「用戶體驗」是用戶對使用產品及服務的綜合感受。良好的用戶體驗不僅能有效連通設計、製造、加工和使用環節，使產品質量持續提升，也是實現高質量發展的必由之路。
8月11日，在以「推動基於用戶體驗的產品質量變革」為主題的第十一屆中國用戶體驗大會上，工業和信息化部科技司質量處處長尚松田表示，對於工業和信息化領域而言，製造業產品和服務的質量是產業高質量發展的根基，產品和服務質量出現問題，產業高質量發展也就無從談起。開展製造業質量提升工作，就是要不斷提高產品質量和服務水平，滿足用戶需求，提升用戶體驗，讓人民群眾擁有更好的質量獲得感。
中國電子技術標準化研究院副院長孫文龍對開展用戶體驗標準化談了三點建議：一是統籌推進用戶體驗標準體系，深入分析以「用戶體驗」為主要特徵的大質量管理技術發展方向和產業發展趨勢，從政府端與市場端協同發力，持續推進「用戶體驗」標準體系建設和完善，充分發揮好標準體系對高質量發展的引導作用；二是以問題為導向加快重點領域標準研製；三是要加強對外開放與國際合作，持續提升用戶體驗標準國際化水平。
用戶體驗行業的發展也得到了全國政協委員們的持續關注。