你好，我是粥左羅，這篇文章我們聊聊溝通。

很多人會想，溝通誰不會？

實際上，說話是人人都會的，至於溝通，90%的人都存在問題：

為什麼你發的消息別人不回？

為什麼你說話總是不受人待見？

為什麼你聊了半天，啥問題沒解決？

為什麼你求人幫忙，別人不搭理你？

為什麼溝通是解決問題的，你卻越聊越糟？

很多時候不是事情本身的問題，也不是人本身的問題，而是溝通出了問題，換一種溝通方式，可能問題迎刃而解。

這篇文章，寫寫我見過的最聰明的三種溝通方式，終身受用，分享給你。

01

溝通路徑越短

達成目的越快

說一個我在工作中經常遇到的一種溝通場景：

——粥老師在麼？

——在的

——可以轉載你一篇文章麼？

——可以的

——感謝粥老師！《我見過XXX》這篇幫我開下白名單吧

——沒問題。哎，你把帳號名字和ID發給我啊。

——哦哦好的，馬上。帳號名字@我不會溝通 ID：iamchunhuo

——開單勾還是雙勾？？

——單勾就可以的

——OK

——粥老師，麻煩把轉載要求發我一下～

——滾！！！！！

跟溝通路徑長的溝通，真是太太太太累了！太太太太浪費時間了！

真正聰明的溝通方式，路徑都非常短。

第一： 結論先行

原因先行路徑太長，讓人等著急，對方會想，你你你到底想說什麼呀？？

比如，你跟老闆這樣說：

上午9:30，小A要去中國移動見客戶，下午4點小B要去上海出差，小C下午1點—2點要用會議室。哦對了，小A大概中午12點回來。老闆，我把會議給大家安排在下午2點—3點了。

怎麼縮短溝通路徑，讓聽者一秒get重點，不那麼焦急呢？

先說結論，比如你跟老闆這樣說：

老闆，我把會議給大家安排在下午2點—3點了。是這樣的，上午9:30，小A要去中國移動見客戶，大概中午12點才回來，下午4點小B又要去上海出差，然後中間1點—2點小C還要用會議室，所以安排在下午2點—3點是最合適的。

有個段子也很很好的說明啥叫結論先行：

你不要發微信問：

——在麼老鐵？

——最近怎麼樣啊老鐵？

——大哥，我失業了....

請先說結論，你不就是來借錢的麼？

所以，這是你要記住的第一點，縮短溝通路徑，你要先說結論再說原因，別吧啦吧啦半天，別人還不知道你想說啥，急死個人。

第二： 一次說完

縮短溝通路徑的第二個技巧是：

該說的信息儘量一次說完，別問一句吐一句，否則明明10秒能搞定的，一來一回的說好幾分鐘。

比如上面說的申請開白，正確的溝通姿勢就是：

您好，我是粥左羅的助理，負責百萬大號@粥左羅帥得一比 的運營，想單勾轉載你們的文章《xxxxxxxxxx》

我們帳號ID：zzlshuaideyibi

P.S. 我們非常喜歡你們的文章，以後也會多轉載，希望您給開個單勾長白，我們每次都會嚴格標註來源，按要求轉載。如果不方便開長白，也麻煩您先給我們開這篇的單勾。感謝，合作愉快。另外，為了方面後續高效合作，能否進你們的白名單群，或者加你們運營的微信，我的微信id：zhouzuoluotaishuai）

這就是溝通路徑短，溝通效率高，對方馬上get到所有關鍵信息，你節省了對方的時間，對方可能1分鐘就把問題給你解決了。

第三： 準確表達

準確表達也是為了避免因為「再三確認」拉長溝通路徑。

開白，是模糊表達，單勾開白，就是準確表達；

下午見，是模糊表達，下午三點見，就是準確表達；

明天給你答覆，是模糊表達，明天晚上12點前給你答覆，就是準確表達；

當然，上面的模糊表達，還不算坑，多問一句就好了。

更模糊的表達是，你吧啦吧啦半天了，我都不知道周末你到底去不去逛街，我都不知道你今晚來吃飯還是不來吃飯，你明天是有空還是沒空，能不能給我個準確的表達？？？

以上是聰明溝通的第一種方式——縮短溝通路徑。

大白話就是：有事請你直接說、說完整、說準確，別太拐彎太鋪墊，別問一句蹦一句，別含糊其辭。每個人的時間都很寶貴，最短路徑的溝通效率最高，也最容易達成目的。

02

推進思維越強

溝通效率越高

中午吃啥？？？

這是所有職場人世界級的溝通難題。

而且通常，人越多，溝通效率越低。我第一份工作的時候，我們五六個玩得好的同事經常一起吃飯，經常中午12點下樓了，走到馬路的丁字路口，在烈日下停下了，不知道往左往右還是往前走了。吃啥吃啥？到底吃啥？快點兒滴，曬死了....

這就是我們的常態。

大部分溝通，效率都很低。比如：

開會，本來10分鐘能解決的問題，開了一個小時還沒解決；

合作，聊了1個小時了，還沒觸及到能否合作的靈魂問題；

討論，本來10個議題，結果時間過半，才討論到第二個問題；

....

如何提高溝通效率？

推進思維——

第一： 守住主題

比如我們明明是討論中午吃啥的，怎麼又聊起蔡徐坤打球菜不菜來了？？怎麼又說起XXX同事太賤了？？怎麼說起老闆是個傻X了？？怎麼討論起瑞幸的商業模式了？？

如果你跟對方溝通，發現對方跑偏了，你要趕緊大喊一聲：別扯淡！！！趕緊的，中午吃撒子？？？

此為推進溝通第 1 招。

第二： 掌控節奏

開會，5個人，每個人說5分鐘。結果總是有人起來吧啦吧啦10分鐘了還沒有要停的意思，溝通效率能不低麼？

討論，5個問題，結果第一個問題討論起來沒完沒了了，效率能不低麼？

合作，聊半天了，還沒觸及核心問題？

怎麼辦？凡有溝通，必有主導者控制節奏。

比如，時間到了，及時喊停，提醒對方趕緊說重點。

比如，一個問題討論得差不多了，及時提醒大家，進入下一個問題的討論。

比如，先拋出重要問題。我剛開始接廣告時，有的人想在我的公眾號談廣告，聊的差不多了，結果對方發現太貴不能投，或者我發現對方文案太爛不能接。都是效率低，現在，只要談，我先報價，對方先報文案，你接受我的價格，我接受你的文案，然後再聊，效率最高。

這是推進思維的第 2 招。

第三： 有人決定

很多溝通效率太低，完全是因為誰都不做決定。

——中午吃啥？

——你決定吧

——我不知道吃啥，你決定吧

——周末去哪玩

——你決定，我都行

——我也都行，還是你決定吧

做個決定能死啊，溝通的時候，如果你發現對方不是個愛做決定的人，你一定要主動做那個做決定的人。

開會，討論，合作...都要有人做決定，在每一個該做決定的關鍵點快速做決定，在關鍵的時候收或放，打斷沒有重點的廢話或過度的發散，或指定關鍵人表達觀點，總之要有個人把溝通引向高效推進的方向。

這是推進思維的第 3 招。

推進思維，不僅對溝通有效，對解決大多數問題都有效，事情你不推著往前走，它能自己解決麼？

最後吐個槽：兩個沒有「推進思維」的人，打個電話都掛不了。

事兒明明都說完了，為啥不掛電話，因為倆人誰也不說那句：好，那今天就聊到這，有空再聊 88／行，那就這麼著了，明天見...

聊微信也是如此，聊完了你就用「推進思維」終結溝通，該幹啥幹啥去。

03

越去訴諸對方利益

越能達到溝通目的

——哥，手頭緊不緊，借我點錢唄。

前幾天表弟買房跟我借錢，直接給我發了這樣的微信...當然，表弟嘛，還是借他。

過年的時候我也收到一個老同學發的微信：

——幹啥呢？借給我點錢唄大過年的

借錢也是一種溝通，你怎麼讓別人更願意借給你錢，達成溝通目的？

訴諸對方利益。

借錢這件事中，訴諸對方利益就是，你要告訴對方，我要做什麼、借多少、什麼時候還。

像上面那種借錢方式，對方沒有安全感，一不知道你要開口借多少，二不知道你是下個月還、明年還或者是5年後還。

訴諸對方利益的溝通就是：哥們，我這個月準備買房子，還差一點，能不能先借我5萬，我8月份之前還給你。

很多溝通，就壞在只顧自己利益，不顧對方利益。

我之前發了個招聘帖，很多人發的簡歷和微信，我都不想回復。

為什麼呢？因為對方在溝通中只顧自己的利益.

比如很多人寫我為啥要錄用TA，基本是這樣寫的：我覺得我跟著你能學到很多東西；我一直想拓展下自己的圈子，連結你這樣的人；我畢業三年了，一直缺少一個好的成長機會，希望您給我一個機會....

你想要啥，跟我毛關係，你來我給你發高薪，所以請問：你能給我啥？

因此聰明的溝通者，這些都不會提，而是說：我比較擅長....我可以在什麼什麼方面幫你做得更好....如果我去你那裡，我可以提供....

小道消息的馮老師前幾天寫了篇文章《我為什麼不喜歡別人轉載我寫的東西》時提到：我不喜歡別人轉載我寫的東西，更直接的原因是，對我沒有任何好處。一不能給稿費，二不能給流量，三溝通還需要時間，有時候還惹一肚子氣。

馮老師指出的問題就是，很多人去申請轉載別人的文章，溝通時，沒有訴諸對方利益。

首先你把申請話術寫好寫完整寫準確，是不是就提高了溝通效率節省了對方時間。其次，你能不能在申請前，先打賞一下對方。最後，你能不能在轉載話術上說一下你能給對方帶來什麼，比如你是個大號，可以增加對方影響力，你要單勾帶連結或者二維碼能給對方帶點流量。

這就是訴諸對方利益。

還有一種溝通，就是談判式溝通，更需要訴諸對方利益，才能更好的達成目的。

前段時間女朋友幫爸媽討債，就是一個談判式溝通。

很多人可能不知道，都9012年了，很多農民工還經常被拖欠剋扣工資。女朋友爸媽還有同鄉四個人，在工地做了幾個月，完工要結算工錢時，包工頭找各種理由不給錢，總是說以後會給的。他們沒啥文化，不知道咋要錢，採取的方式特別粗，就是工地的其他項目一開工，他們就去攔著，不讓幹活，除非拿到工資。連續兩天。

包工頭說：再攔著就要挨揍了。後面又說給錢，但想少給兩萬。

爸媽找包工頭的老闆，老闆說錢已經給到包工頭了，這事他就不管了，跟他沒關係。

爸媽打電話給女朋友。女朋友就想著幫爸媽要錢，在網上諮詢了律師啥的，說也不好弄，因為他們啥合同也沒簽，平時都是口頭說，連聊天截圖都沒有。

女朋友要到了包工頭老闆的電話，想打電話溝通解決。那天晚上去吃飯的路上，女朋友把提前想的溝通話術給我說了一遍，問我咋樣。

我說：這樣不行。你這種口氣，態度不好，太硬，甚至還要威脅，不行。因為你讓別人下不來台。這種人，有錢，有勢，要面子習慣了，你不能讓他下不來台，對方一旦下不來台，有可能寧願出了事自己賠錢也不想服軟。

你光想要你的錢，這是你的利益，你絲毫沒有訴諸對方利益。

她問：那應該是怎樣的思路？我們要錢，對方能有啥利益？

我說：

「你要讓對方接收到「咱們不好惹、不好糊弄」的信息，而且你要用非常禮貌和尊重的表達，禮貌和尊重就算是訴諸對方利益。

真正的訴諸利益就是，你告訴對方，友好解決，其實是對他們公司利益最大化，因為農民工沒啥文化，如果逼急了眼他們啥事都做得出來，那時候就不是那8萬工錢那麼簡單了，這事就不得不鬧大了，對他們公司危害是非常大的。

做老闆的不傻，這樣說一定一點就通。」

因此，女朋友按這種方式溝通完後，很有效果，本來說跟自己沒關係的老闆打電話把包工頭訓了一頓，讓把錢一分不少的給了，第二天上午爸媽就拿到8萬工錢回家了。

其實，這就是談判。談判，一要多訴諸對方利益，二不要做讓對方下不來台的事，要給對方台階下。當然，給對方台階下，某種程度上也算是訴諸對方利益。

談判，聊合作，銷售，求幫忙，都是要從對方那拿利益，是利已行為，利已行為一定要在溝通的時候用利他思維，即時刻訴諸對方利益。

所有溝通中，利他，才是真正聰明的利己。

04

會溝通的人

不僅更容易達成目的

還能讓對方舒服

最後總結：

溝通能力，是一項人人必須精進的生存能力，溝通能力決定了一個人連結資源、解決問題、達成目的效率。

溝通能力，是高頻使用的技能，生活中工作中，我們無時無刻不在溝通，任何事情也都需要溝通來推動。會溝通的人，不僅更容易達成目的，還能讓對方舒服。

最聰明的溝通：首先要做到溝通路徑短，每個人的時間都很寶貴，最短路徑的溝通效率最高，也最容易達成目的；其次要有推進思維，包括溝通在內的任何事情，都需要你的推進才能更高效的解決；最後，也是最重要的，一切溝通中，都要學會訴諸對方利益，利他，是最聰明的利己。

希望你能終身受用於「更聰明的溝通方式」。

本文來源：公眾號 @粥左羅，作者粥左羅。

TO BE, TO UP，這裡是50萬年輕人的成長充電站。運營者粥左羅，90後，畢業四年從服裝店員做到成功創業，從月薪2300到月入20萬，堅信成長即財富，只寫最接地氣的成長乾貨。