據加拿大城市新聞10日報道，在新冠肺炎疫情封鎖初期，實體店被迫關門歇業，人們開始大量通過網上購物獲得日用品，加拿大郵局也因此忙得不可開交。
4月和5月的數據顯示，加拿大郵局分發的廣告郵件減少，導致總郵件量大幅下降，但在另一方面，他們面臨著聖誕節級別的包裹數量。這是由於加拿大人在疫情期間被封鎖在家，紛紛通過電商購入以前在超市、商場購買的日常必需品。
加拿大郵政發言人喬恩·漢密爾頓(Jon Hamilton)稱：「我們看到了通常只有在聖誕節前後才能有的包裹數量，比如在一天內送出多達200萬件。這種送貨量通常是在『網絡星期一』和『黑色星期五』前後才會出現。」漢密爾頓表示，隨著封鎖時間的延長，人們開始通過網絡購買平時在線下才會買的物品，比如燒烤架、庭院套裝甚至是皮划艇。除了數量的激增，倉庫內的社交距離等措施導致了包裹的延誤和大量的積壓。
最近幾個月，密西沙加倉庫因延誤而被很多客戶投訴，許多人在網上留言和抱怨他們的包裹被無限期延誤。其實，該倉庫的位置十分特殊，加拿大大部分的網購訂單都是在多倫多地區完成的，而密西沙加倉庫就是這其中的關鍵倉庫。為了跟上疫情帶來的變化，該倉庫實施了許多他們通常只在假期期間採取的措施，同時增加了安全措施。漢密爾頓稱，為了加強運力和提高處理速度，來自特定零售商的包裹改變了原本的中轉路徑，從多倫多改道蒙特婁，以更快地到達客戶手中。
放寬限制和商店重開也讓許多人重新回歸線下購物，這有助於減輕郵政服務的一些壓力。漢密爾頓稱，他們推出的跟蹤包裹服務有助於減輕客戶的焦慮感，隨時變更的狀態會給人一種暗示，自己的包裹沒有被忘記，只是需要排隊。漢密爾頓補充說，客戶們基本上都很理解，他們在郵箱上貼了紙條，在櫥窗里貼上標語，對郵局工作人員表示支持。
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