智慧商業，引領城市幸福生活

引言

5G時代正加速而來，在數字信息化浪潮的衝擊下，各購物中心紛紛推出升級新舉措構建智慧商業，尋求新的變局。

為保障購物中心數字化轉型穩步實施，業內正在推行5G網絡建設與相關行業的適配。此前，中國房地產業協會發布了《購物中心等級評價標準》，據悉，該標準涵蓋了智能化體系，指導開發企業如何構建互聯互通的購物中心。

智慧商業將為線下購物中心帶來翻天覆地的變化。數字化轉型將提升購物中心整體運營效率和消費者的體驗感，同時為商戶經營帶來助力。智慧商業正在用無處不在的「智能「連接每個來到購物中心的消費者，從而推動消費方式升級，引領城市幸福生活。未來的購物中心，尤其是大體量的智能購物中心，不再是一隻「大盒子」，而將承載更豐富的內涵和更多人的幸福體驗。

1 緊跟時代步伐

數字化轉型全面推進

世紀金源商管集團緊跟時代步伐，積極布局智慧商業，探索購物中心的智能化升級和數字化轉型。

近日，世紀金源商管旗下昆明世紀金源購物中心與廣東寶騰智能科技有限公司商務戰略合作洽談會在昆明順利舉行，開啟了昆明世紀金源購物中心商業智能化升級的新篇章。雙方不但就購物中心如何推進智能化升級、如何提升購物中心服務品質、如何引領數字化的智慧商業發展等問題展開討論，更希望通過雙方的努力，在昆明世紀金源購物中心引入智能化導視系統，為消費者營造更具體驗感的購物環境。

雙方現場簽署了合作意向書

昆明世紀金源購物中心已經開業十年，作為雲南商業地產行業里的「老大哥」，始終積極探索智慧商業的新發展，於2015年開始啟動全面升級和業態調整工作，如今已完成多個區域近15萬方商業面積改造，變得更加年輕時尚，以極具品質的特色商業，推動整個區域的消費升級。

相較於硬體改造，內核的升級更加考驗運營團隊的敏銳度和細膩度，世紀金源商業不斷引入科技力量，通過線上大數據營銷、數字化會員管理、智慧化運營系統等多種形式，不斷提升完善，實現更高效、更便捷、更智慧且更人性化的服務，煥發購物中心新動能。

此前，世紀金源商業的大數據平台「世紀Plus」於2018年開始上線，僅在一年內就完成兩次升級，註冊用戶已超過100萬，昆明世紀金源購物中心作為首批上線使用的試點項目，也已吸引了近600家商戶入駐和超過15萬的常客用戶註冊，多點聯動，基本實現了線上的大數據營銷目標。通過世紀Plus，大B端（項目方）、小B端（商戶）、C端（消費者）有機串聯，形成整體：既能夠讓C端需求得到滿足，也解決了小B端的營銷問題，更是解決大B端購物中心自身數據獲取和提升管理效果的問題。與此同時，也能夠對消費者的喜好偏向有更精準的把握，同時把商家部分商品、套餐、服務數據化處理並且標籤化，可以與目標顧客更精準匹配。

2 多元智能升級

讓「想像「變為可能

世紀金源商業的數字化轉型之路仍在繼續：硬體改造，軟體升級，內外結合，真正站在「消費者」角度，打造「一站式」、「多體驗」的購物中心，營造幸福的第三生活空間。

智能導視系統作為智慧商業的硬體軟體相結合的升級產品，必將成為購物中心內標識標牌變革發展的新方向，所以世紀金源商業計劃以昆明世紀金源購物中心為試點，聯手廣東寶騰智能科技有限公司引入並落地智能導視系統，持續推進智慧商業的發展。

新的智能導視系統將以AI技術為核心，把智能「機器人」帶入購物中心，同時配置支持5G的高速網橋，場內外熱點資訊快速更新，小遊戲助力推廣引客到場，AI賦能機械臂、360°動態精準導航、智能語音對講，可視、可聽、可感、可玩、可互動，為消費者提供精準服務和推薦並引導精準到店，讓購物中心的智能便民服務不中斷、零延遲；同時，將會員數據畫像全面分析，為經營者提供廣告精準投放服務；可充分採集經營者和消費者數據，實時掌握客流分布狀態，將消費者、商品、場景數據化，打破數據孤島，為購物中心各類數據挖掘、分析帶來更多可能和數據支撐。同時，在運營管理中以消費者為中心，更好地整合資源，準確觸達消費者，為其提供全方面的精準服務。

世紀金源商業希望通過引入智能導視系統，進一步提升會員與商家管理，改變傳統的坐地營銷模式，掃除服務空白，打造智能購物中心，通過以顧客滿意度及最佳體驗為導向，助力商戶持續盈利為核心概念的數字信息化建設，讓數據服務於經營，為購物中心打造數據賦能的良性循環，從而建立可持續的競爭優勢。

伴隨著一系列商業服務配套體系的跟進，昆明世紀金源購物中心的升級充滿「新」想像。未來，世紀金源商管集團將自身多年的大體量購物中心的運營優勢不斷與智能科技相融合，並輻射全國範圍內的自持購物中心及方圓薈輕資產項目，為實現購物中心的更新換代提供巨大推動力，探索城市智能生活更多新形式與新可能。

3 區域聯動賦能

智慧商業引領城市幸福生活

新時代新思路，隨著商業地產存量市場的到來，很多老牌購物中心都面臨著升級改造與轉型的考驗，不斷進行突圍與變革。

昆明世紀金源購物中心作為一個體量53.5萬㎡的「巨無霸」購物中心，是世紀城商圈的絕對核心，在不斷的改造升級中始終堅持把消費者放在第一位，致力於為消費者帶來更高品質的服務和更好的消費體驗。多種數字化智能升級的舉措實施對高效統籌消費者、經營者、資產方全域流程具有重要意義。以昆明世紀金源購物中心為核心的世紀金源方圓薈雲桂大區，也將輻射聯動區域內的方圓薈項目持續創新，更加注重消費者的參與感、體驗感，引領當地的消費者的幸福新觀念、生活新方式。

4 平台化發展

世紀金源商業創造幸福無限

以消費者為中心，以數字智能技術為支撐，以多樣互動為載體，世紀金源商業不斷推出增強消費者的忠誠度和黏性的新玩法，不斷推出超出消費者期待的新舉措，賦予消費者一觸即達的智能體驗和多維度感官信息的全面服務；同時，也持續打通消費者、經營者大數據的雲接口，以數位技術為新型購物中心運營與管理提供新的解決方案，持續賦能新時代商業地產智能化的創新與發展。

購物中心的智能化發展還有很多可能，唯有抓住機遇，不斷創新甚至通過顛覆性的重構，才能緊跟時代，持續發力。深耕15載的世紀金源商管集團始終以解決資產方（場）、經營者（貨）、消費者（人）的問題為己任，不斷推進創新與價值重塑，堅持每到一地就要打造一地特色商業標杆，營造一座名為「世紀金源」的「幸福城」，引領一地消費者的幸福生活空間；打造中國一流的商業平台，突破傳統購物中心的運營模式，整合優勢資源，聯動跨界融合，持續完善關聯產業鏈升級，以整體平台的跨越式發展助力新型智慧商業服務更多人群，創造幸福無限。