蔚來又搞出人命了。
近日,上海徐家匯附近發生了一起交通事故,一輛蔚來試駕汽車突然衝上人行道,導致行人一死一傷。
目前,肇事者已經被警方控制。
警方通報還沒下來,蔚來員工就忙著撇清關係了,堅稱車輛本身沒問題,「可能是因為事發地人口稠密,該女子(指駕駛員)一時心慌誤把油門當剎車」。
這樣的回應,可真讓人似曾相識啊!
去年6月,同樣是在上海,一輛蔚來測試車從上海創新港蔚來總部樓上墜落,最終造成兩人身亡。面對這樣的突發事件,蔚來的回應就是:
「這是一起意外事故,與車輛本身沒有關係。」
即使時過境遷,蔚來依舊是那個蔚來,沒有一絲絲改變。
蔚來公關,又蠢又壞。
去年蔚來測試車墜落致兩人殞命後,警方還沒給事故定性,他們就忙著撇清關係,最終引發了一場公關危機。很顯然,蔚來並未從這次危機中吸取教訓,因為他們在8個月後又犯了相同的錯誤。
這次在顧客試駕出現傷亡後,蔚來的工作人員又在第一時間忙著撇清關係——
員工表示,顧客事先簽訂了試駕協議,她肯定要擔責。如果這件事有需要蔚來承擔賠償的部分,他們也會積極配合。
三言兩語,員工就把蔚來從事故中摘出來了,好像讓顧客在鬧市區試駕的並不是蔚來。
事實上,顧客簽署試駕協議,並不能完全抹去蔚來的責任,畢竟在現實生活中,因為試駕發生的交通事故並不少。
因此,汽車行業對試駕早有一套規範要求,除了顧客持有駕照時間要超過2年以外,對4S店也有要求,不僅試乘試駕路線必須固定,陪同的銷售顧問也必須有嚴格的資質。
而從蔚來一方的回應來看,他們只提到女顧客的駕照滿1年,完全沒提到是否有專業的銷售顧問陪同。
更令人無語的是,蔚來門店在上海徐家匯附近,妥妥的人員密集區域,安排顧客在鬧市區試駕,這膽兒是真肥啊!
當然啦,員工說的這些話術,只有一個目的——
車沒問題。
蔚來是造車的,做的就是汽車買賣,愛護自家品牌,本來沒啥問題。只是,蔚來維護品牌的操作,總是顯得那麼的不合時宜。
上次測試,出人命了,公關第一時間想到的是強調車沒問題;這次試駕,又出人命了,員工還是首先強調車沒問題。
蔚來,不會說話就別說了。
除了試駕事故,蔚來空間成都中糧大悅城店在情人節的營銷文案,也堪稱鬼才——
這文案是真·陰陽怪氣了。
真不怪網友瞎想,實在是蔚來太膈應人——
這事引發輿論後,蔚來員工又連忙出來道歉,說自己言論不當,懇請大家原諒——
前有試駕事故,後有情人節文案,蔚來員工這些騷操作也是絕了。真不知道蔚來創始人李斌都是從哪兒招來這些大聰明的。
自從去年6月測試車墜落事故之後,蔚來因為過於冷血的表態,口碑已經跌到谷底。
比起口碑,讓李斌更難受的可能是蔚來的業績——2022年前三季度,蔚來累計虧損超過87億,增收不增利。在2022年第三季度,蔚來交付新車3.16萬輛,調整後凈虧損34.6億元。
有網友吐槽,蔚來每賣出1輛車,就要虧損11萬元。
賣得越多,虧得越多。
儘管李斌口口聲聲說「特斯拉降個十幾萬我都不奇怪,但蔚來不會降價」,但現實卻是,在特斯拉降價不久後,蔚來也準備降價了。
據媒體披露,2月2日,蔚來通知銷售端,2022年款ES6和ES8要降價,各種補貼、金融優惠方案、舊車置換補貼疊加下來,這兩款車最多能便宜10多萬。
降價引發了老車主們的不滿,畢竟李斌的「不會降價」言猶在耳,老車主紛紛開始聲討蔚來。面對巨大聲浪,蔚來聯合創始人、總裁秦力洪出來平息眾怒:
「有聲音將我們的各項優惠舉措疊加,得到『降10萬元』的說法,這是不準確的。例如,金融優惠政策中的低利息或免息,有一部分是銀行的促銷政策,而疊加在內最高2萬元的地方補貼更是地方政府行為。」
換句話說,ES6和ES8的確是降價了,但降得這麼多,可不是蔚來的問題。
反正話都讓蔚來自己說了,他說什麼就是什麼唄!
新能源汽車的日子是真不好過了。
蔚來深陷輿論危機的同時,另一家新能源汽車品牌威馬汽車最近也被曝全員停薪留職。面對記者求證,威馬方面的回應也很有意思:「沒有接到這個消息。」
可惜公司的回應只能糊弄一時,很快自家員工就主動拆台了:
「雖然沒有收到停薪留職的消息,但公司已經通知不用上班考勤。」
這幾年,新能源汽車勢頭猛,國家各種扶持,各路人馬齊聚造車賽道,賣房子的去造車了,賣手機的也去造車了,賽道里全是人。
人一多,就捲起來了,等到捲成大浪,總要拍死幾個在沙灘上。