馬斯洛認為，人的需求有：1、生理需求；2、安全需求；3、愛和歸屬感（社交需求）；4、尊重；5、自我實現。這五個層次的需求被滿足得越多，人就會感覺到越幸福。
對應到購房客戶，他們的需求是買到高品質的房子，住在裡面感覺舒適、有安全感，在小區里能交到朋友，最後是感受到尊重，以及可以實現夢想或找到自我價值。但事實上，很少房企開發的社區能完全滿足他們這些需求，反而很多客戶在買房中往往存在以下痛點：
房子品質難以保障，漏水開裂等問題很常見。維權投訴集中爆發就是他們缺乏安全感的體現。
社區里的鄰里關係非常冷漠。鄰居之間門對門卻不認識，你很難交到新朋友。
中產階級工作生活壓力巨大，但在社區里卻找不到一個釋放的空間。很多老年人一生成功，老了卻很孤獨，找不到精神寄託。
上面這些痛點的產生，有各種各樣的原因。但核心原因在於，很多小區在設計之前，對於客戶的需求以及生活場景缺乏深入洞察。這些問題其實都可以通過住宅設計進行解決。
10月18日，時代中國在廣州四季酒店舉辦了「為嚮往而生」的2019產品發布會，並在會上曝光了「3+3+3」產品體系，而且也首次闡述了他們的產品理念：「人文，時尚而富有藝術感」。
從時代中國這次發布的產品來看，明源君發現，馬斯洛提到的5個層級的需求，在他們的住宅中，都能得到不同程度的滿足。例如，他們非常關注建築品質的提升，強調家人的情感交流、鄰里交往，並希望通過運營藝術社區，幫助小孩找到夢想、中青年找回自己、老年人找到價值...
下面明源君詳細來分析一下。
品質要過硬
讓建築帶給客戶舒適感和安全感
明源君上文提到，客戶對於購房最基本的訴求，首先是生理和安全的需求，生活便利，居住舒適，有安全感。
這也就要求房企開發的房子質量要過硬，設計要人性化。在產品質量上，時代中國一直以嚴格標準要求自己，甚至不惜投入成本。
一、從3個方面把控品質關，讓客戶住得舒心
總的來說，時代中國主要從3個方面把控品質關：
1、精選材料
建築材料直接影響著建築質量，時代要求材料不選便宜的，而要選質量最高的。
例如時代的大多項目外牆表面採用納米科技的反射隔熱塗料，功效相當於汽車玻璃的防曬膜，有效減少50%太陽輻射，起到降溫的作用。
而且他們的項目基本都採用雙層中空玻璃，能大幅減少噪音達33分貝。
2、技術標準嚴苛
當然，選擇好材料是最基本的，要提升建築質量，更重要的是建造技術要過硬。為了提升建築質量，時代構建了包含設計、建造、選材、工藝等方面的9大體系，14項核心技術和344項技術標準，這些技術標準大部分高於國家標準。
比如針對牆體開裂和滲漏問題，時代中國要求全部項目採用鋁模全混凝土外牆施工，一次澆築成型，整體性好，從根源上杜絕傳統工藝無法避免的開裂和滲漏問題。
而且全混疑土外牆的抗風和抗震能力一個更強，在強風和地震情況下晃動幅度減少50%。
再以讓業主頭疼的漏水問題為例。為了做好防水問題，時代制定了嚴格的施工標準。
比如戶內衛生間防水普遍做法淋浴區僅為180cm，干區只有30cm防水層，但時代要求衛生間牆面防水高度位於吊頂以上50cm，能更好應對淋浴、潮濕水汽等各種用水場景。
而在衛生間入口處，很多項目都只做一道防水，時代中國要求要做兩道防水擴大防水範圍，確保防水屏障無死角。
時代還首創戶內管線集成技術，這個技術獲得國家實用新型技術專利，顛覆了傳統管線地面預埋的方式， 這樣業主後期要維修就不需要在敲開地板了，很好地提升了維修的便利性。
3、精益求精的工藝細節
為了管控好質量，時代中國引入智能測量工具，將施工精度控制在3mm以內，可以說精細化程度真的很高了。而且它們的質量管控系統可以監控施工現場，一旦發現建造過程有異常，就能馬上做出反應並進行處理。
二、人性化關懷做到極致，讓客戶住得開心
除了在精工建造上要求嚴苛，時代中國在人性關懷上也做到了極致。人性化設計投入不大，但對於客戶的日常生活卻影響很大，要讓他們住得舒服，一定要深入考慮每個功能空間的實用性。時代地產根據的生活場景，提煉出幾十個人性化細節。
例如時代中國的項目每個戶型都會設有3.48m³玄關空間，這個空間會根據客戶的歸家、出門場景做非常細緻的設計。
時代項目的廚房全部設計成U型廚房，因為它比L字型廚房節省30%的空間，但收納能力提升一倍。
針對主臥空間，市場上大部分戶型都會強調主臥的大面寬，但對於緊湊戶型，短進深的臥室，對於大家具的擺放會是一個痛點，比如很多有孩家庭，主臥里放了嬰兒床基本空間就非常小了。同樣面積下，如何提升功能性？
時代中國通過實驗發現，相同面積下，縮窄面寬，增大進深，能將空間的利用率最大化。這個時候，嬰兒床、化妝櫃的擺放就完全不成問題了。
就連衛生間的鏡櫃設計也大有講究，比如加了底層金屬置物架，方便收納，設計向內傾斜1.5度，就可以消除安裝誤差，避免後期使用時物品滑落，非常貼心。
除了戶內空間設計細緻，公共空間的人性化也考慮非常周到。
比如最常見的大堂門，很多小區關注的是入戶門的豪華氣派，時代中國卻關注到業主在使用入戶門的痛點。時代大堂門底部採用了en3力級的彈簧。這種彈簧可以任意角度回彈，業主進門後，大堂門會很快關上，避免尾隨現象，提高安全性。而且把手採用的是上下通拉設計，離地高度只有10厘米，小孩子也能很方便地使用。
三、全方位的安防服務，讓業主住得安心
這兩年，智慧社區在地產行業一直熱度很高。時代中國也正在打造全國首批5G社區，全屋WIFI覆蓋、全屋智能設備聲控系統等等基本都是標配了。
但明源君認為，業主在智慧居住層面，最核心的需求還是安防服務。
為了保障業主的安全，時代在每個社區都設置了4大安防系統，包括電子圍欄系統、視頻監控系統、門禁人臉識別系統等，不但可以精準識別記錄進出小區的人，還能保證社區24小時無盲區無死角監控。
戶內同樣設了8大安防系統，入戶門更設置了紅外幕簾探測器與監控聯動，一旦有異常情況，馬上就能通知業主。
通過園區和戶內雙重的安防服務，基本能最大程度杜絕安全隱患，帶給業主最大的安全感。
關注社交需求
讓每個人都能交到新朋友
上面說的是建築如何滿足客戶的生理和安全需求，說的更多是人與建築之間的關係。對於買房客戶而言，第一層次和第二層次的需求基本是可以得到滿足的。但第三個層次的需求，卻往往被房企忽略了，也即人與人之間的交往。
首先是父母與孩子的關係。大部分孩子都抱怨父母對自己的陪伴太少，親子關係緊張。
其次是鄰里關係，大家住在一棟樓好幾年，見面卻叫不出對方的名字。
事實上，通過社區設計，這些問題可以得到解決。要促進人與人之間的交往，需要兩個前提條件：一是要有適合交往的空間，二是要讓業主自願參加更多的公眾活動，而不是宅在家裡。
一、設置親子遊戲場，讓父母與孩子更親近
很多有孩子的人都有過這樣的經驗：你帶孩子到小區去玩，孩子沒有玩伴，希望你跟他一起溜滑梯、盪鞦韆，結果發現活動區貼有標示：只限12歲以下兒童使用。大人只能站在一邊干看著。
時代中國認為，親子關係最好的狀態不是陪伴，而是參與。因此，他們在設計兒童活動區時會考慮到親子互動的需求。
例如兒童器械會比常見的要更寬，滑梯寬度增加了13公分，鞦韆和蹺蹺板等都作了強化處理，確保大人也能使用。這樣業主可以陪孩子玩他們最喜歡的滑滑梯，可以跟孩子一起盪鞦韆、玩蹺蹺板。
對於0～3歲孩童的功能空間，除了關注孩子，還關注大人，比如設計了大人休息的區域、可以平放嬰兒的舒適區域，座椅加寬，方便寶寶躺臥及臨時放置物品。
而針對再大一些的孩子的區域，則刻意設計了環形看護座椅，小朋友自己去玩，家長坐在椅子上，但孩子會始終在家長的看護下。
二、儘可能創造更多舒適的景觀空間，讓鄰里交往更容易
有社區試驗表明，要讓人們願意到室外活動，就要有更多的廣場和座騎、適合活動的綠化空間，這樣的設計可以讓業主的室外活動比之前增加幾倍。
時代中國的社區草坪占比達到35～45%，每個活動區都會設置足夠多的座位。例如光是泳池區，時代就設計了3種不同類型的休憩空間，至少60個樹蔭座位。
同時，為了鼓勵大家出去活動，時代要求公共活動空間的場所設計要求具有便利性，讓每一位業主3分鐘之內就能到達活動場所。
三、讓客戶有安全感，願意走出家門
除了為客戶營造更舒適的空間，要讓業主願意走出家門，還要讓他感覺外面的空間是安全，這樣他們才會更多地在這個區域活動。
為此，時代對每個功能空間的安全性要求都非常高。
以泳池配套為例。泳池在很多社區都有，常規泳池建造符合基本標準就可以了，時代要求安全標準要達到五星級酒店標準。
例如，泳池邊的反向抓手是30cm厚的天然石材，石材向外側傾斜下沉3cm，而且表面經過荔枝面處理，大大增強了邊緣的抓握摩擦力，游泳者可以抓得更牢，不容易打滑，安全係數大大提高了。同時，泳池區的地面採用的是高級防滑釉面磚，防滑係數大於等於13，達到五星級酒店標準。
打造藝術社區
每個人都能找到真實的自我
對於業主來說，後兩個層級的需求（尊重、自我實現）不像前三個層次的需求那麼迫切，但一旦被滿足，他們就能感受到更深刻的幸福感、寧靜感，他們對社區的歸屬感也會更加強烈。
我們說前面談的是人與建築、人與人之間的關係，那麼後兩個層次的需求關注的則是人與自己的關係。
你每天過得開心嗎？你有多久沒有與自己談心了？你的孩子未來的夢想是什麼？你的父母除了帶孩子，他們還有其它精神寄託嗎？
一、通過美學設計，激發人對美好生活的嚮往
時代中國認為，美的環境可以影響人，塑造人的良好品格，讓人的生活態度更加積極，激發人對美好事物的嚮往。
因此，時代中國的社區都會從空間、時間、生活三個維度去提升審美。在時代眼裡，美是有標準的。它建立在一系列科學嚴謹的數學邏輯上。
例如，時代中國在園林打造方面，在實現標準化的基礎上，充分考慮了含蓄的意境美營造。時代社區中，軟硬景比例在7：3，整個社區綠植非常豐富，而且道路的弧度和植物的搭配都是經過專門計算的。
15~20米的弧線半徑打造開敞的空間，10~20米的弧線半徑結合植物群落營造曲徑通幽的效果。先是狹窄的夾道，經過拐彎後可能就是一個大草坪，豁然開朗，讓客戶產生強烈視覺衝擊。
時代中國希望通過藝術化的手段塑造具有美感的生活場景，營造精神上的滿足感和愉悅感。例如0.618的黃金比例可以呈現均衡的極致美，20度灰更容易搭配各種色彩，採用3000K色溫的防眩光燈具，在物理上保證人眼的舒適性，在精神感受上營造溫馨感……
在時代中國的社區里，你會發現他們很喜歡引進雕塑藝術家的作品，而且不同項目的雕塑還會有不同主題。時代希望通過這些藝術作品，激發客戶的文化聯想，這樣審美的層次會更加豐富，整個社區也會顯得更有生命力。
二、讓孩子找到夢想，中年人找回自我，老年人找到價值
時代中國曾經針對小區里各個年齡段的業主進行深入訪談，他們發現，不同群體對社區需求各有不同。為此，他們針對不同群體設計了專屬模塊：
對於兒童，他們除了有娛樂運動需求，他們還有培養興趣、提升人文素養的需求，但大部分社區都只設有兒童遊樂場，場地呆板單調。
為了幫助小業主培養興趣愛好，找到他們的夢想，時代中國在社區設置了陽光課堂、小舞台、自然韻律場、色彩空間等幾個功能空間。兒童可以在這些空間結伴學習、玩耍，時代通過引入藝術教育，幫助小業主從小培養藝術認知。
對於中青年人，他們下班路上，社區是他們唯一的過渡空間，他們很希望回家之前能有一個安靜獨處的空間作為回家前過渡 ，但大多數社區在這方面都是缺乏的。
為此，時代中國在設計上讓他們的歸家路程充滿儀式感和尊崇感，並且在社區里設置更多小而美的獨處空間，讓他們可以放空自己，釋放壓力，並設置了大量的健身場地，讓鍛鍊身體，找到最佳狀態。
對於老年人，他們雖然已經退休，但依然渴望得到關注和尊重，年輕時的愛好和夢想，可能為生活所迫放棄了，他們希望可以重新拾起，彌補年輕時的遺憾。
由於洞察到老人的社交和展示需求，時代中國希望通過藝術活動引領，滿足老人的需求，比如設置環形劇場，組織更多藝術活動，讓老人參與其中，他們可以發揮自己的藝術特長，也可以在這裡交到朋友。
當然，僅僅是把活動空間設計出來還不夠，要促進業主之間的交往，必須在運營和服務上捨得做投入，要不斷通過豐富的內容引導業主積極參與到當中。
據了解，時代中國正在籌劃各種藝術活動社群，包括游泳趣樂部、籃球趣樂部、繪畫趣樂部、舞蹈趣樂部等近10個社群。
時代中國希望通過空間和社群運營，改善鄰居之間的關係，理想的狀態是社區最後變成一個熟人社會，業主在這裡都可以找到歸屬感和幸福感。
小結
房企做好一個項目很容易，但要同時做好100個項目就太難了。
為了保障項目品質，時代建立了產品標準化體系。經過多年積累，目前產品標準化程度已經達到行業領先，覆蓋從設計到建造到後期維護的全生命周期。他們把一個完整的社區拆成一個個零件，細分拆解到一棟樓、一個戶型，再到每個空間、部品、部件。
基於這套產品標準體系，時代中國還有一套完整的評測模型。從4個維度14個不同的區域，69個部位，460項指標進行長期跟蹤評測，實時將評測結果和行業同類型產品進行對比，發現短板，及時升級，確保產品持續保持領先。
地產下半場，產品力已然成了房企最核心的競爭力。時代中國第一次非常系統化地思考如何解決客戶的居住痛點，並持續通過微創新逐步滿足客戶各個層次的需求，而這很可能代表了未來住宅的設計趨勢，值得中小房企參考。