2月18日中午1時許，在平陽縣人民醫院發熱門診支援的醫務人員黃尹力終於忙完了，得空坐下吃飯。吃飯間隙，她打開微信，收到了一條來自黨員志願者宋俊英的語音，點開一聽，傳來了女兒稚嫩的聲音：「媽媽，俊英阿姨今天帶來了的盒飯里，有我最喜歡吃的雞腿，作業里不會的題，阿姨也教會我了，妹妹也吃完奶了，媽媽在醫院加油呀！」黃尹力聞言，會心一笑，心裡的大石頭落了地。
疫情發生後，黃尹力雖身為3個孩子的母親，但是一點也不退縮，第一時間就遞交了請戰書。他的愛人也是該醫院的醫生，一直奮戰在疫情一線，孩子們的養育難題成了黃尹力心中的不舍，心裡始終惦念著12歲的女兒和2個才滿9個月大的雙胞胎女兒。「原本我有點擔心，我跟老公兩個人都在醫院忙，老人帶孩子會帶不牢。」但如今，這些難題都迎刃而解，家裡的蔬菜、盒飯有人定時送達，女兒的作業有志願者輔導，她可以無後顧之憂地安心戰疫。
疫情來襲，醫務人員應聲出擊，日夜奮戰，但他們有的父母需要照料，有的孩子尚小，家庭始終是他們內心的牽掛。如何保障醫務人員家庭的生活保障工作，解決他們的後顧之憂？為此，平陽縣制定「一人一幫扶」計劃，由縣委組織部牽頭，整合全縣各部門及黨員志願者力量，為全縣3000多名醫務人員提供「定製」服務，特別針對在發熱門診和援鄂的166名醫護人員，建立專檔，由專人對接，並根據實際需求動態管理，每日一更新。
為提供精準服務，平陽針對一線醫務人員及家屬的需求開展專項調查，並根據結果，制定了「6+X」項服務清單，包含了物資代購、照顧幼老、送餐服務、車輛接送、心理輔導、作業輔導等6項基本服務，同時提供個性服務定製。一線醫務人員可以根據各自需求通過手機APP、電話、微信等多種預約方式下單。全縣近2000餘名志願者在線開展服務，建立起「10分鐘反饋機制」，所有一線醫務人員及其家屬的點單需求，都將在下單10分鐘內得到意向明確的回應。
除了線上點單，平陽還按照「一戶一策」原則，根據醫務人員家庭人數、老幼結構等個性因素，彈性安排2至5名黨員幹部和志願者結對服務固定家庭。「我們在安排人員時，還根據實際設計了『小巧思』，比如部分醫務人員家庭有學齡兒童的情況，我們就專門安排具有教師資格證的志願者參與服務。」平陽縣委組織部相關負責人說道。
截至目前，該定製服務已累計幫助醫務人員及其家庭，解決需求事項260件，開展物資代購4500批次，定向配送暖心蔬菜10萬餘斤。下一步，平陽縣將切實以醫務人員的實際需求為導向，持續更新完善服務清單，做細做實服務舉措，努力為醫務人員提供更加優質、更加貼心的全方位服務。