下架就意味著砸出去的廣告費打水漂了。

另一方面，他們發現了一款名叫Uki的軟體，這款軟體功能與自家產品極其相似，而且還可以正常下載。

這就意味著砸出去的廣告費，不僅打了水漂，而且還在給競爭對手做嫁衣！

這如何能忍？

於是Soul的運營合伙人李某想到了一個辦法：讓員工去搜集Uki平台的違規信息，然後向網信辦舉報。不過令李某失望的是，經過幾番苦苦尋找，他們愣是沒找到Uki平台有什麼違規內容。

絕大多數人都會就此收手，但李某卻授意下屬，「如果在Uki上找不到違規內容，就用自己註冊的帳號在他們平台上發布違規內容，然後再截圖。」

這波故意構陷的舉報行為，簡直令人窒息。

被設局的Uki，用戶量斷崖式下跌

2019年11月初，遭到舉報的Uki被有關部門下架、約談。

一臉懵逼的Uki，在約談中才得知下架原因是因為平台存在涉黃、低俗內容。

如今網絡監管越來越嚴，幾乎每個平台都有專門的內容審核部門，這種明顯的違規內容，怎麼可能放出來？

疑惑的Uki當然立馬展開調查，這一查，不得了，他們發現被舉報的涉黃內容，其實根本就沒有發布在平台上，而是在審核階段，就被工作人員發現並刪除了。

這裡需要科普一下的是，目前絕大多數內容平台，用戶發布的內容，都會被機器或人工事先審核，內容確定沒違規，才會被發布在公開平台，否則就會被刪除。

那麼這種被刪除了的內容，又怎麼會被舉報呢？唯一的可能，當然就是用戶自導自演。

Uki在調查中發現，發布涉黃內容的兩個帳號，都來自同一個IP位址，而且內容發布之後，他們都修改了頭像。

於是Uki果斷向公安機關報案，隨後Soul運營合伙人李某被批捕。

2月19日，上海市普陀區檢察院審查認為，嫌疑人出於惡意打壓的目的，對同行進行惡意舉報，造成了Uki被約談下架，損害了其商業信譽和商品聲譽。

真相大白之後，經過溝通，目前Uki已經恢復上架。

但是，惡意舉報的影響卻仍在持續。

被下架期間，Uki的用戶數據出現斷崖式下跌，公司的業務幾乎陷入停滯，如今雖然恢復上架，但其業績也很難在短時間內恢復正常。

Soul對Uki造成的損失，可以說是難以估量。

舉報暗戰，屢見不鮮

Soul事件發生後，迅速引起了網際網路圈內人的關注。

另一款社交產品「一罐」的創始人郭子威在微博透露：之前多人反饋，Soul舉報競爭對手不是第一次了，受害者眾多。

他還發布一條小道消息稱：那款去年年中下架到現在還沒上架的兩個字名字的應用，也是被人這樣陷害的，半夜發敏感內容後立刻截圖向政府部門舉報。「200萬日活化為烏有」。

所謂兩個字的應用，實際上指的是「即刻」。2019年7月，即刻宣布「技術升級」暫停服務，從此再沒有恢復正常使用。

郭子威還感嘆，「他們已經配置了200人的審核團隊，但誰防得住自己發完立刻截圖舉報啊。」

實際上，當我們回過頭去看，網際網路圈此類的「舉報暗戰」其實屢見不鮮。早在2017年，所謂的涉黃舉報，更是牽涉到多個學習平台。

2017年8月，學霸君、小猿搜題、猿輔導等一大批學習類App被曝內含「黃段子」，評論區「性暗示意味濃重」。

隨後小猿搜題召開媒體溝通會，直指作業幫構陷自己。

小猿搜題表示，8月9日下午3:30到4:30，多個帳號同時出現在小猿搜題評論區，發布了多條內容一致的涉黃評論。而這些帳號的IP位址，「均指向作業幫辦公所在地」。

隨後，作業幫發布公告稱，「某同行的陳述與事實相悖」、「作業幫不做口舌之爭」，並表示對於誹謗行為，將通過司法途徑追究其法律責任。

最終，小猿搜題與作業幫的爭論不了了之。而如今我們看到，涉黃類的惡意舉報，在網際網路圈一次又一次上演。

沒有正確價值觀，企業註定走不遠

如今的網際網路圈，競爭相當激烈。社交市場，更是早已飽和。

去年年初，由快播創始人王欣，錘子科技羅永浩，今日頭條張一鳴三位大佬，一起搞出來的馬桶MT、聊天寶和多閃，除了出場時候的聲勢浩大，最終也沒砸出一點水花。

反觀Soul，憑藉語音社交、靈魂匹配等創新玩法，曾一度吸引了大量用戶入駐。乾淨的生態環境，友愛的社區氛圍，也讓很多年輕用戶在這裡找到了歸屬。

但隨著競爭加劇，用戶增長的焦慮，它一邊在玩法上逐漸出界，導致自身被下架整改；另一邊，它在打擊同行上突破了道德，甚至法律的底線。

這也就難怪微博上有很多Soul用戶表示：早就卸載了，如今的Soul，早就變質了。

決定一家企業能走多遠的，除了頭頂的法律法規，更重要的，其實是企業的價值觀。

按照馬雲的說法，使命是做正確的事，價值觀是正確地去做事。如果把使命作為一家企業的目的地，價值觀就是高速路上的紅綠燈和黃白線。

企業的價值觀歪了，那麼它離脫軌翻車也就不遠了。我們希望中國的企業，都能光明正大地贏。

作者：潘曉飛