從Soul看Z世代社交的機會在哪裡？

近期網際網路巨頭相繼推出社交產品，很多人也把社交作為一個創業切入口，但大部分都折戟沉沙。社交行業還有機會嗎？95後Z世代人群新的產品需求是什麼？或許可以從下面這篇36氪分析Soul的文章身上找答案。

來源：36氪

作者：山米

「陌生人社交只有Online Dating是出路，最終的導向都是『加個微信吧』。」

過去，這樣的觀點是主流。人的本質是一切社會關係的總和。網際網路的出現，讓這種社會關係得以以極大的速度展開。微信作為一個高效的工具，沉澱了大部分社交關係。而陌陌、探探的出現，把陌生人社交蠶食。

很多創業者把陌生人社交作為一個切入口，不斷的重複功能和簡單進行介面優化，並沒有發現新的需求、新的出路，甚至連Online Dating都做不好，更遑論在社交領域分一杯羹了。

雖然大部分社交產品折戟沉沙，但如果我們繼續帶著最初的觀點去看社交行業，就顯得有點傲慢且懶惰。另外一種現象是，社交市場好不熱鬧，阿里巴巴、位元組跳動、百度、京東、網易等網際網路巨頭相繼推出社交產品，騰訊作為社交霸主，連續發行燈遇交友、迴音、貓呼等7款社交產品，有人發現，這些產品中和Soul的很多功能有類似。以Soul為代表，越來越多社交新貴湧現在了更多人的面前。

我們或許可以不停地發問：

社交的機會在哪？

科技和社會的發展，不同代際人的關係有變化嗎？

我們的社交需求、社交關係被完全滿足了嗎？

代際是不是一個值得討論的話題？

人是社會性動物，本質是需要解決與世界對話，消解孤獨感。既然本質不變，討論代際是否有意義，蔣捷《虞美人·聽雨》大家都讀過。

少年聽雨歌樓上，紅燭昏羅帳。壯年聽雨客舟中，江闊雲低，斷雁叫西風。而今聽雨僧廬下，鬢已星星也。悲歡離合總無情，一任階前點滴到天明。

「聽雨」，古代同一個人在少年、壯年和晚年不同時間點的悲歡離合，盡在雨聲中體現，感受截然不同。「欲買桂花同載酒，終不似，少年游」也表達同樣的情境，不復少年時候的豪邁意氣。

所以，代際永遠是有意義的，也是永遠有機會的。人的本質需求沒變，但同一個人在不同時間階段的感受千差萬別。可想而知，不同代際的人解決孤單感的方式更不同，需要不同的產品去滿足年輕人的需求。在社會迅猛發展的今天，即使底層的本質需求沒有巨大改變，但隨著科技進步、社會發展、人思想觀念的變化，一代人有一代人選擇的產品。

很多非年輕人或者年輕人占比比較低的產品，用戶數據是在下跌的。只有年輕人高比例的產品，才會增長。很多東西都在經歷代際變化，比如現在年輕人更加追求個性化的品牌、產品。想要贏得下一代人的喜愛，就需要尋找新的產品趨勢。

根據Mob研究院《85、95、00後人群洞察白皮書》，18-24歲的95後是中國移動網民增長新勢力，總體人數近2億，占中國總人口15%，這群人的特徵值得我們好好研究。隨著中國經濟的快速發展，移動化、信息化程度的不斷提高以及教育的廣泛普及，隨之而來的是人們與日俱增的孤獨感以及對精神的追求。尤其是對於95後、00後來說，深度溝通陪伴的需求日益明顯。

95後、00後有以下特點：

孤獨感更強烈

更加追求自我

興趣廣泛

網際網路活躍人群

95後孤獨感比以往的人群更加強烈，更希望和同齡人社交。95後經歷巨大的升學壓力和課業負擔，或剛剛即將步入職場，成為北漂滬漂。面對大城市巨大的生活壓力和社交圈重新構建，空巢青年的孤獨難以排解，由於地域和日常社交窄的局限，現實交友受到限制。根據Soul發布的《Z世代社交報告》，超過70%的Z世代用戶朋友圈狹隘，近89%的用戶希望通過社交軟體擴大朋友圈。

另外，移動網際網路快速發展的十年，2009年到2019年，恰好覆蓋了這群年輕人的成長期。

而隨著中國社會的經濟發展，95後的生活相對上一代更加優越，在家庭教育上，父母也願意更多地聽取孩子的意見，所以整體會表現為Z世代人群，更加追求自我。

信息化的時代也讓他們開拓出了更多的興趣領域，作為在網際網路中成長起來的一代，他們的日常娛樂基本在虛擬世界，而現實生活反而狹隘。他們既是虛擬世界娛樂內容的消費者，同時也是活躍的創造者。根據Soul發布的《Z世代社交報告》，作為網際網路時代的原住民，約40%的 95後用戶每天花費至少6個小時上網。信息化的時代讓年輕人開拓了更多的眼界，對新鮮事物包容程度高。

陌生人社交只有「荷爾蒙」一條出路？

很多人認為，陌生人社交就是荷爾蒙社交，不會存在其他的可能性。這是非常狹隘的理解。可以認為，陌生人社交可能是因為兩性而出發，但最終的形態不一定是荷爾蒙社交。

陌生人社交的目的是消除孤 獨，兩性是很重要的方式。但達到這個目的有很多種方式。

比如大家年輕的時候玩QQ，那些「輕舞飛揚」和「等愛玫瑰」之類的故事，並不是充斥著荷爾蒙，也有愛與美好。那時候的你，有可能抱著認識異性的角度出發，希望有陪伴，你在QQ分享和互動，收穫了很多朋友，認識了更多的人，他們陪你一起度過了一段又一段不同的時光。

另外，孤獨是人類永恆的命題，有很多種陪伴的方式可以解決。有人希望通過社交約約約解決；有人希望展示自己的社交資本，比如才華、顏值、金錢，獲得更多關注或者是為了最後發展形成不同關係；有人希望看到外面更大的世界，因為Ta的現實世界看不到這些；有人因為熟人社交的壓力，把陌生人社交純粹當作樹洞等等。

可年長之後，隨著收入越來越高，時間越來越少，喜歡越來越直接，越來越不了解年輕人。他們會不經意地似乎忽視了一些人群的需求，比如年輕人、比如現實生活中看上去不那麼成功的人，他們有很多時間，他們有很多精力，他們有很多興趣，去探尋陪伴的方式。

在上海的小曹，近期公司在裁員期，加班完關上了電腦，疲憊地回到住所，在Soul碰到了一個計程車司機，互相陪著開解近期的壓力；上大學的小陳，在寫作業時經常打開語音匹配，接通遠方的陌生人，但都不說話。小陳說，這樣覺得有人在陪她寫作業，不孤獨。

不得不說，被模仿的Soul，至少滿足了95後展示自己，看到更大的世界以及釋放壓力的願望。

如何實現真實的深度溝通？

對於成長順遂的95後，由於現實各種社會角色的桎梏，沒有什麼比做真實的自己更重要。95後傾向於在虛擬社交里尋找真實，真實不僅是信息真實，更是遵從內心。用戶希望在虛擬社交釋放內心真實的興趣愛好，體現更高程度的真實自我，並認識同好。

過去的絕大多數社交形態，無法有效解決孤獨感的問題。

一是熟人社交，能和大量熟悉的人交流，並且沉澱關係。但現實社交帶有強烈的功利性，社交壓力過大。在國內，微信已經開啟了1月可見功能。社交壓力大在國外也得到驗證。11月11日，Instagram執行長亞當·莫塞里(Adam Mosseri)宣布Instagram將隱藏點贊功能。Facebook也在 Instagram之後對澳洲用戶實行隱藏點贊數這一政策。從這些變動中，可以看出人們面臨著強大的社交壓力。

二是以顏值為特色的陌生人社交，一般基於地理位置，能迅速擴大交友圈，但大部分由於用戶目的性強，用戶素質參差不齊，看似選擇多其實選擇和交流成本居高不下。在很多社交軟體，形成了很多灰產或者以營銷為目的的虛假用戶。

我們日常生活也經常會碰到這樣的情境，明明在和人聊天，結束後總覺得不對勁，沒有什麼意義，獲得不了共鳴。在這些社交模式下，95後並不能高效地找到能與自己聊得來的人，雖然看似熱鬧，精神和情感層面的需求未能得到很好地滿足。

劉震雲《一句頂一萬句》序言中說：

「所有的情節關係和人物結構，所有的社群組織和家庭和諧，乃至於性慾愛情，都和人與人能不能對上話，對的話能不能觸及心靈、提供溫暖、化解衝突、激發情慾有關。」

孤獨感是每個人與生俱來的問題，尋求認同和孤獨伴隨著一生，每個人希望有著相同情感連接的社交方式，相比功利性的熟人社交，這種情感上的連接目前並未得到很好的滿足。

大數據、AI等技術的逐步成熟，催生了Soul的崛起。2016年11月上線後，Soul為數千萬年輕用戶提供真實社交體驗。Soul讓用戶擺脫現實中熟人社交關係的束縛，沒有固化的身份和人設，在虛擬空間裡自在地記錄自己的真實心情瞬間，與三觀一致的好友溝通傾訴，在平等、善意的社區氛圍中，無壓力的社交，感受溫暖，收穫被理解的美好。

Soul通過完善用戶的「靈魂模型」，為用戶推送三觀一致、相似度高的好友。在用戶註冊後，系統會引導用戶進行靈魂測試，用戶可找到自己的專屬星球。在無壓力的社交環境下，用戶對於測試的坦誠度很高，數據的真實性很高。推薦給用戶的結果和內容，自然也能得到認可，形成了一種良性循環。

匹配度高的用戶會被推薦在彼此的廣場首頁，並且用戶 在廣場上內容分享和內容消費上的喜好，比如點贊、評論、主動瀏覽等，都會豐富用戶畫像，從而不斷提升匹配精準度，提高社交效率，滿足了用戶的交流和情感需求。

真實年輕人的狀態是什麼樣的？

根據Soul發布的《Z世代社交報告》，超過半數年輕人在Soul上記錄自己的生活和心情。據統計，95後用戶發帖里大量包含文藝的標籤，比如攝影、電影、吉他等。95後用戶有大量萌寵一族，吸貓養狗成了年輕人的剛需。此外，動漫也是Soul上的熱門話題，才華橫溢的年輕人創作出了許多優秀的配音作品，主題曲翻唱和繪畫作品，並在廣場上展示。

用戶留下的這些片段，或是精心準備的才藝，或瑣碎、雜亂、偶然、即興，但都真實，涵蓋了方方面面，也更有真實帶來的美感。這些片段對每一個用戶來說，都很重要，也能夠給用戶提供更加有趣的社交體驗，從而在虛擬社交平台上提供陪伴，治癒孤獨。

在Soul上，也形成了用戶之間的默契。聊得來的朋友叫Souler，深度交往的朋友才叫Soulmate。

很多Soul用戶，驚喜地在Soul上發現了自己的三觀一致的靈魂CP。來自#王侯將相#星球的網友酒仙，認識了喜歡同款火鍋蘸料的好兄弟；而集郵、收集明信片等小眾愛好者，也能找到同好。消防員、警察、醫生等平凡英雄，也在Soul記錄自己日常的點點滴滴。

年輕人的夢想因為真實迸發。三名中國音樂學院的高材生組成了民樂組合「新怪音」，用戶二胡、笛子、花腔美聲碰撞出傳統民樂嶄新的靈魂。新怪音的作品在Soul平台發布後，有了「出道」以來的首批喜愛者。樂隊成員表示：「我們想讓更多人聽見民族樂器的聲音，並且發現她的個性。」

人生軌跡也因相遇而改變。有Souler找到了她11歲的時候的玩伴，竹馬友誼變成了攜手相伴；有的Souler辭職失意，在這裡找到了下一份工作的老闆……每天，都有人遇到自己生命中那些深度共鳴的人和事。

在Soul，生活中好的、壞的、笑的、哭的、甜的、苦的、美的、丑的、得意的、落魄的、勇敢的、懦弱的、恣意的、收斂的......Soul公平對待每一個用戶，Soul希望用戶和內容都能得到曝光，讓相似的人彼此相連。因為無壓力，所以真實，因為真實，用戶可以獲得更高效的社交匹配，更有趣的社交體驗，更深度的社交聯繫，也成就了Soul 目前的社交生態。

每天有成千上萬故事在Soul發生，用戶社交的成本降低，孤獨的靈魂相互取暖，美得動人。

關於社交，有這樣的共識：社交沒有終局。縱觀社交的發展歷程，它總在某個時刻給你終局的感覺，又在某個時間讓人看到了新方式的崛起。

「孤獨的人是可恥的」，張楚90年代的歌曲，每個人消除孤獨感的心愿至今未變。每一代都有每一代的社會形態、文化特徵，消解孤獨感的方式也不一樣，這種變化隨時可能引發顛覆性效應。