「你好，我要辦理營業執照，但是看到中心門口排隊的人很多，我可以預約辦理嗎？」3月31日，雲和縣市場監督管理局後台代辦人員吳偉利接到需要辦事的李女士諮詢電話，詢問能否預約辦理營業執照。吳偉利得知情況後，告知李女士所辦事項可以進行網上辦理，並細心指導李女士在線上順利辦理了營業執照，不僅方便了辦事群眾，同時也進一步提高了辦事效率。
自疫情防控阻擊戰打響以來，雲和縣行政服務中心第一時間做出研判和決策，靈活啟動過渡機制，梳理辦事區塊高頻事項，開通諮詢預約熱線，倡導群眾常規事線上辦，緊急事預約辦，廳外等候現場辦，確保政務服務不中斷。
為最大程度滿足群眾辦事需求，雲和縣行政服務中心還通過開通「綠色通道」、啟用特事特辦等方式，綜合運用「線上+線下」的審批模式，以最快速度全程指導、最大限度容缺受理，對符合要求的申請，第一時間核准發出許可證書，盡最大努力做好疫情防控，為企業群眾提供多渠道、有速度、更安全的政務服務。
與此同時，疫情防控期間，雲和縣行政服務中心還不斷加大力度宣傳推廣網上辦、掌上辦APP，通過電話一對一指導引導協助辦事群眾註冊政務服務網、下載安裝「浙里辦」APP，並開通61條業務服務熱線，全天候24小時為企業提供「點對點」諮詢指導，暢通在線辦理，為企業解答或代辦相關事項，確保及時高效審批。
走進雲和縣行政服務中心，只見各個窗口工作人員佩戴口罩，提前做好防護工作，有條不紊的為前來辦事的市民提供服務。雲和縣行政服務中心負責人告訴記者，每個工作人員上班前都要測量體溫，佩戴口罩，確保防護到位、服務熱情和辦事效率不減半分。
據了解，截至3月30日，雲和縣群眾辦事恢復率高達100%，位列全市前茅。