導語:為什麼有些人在銀行櫃檯前一坐就半小時,到底在辦理什麼業務呢?
在我們的生活當中,我們經常會去銀行里辦理一些業務。在辦理業務的時候,我們最不喜歡的就是在銀行當中有很多的人,而且有些人在辦理業務的時候,辦理時間非常長。尤其是我們在辦理業務的時候就那麼三兩分鐘的時候,就更會好奇到底他們辦理的什麼樣的業務,竟然要辦理那麼的久。
經常看到有一些人在辦理業務的時候,在櫃檯面前一坐就是半個小時,那麼他們辦理什麼業務?眾所周知,在銀行當中辦理的一些小額的取款、存款之類的這些需要的時間都是非常短的,而且現在大部分的存取款都是能夠在自動取款機上操作完成了,所以在櫃檯到底是在辦理什麼樣的業務呢?
有些客戶需要辦理一些比較大額的存款或者是取款,所以在櫃檯那邊需要櫃員將大額現金進行仔細清點,然後再仔細核對客戶的身份信息,最後還是需要再找銀行的經理對這一筆取款進行授權。所以在取款或者存款的時候時間就需要長一點,但是這樣的操作的話,其實在很多時候是不用半個小時的。
在這一系列的操作過程當中,有時候還會因為某一個環節不符合規定的話,經理會不對這一業務進行授權,也就不能夠取款成功。而客戶不可能就這樣不取了呀,所以櫃員還需要再一次開始這一筆業務。這是銀行的老客戶在進行取款業務的辦理,而有時候是銀行的新客戶,他們來到銀行當中開戶,首先他們需要在銀行當中去錄入自己的信息,而櫃員需要將客戶的信息都錄入到檔案當中,客戶信息當中包含了身份信息、聯繫方式、職業等等。而要錄入這些信息的話也是需要時間。而且有些人在錄入信息之後,如果下一次再到銀行去辦理業務的時候,一些信息是需要更新的,有些人長期沒有去更新自己的信息的話,這時候更是需要去更新自己的信息,也正是因為這樣所以需要很長的時間去辦理業務。
而且有時候,在銀行的櫃檯辦理業務的是一些老人家,他們辦理業務的時候有時候會因為聽不清櫃員的話,或者有些時候他們的表達不是很好的話,櫃員一時之間也不知道她要辦理什麼樣的業務,所以在這時候是非常需要櫃員的耐心,要用耐心去傾聽老人的要求,所以在這時候是需要比較長的時間了。
而且在辦理完業務之後,我們需要簽名,雖然回執單上的簽名的位置非常明顯,但是還是有些人會簽名簽錯位置。這樣的話,就需要重新開啟這一段業務了,而且有些時候有些客戶非常的難搞,所以櫃員也是非常無奈,但是又需要幫他辦理完業務。很多時候我們在看到一些隊伍很長的時候,如果按照我們正常的速度的話,其實是非常快的,但是正是因為有這一些對自己要辦理的業務不是非常清楚的,或者不明白該如何辦理的,就會將時間拖很久。也正是因為經常會遇到這樣需要很長時間辦理業務的人,所以有些人為了能夠快點辦理業務的話,就會在銀行還沒開門的時候就去門口等一下,然後儘量早一點辦理業務,這樣也就不用等其他人太久了。因為有時候有些業務不得不在櫃檯辦理,但是人又太多了。
其實有些時候我們去銀行辦理業務的時候,他們會有一些人是在大廳的,他們會主動過來問你需要辦理什麼業務,然後告訴你該如何去辦理,這樣對於我們來說也是方便了很多,有些時候銀行的保安也會告訴你可以先在哪個地方填寫一下辦理業務需要填寫的資料,如果填錯了也就可以立即換一份填寫,這樣也就不會因為在櫃檯那邊填資料填太久的話,耗費太多後面排隊的人的時間。其實現在很多銀行的服務都做得非常好了。辦理業務也是非常的快了,但是有時候又不得不等待那些需要櫃員耐心以及一些難纏的客戶,所以需要多一點的時間。
其實如果去銀行辦理業務的時候不知道怎麼去辦理的話,可以問一下大廳的銀行人員或者是保安,其實他們都是非常熟悉你需要辦理的業務。他們可以告訴你怎麼去辦理,怎麼樣更快的去辦理完需要辦理的業務了。
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