3月7日22∶30，G2928次（昆明-深圳北）「暖心直通車」高鐵專列（車廂）到達深圳北站，來自雲南、貴州的159名員工在龍崗區人力資源局工作人員的指引下，乘坐深圳巴士集團的7部大巴返回龍崗。當晚，記者隨相關工作人員前往深圳北站，第一時間了解返深人員的情況。

為買票難返深員工解困

朱仁祥老家在貴州，是乘坐「暖心直通車」回深的員工之一，2019年到龍崗區南灣街道兆馳公司，從事機器操作員工作。3月3日，接到公司電話得知龍崗有「暖心直通車」高鐵專列（車廂）回深，他感到非常高興，第一時間報了名。

「3月7日17∶40開始檢票，當日的車晚點了幾十分鐘，但在候車廳可以感受到返深的人心情輕鬆。」朱仁祥告訴記者。「我第一次坐『暖心直通車』，政府想得真周到，好感動！」一路上，與朱仁祥相同感受的返深人員不少，微信群里不停有返深人員接龍向工作人員表示感謝。

「由於此班雲貴專列（車廂）抵達深圳北站較晚，員工較多，公司派專車來接，希望大家可以儘早回宿舍休息。」22∶10，位於平湖街道的聚飛光電派專車早早來到深圳北站，等候公司的24名員工。負責接待工作的彭小姐告訴記者，近些天陸續有員工坐「暖心直通車」到企業，政府幫助員工解決返工困擾，也積極促進企業復工復產。22∶40，區人力資源局工作人員與彭小姐做好對接，為24名員工一一測量體溫後，安排大家有序乘坐公司大巴返回公司。23∶30，員工回到公司宿舍。次日1∶20，彭小姐與宿管員細心將新員工床一一鋪好，叮囑大家好好休息。

「精、准、快」護航兩趟高鐵專列返深

據了解，龍崗區人力資源局「暖心直通車」免費返崗高鐵共兩趟。其中，首趟高鐵專列於3月6日17時，從湖南長沙南始發抵達深圳北站，90名務工人員開心返深。據統計，兩趟「暖心直通車」免費返崗高鐵已接回249名務工人員。據悉，該局組織的湖南線免費高鐵為深圳市各區人社部門中開通最早的返崗專列。

為將「暖心直通車」的各項服務做好做細，該局第一時間招募並組建「志願服務先鋒隊」，至今已有近30人參與兩條高鐵專列相關志願服務。3月6日一大早，天還沒亮，龍崗區人力資源局3名工作人員坐上了開往長沙的高鐵，去接從湖南返崗的務工人員；3月6日晚，該局另外一隊3名工作人員22時抵達昆明，加班加點規劃第二天接務工人員事項……

此次，該局敲定「暖心直通車」高鐵返崗專列服務方案前，經過反覆討論、預判及與廣鐵部門的充分溝通，同步推出兩條高鐵專列，即勞務工密集的長沙線以及票源稀缺的雲貴線，於3月2日分別在「龍崗發布」「龍崗人力資源」「坪地在線」等公眾號同時推出「暖心直通車」高鐵返崗信息，區內企業紛紛響應報名。

為精準計算訂車（廂）訂票數量，龍崗區就業中心組織8名工作人員建立「暖心直通車」客服群，開發了報名統計小程序，從3月3日早晨連續奮戰到零點，一邊匯總梳理企業上報名單，一邊與報名人員進行溝通，以確保每名符合條件的人員都能順利收到車票信息。

龍崗融媒記者 程睛函 通訊員 孫淵源

龍崗融媒編輯 鍾海潤