7月31日，沙縣12345便民服務中心接到e三明平台批轉來的市民訴求，反映沙縣學府壹號小區後門存在建築垃圾亂堆放現象，影響了小區衛生環境和群眾生活。
接到批轉後，中心第一時間受理並將案件轉派至縣城市管理局。城管局工作人員立即前往現場了解情況，並組織人員進行清掃處理。
「今天去上班時就發現後門的垃圾有人在清理，聽說是有業主通過e三明反映的，沒想到這麼快就來解決了。」隔天一早，不少小區業主都驚喜地發現了這一變化。
這是沙縣12345便民服務中心快速對接e三明平台，處置查辦「隨手拍」訴求件的一個縮影。
為無縫對接e三明平台，沙縣創新整合城市管理110聯動指揮中心、城鄉網格化服務管理中心等平台，成立沙縣12345便民服務中心，進一步暢通群眾的訴求渠道，打通聯繫服務群眾「最後一公里」。
中心實行「7×24」輪班工作制度，做到「有呼必應、有訴必理、有理必果」。按照「統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核」的原則，負責e三明平台訴求件批轉交辦、答覆審核、限時督辦和隨手拍分流轉辦等工作。
民生難題、辦事諮詢、問題投訴……只要在e三明平台上涉及沙縣的所有訴求件，沙縣12345便民服務中心都將在24小時內轉派至相關職能部門處置，其中投訴類在5個日曆日內解決，建議諮詢類在2個日曆日內解決，相比過去10個工作日內辦理時限，效率顯著提高。
下階段，沙縣公安、城管、環保、供電等承擔應急處置任務的部門還將建立聯動制度，24小時值班接收和處理e三明隨手拍轉辦事項，力爭更快速度解決群眾訴求。
百姓隨手拍，政府趕緊辦。自7月23日e三明正式上線以來，截至發稿，沙縣註冊用戶已超過7000人。期間，沙縣12345便民服務中心共收到各類訴求件91件。其中按時結案61件，剩餘30件正在期限內處理。
（三明日報沙縣記者站 許 琰）