河北青年報訊（記者孫亮）近日，郵儲銀行南大街支行接待了一位有特殊需求的客戶。
事發當天，一客戶急切詢問大堂經理：「我家老伴腳不便密碼被鎖住了怎麼辦？」經大堂經理詳細了解，得知劉女士的老伴下肢癱瘓、無法行走，但現在需要使用存摺。經過核實後，考慮到老人的身體狀況和醫療需求，該行工作人員立即登記了老人的聯繫方式和家庭地址，並安排了兩名員工到老人家裡上門辦理，在核實老人的情況和意願後，認真履行了相關手續，為老人辦理了密碼重置業務。
作為老百姓心中的暖心銀行，郵儲銀行出台了各種相應的政策，滿足不同客戶的業務需求，就是這樣一次次特殊的服務，書寫著一份份延伸的愛意。