2006年，為了多掙些錢補貼家用，阿霞的丈夫帶著她從四川老家來到北京打工。精神異常的阿霞平時不愛與別人溝通，來到北京後，因為對周圍感到陌生，也就更不愛出門，總是待在家裡等著丈夫回來。
2010年冬日的某一天，丈夫下班後本以為能向往常一樣，回家吃上一頓熱乎乎的飯。但剛到家門口就意識到不對勁，門開著，妻子卻不見了蹤影。
阿霞的兒子小劉當時只有15歲，遠在老家四川蒲江的他還在苦苦等待，他每年都盼著爸爸媽媽回家過年，給他從城市帶來好吃的。但他不知道，2000公里外，爸爸也在等著媽媽回家。
丈夫一邊打工，一邊四處打聽妻子阿霞的蹤跡，因當年居住在偏遠的房山，附近也沒有熟人，阿霞突然間地離開，似乎沒有引起任何人的注意。丈夫為了等妻子回家，連續好幾年都租住在同一個地方。因老家的父母需要照顧，丈夫放棄了尋找，回到了故鄉。直到2018年因病逝世，他心中都牽掛著阿霞。
2010年12月9日，一名流浪女子頂著寒風在北京良鄉的街邊流浪，派出所民警見她無家可歸，也提供不了親屬的聯繫方式，便將她送往救助站安置。
但這名受助者入站後，卻表現地異常安靜、沉默，醫生、護士與她溝通時，發現她提供不了任何身份信息。工作人員希望通過聽音辨戶籍地，卻發現她交流時不僅口齒不清，也幾乎沒有家鄉的口音。
因多年尋不到親屬，2018年9月，北京市接濟救助管理事務中心將她送往衡水市精神病醫院接受治療。科主任曹美曼醫生說道：「我們叫這名受助者『良鄉』，她很內向，她幾乎感受不到周圍的人，好像是只活在自己的世界裡。」工作人員發現她總愛一個人呆著，在團體活動時，總是格外關注她。
「大家鼓掌」、「請你來試一試」為了讓她參與日常的手語課、繪畫課，醫護人員總是很主動、很熱情地邀請她。通過系統治療和細心開導，良鄉開始願意與人溝通了。
「我們和良鄉溝通的時候，只能聽得清pu陽縣，我們推測可能是河南的濮陽！」衡水精神病院工作人員聯繫頭條尋人，希望將她的尋親啟事發往濮陽縣，可是當地沒人認識她。之後的聊天中，醫護人員也曾推測她是商丘永城人，但遺憾的是，再次修改推送信息後，也沒有得到有效線索。
2018年底，在北京市接濟救助事務管理中心的幫助下醫護人員再次為良鄉做了人像識別，醫護人員一有時間也堅持和受助人員交流，問詢家庭住址，但可能因她離家時間比較久，說不出更多有價值的信息。
很快，到了2019年11月18日，衡水精神病院院長助理張士巧在和良鄉聊天時，發現到一個關鍵的信息「她說的可能是蒲江！」張士巧通過搜索發現，成都確實有此地，她趕快搜集了蒲江的許多地名，挨個念給良鄉辨認。
同時，張士巧也聯繫民警查詢良鄉自述的名字，但發現和她本人對不上。11月20日，醫護人員把良鄉的信息發今日頭條，隨即，工作人員將尋親啟事——《成都尋親：中年女子被救助，自述叫梁某，蒲江人，母親叫文某》推薦給了疑似戶籍地蒲江的頭條用戶。
當地一位今日頭條用戶將這則尋親啟事轉發在了同村人的微信群中，群內年長的村民紛紛表示認得她，就是當年在北京走失的阿霞！醫護人員與兒子小劉互換了許多照片，阿霞因離家9年，已經不認得兒子，對父母、哥哥也沒有印象。但因故鄉的親人們認出了她，醫護人員確定親屬身份後，同意了家屬接領的請求。
11月24日晚，一家四口人驅車20多個小時趕到了醫院。兒子小劉見到媽媽後，剛喊出一聲「媽」，阿霞就忍不住落淚了。
昔日等著媽媽回家的男孩，如今已經當了父親。而阿霞的父親更是感慨：「她媽說這麼多年找不到就是死了，看到照片才相信，我們看到她還長胖了些！」
一家人為了表達對醫護人員的感謝，從故鄉帶來了錦旗，與醫護人員合影留念。
2016年，衡水市民政局下屬的衡水市精神病醫院開始了首個京冀民政協同發展合作項目，安置北京長期滯留的精神障礙和智力障礙的受助人員，三年以來已為500餘名受助人員找到家人。衡水市精神病醫院自從和頭條尋人合作以來，也續寫了很多這樣的動人故事。
院長方建華說：「面對這些精神、智力障礙人員，無法正常交流，醫院一方面給予親人般的關懷和照顧，同時在茫茫人海中為他們尋找家人，醫院通過收集受助人員的碎片化信息，從中覓得蛛絲馬跡，漫長的尋親路上，醫護人員永遠也不會放棄。」
離院前，醫護人員總會為受助人員捐贈衣物，希望通過一件件衣物寄予牽掛與祝福，也能讓大家離院回鄉時能穿得暖暖和和。11月26日，良鄉與曾經照顧過自己的醫護人員們揮手，和家人們踏上了回鄉的路。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第11808名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第8969名救助站受助者。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。 郵箱：xunren@toutiao.com
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