根治居民12年心病，普陀這個「家門口」的會客廳如何化解百姓矛盾
太感謝你們了，折磨我12年的老大難問題，現在終於解決了！
近日，真如轄區居民黃老先生
向家門口的
「真靠譜·法律心理會客廳」
送上了一面繡有
「法律衛士，為民解憂」的錦旗
感謝會客廳為其解決了多年的「心病」
為推動小區自治、法治工作前行，服務和保障民生，引導居民通過調解協商、司法途徑等渠道解決矛盾，真如司法所籌備建立了「真靠譜·法律心理會客廳」，聯合街道平安辦、律所、公益組織為居民提供法律+心理服務。開業以來，會客廳為眾多居民解決了法律和心理方面的問題，送來錦旗的黃老先生就是其中一個縮影。
不久前，80歲的居民黃老先生得知家門口開了個免費法律心理諮詢工作室，叫「真靠譜·法律心理會客廳」，就去和值班律師聊起了纏繞自己12年的心事。律師和工作人員耐心細緻地傾聽，為其縷清事情的來龍去脈，找到了問題的癥結。
原來，黃老先生在2011年退休後想去郊區自購房中居住養老，卻發現房屋被非法霸占，並且非法占有人落戶於該住房中。黃老先生提起訴訟，但陷入贏了官司，卻趕不走非法占有人的窘境中。
接待人員耐心聽完黃老先生的訴求，從情理法理向當事人闡述觀點，提出解決問題的渠道，為其找到解決老賴戶口的相關法律法規，用通俗易懂的話語向黃老先生解釋新法新政，把「戶口老賴」遷戶的相關流程細節以及所需資料幫助黃老先生拍照保存，以便黃老先生按照流程準備資料，並告知其有問題可以隨時來諮詢。
由於黃老先生年事較高，對於辦理中的細節難以詳細記錄，幾天後，全家來到會客廳再度諮詢，值班律師依然熱情地接待了黃老先生一家，仍舊細緻地講解辦理強制遷出戶口的法律規定和注意事項。最後，黃老先生按照律師的建議成功把「戶口老賴」的戶口遷出。接待人員的熱情耐心以及誠懇態度得到了黃老先生及其家屬的稱讚。問題解決後，黃老先生送上錦旗，感謝會客廳為其解決了多年的心病。
「真靠譜·法律心理會客廳」位於普陀區真如鎮街道真如西村1號101-103室內。面對居民關心的電信詐騙、房產、贍養撫養、遺囑、婚姻等問題，會客廳律師進行深度解讀相關法律規定，為居民搭建起一個學習法律知識的平台，使老百姓不出小區就能獲得免費法律服務，也為居民解決家長里短矛盾、化解鄰里糾紛打通有益通道。日常接待工作機制充分發揮了居委會工作人員、律師、心理諮詢師、志願者、社區達人等在社區化解矛盾的積極作用。截至目前，接待法律諮詢140人次、心理諮詢9人次，解決實際問題80餘件。
接下來，真如司法所
將以「立足社區，服務居民」為宗旨
繼續把「真靠譜·法律心理會客廳」
作為矛盾化解「主陣地」
讓居民遇到問題
能有地方「找個說法」
最大限度地把各類矛盾糾紛
化解在萌芽、終結在基層
來源：上海普陀