近期，小張老師聽聞，來自各個企業主的銷售需求越來越多。看了一眼其他做新媒體運營講解的號，果然如此。
這其實是個老生常談的問題。但基於目前許多人並不太了解新媒體屬性的前提下，我們有必要告訴大家，企業該抱著什麼樣的心態去做新媒體。
企業做新媒體想為品牌宣傳推廣，想做銷售，這能行嗎？
小張老師可以很負責任的說：如果你抱著宣傳推廣和變現的想法來做新媒體，答案就是不行的。因為新媒體的屬性，決定了它難很難滿足你的需求。
我們反過來講，企業對於新媒體的最終訴求，也就是這兩項：宣傳推廣、變現。變現包含兩種，流量變現和銷售變現。
我們首先從宣傳推廣的角度來講。
微信公眾號屬於熟人社交，它具備粉絲池的屬性，那麼問題就來了：基於熟人社交，怎麼做宣傳推廣呢？
答案很簡單，就是刷臉！讓朋友幫自己轉發朋友圈是很正常的事，但第一次可以，第二次可以，第三次就很困難了。想要他們自主轉發，必須要讓他們對內容感興趣，而你朋友圈的用戶畫像並不清晰，所以就很難讓他們共同轉發。
於是，熟人社交推廣邏輯終結。
然後，我們就想要突破熟人社交，但這其實非常困難。
而從多平台角度來講，那裡的粉絲都是過眼雲煙，他們會給你提供大量的閱讀，但不會和你有很強的交互，這也是平台屬性決定的。
試想，一個人通過刷抖音看到了某品牌的牙膏，他可能連買都不會買，更別說幫你做宣傳推廣了吧？
多平台宣傳推廣邏輯終結。
然後再從銷售層面來講。
我們舉個例子，湖南的一家K12教育機構，在2013年至2016年，通過在朋友圈發九宮格式的圖片，宣傳自己的教學場景、場地、內容，每年可以賣70多個課程，並且有很多家長跟著他們一起來玩這個事兒。
但從2017年開始，基本上就賣不出去了。這家教育機構認為這是一種「用戶疲勞」，但其實，這是因為大家很難信任朋友圈內銷售的所有東西了。
換句話說，放在幾年前，你在朋友圈裡面發九宮格做微商就可以掙錢，而現在不行了。
那企業應該怎麼辦？
一個人如果不相信你，那你無論做的多好，他都不會給你一個好臉色；一個人如果相信你，無論你做了什麼事兒，他都覺得你好。
所以，企業做新媒體，第一步要做的，就是讓用戶信任你。
那麼問題又來了，怎麼才能讓用戶信任你？答案其實也很簡單，那就是讓用戶「舒服」，即服務好用戶。
這裡我們分析三個問題。
第一，你是否把用戶當做你的「上帝」了？
你所做的內容也好，宣傳銷售也好，究竟是你想說的，還是用戶想聽的？如果你只是想表達給用戶，那麼你就不可能做好服務，如果你做的是用戶想聽的，在分析清楚已有用戶畫像，和期待用戶畫像之後，你就可以針對他們去製作內容。
如果你做到了這點，那麼恭喜你，你已經在一定程度上拋下了「本位意識」。
第二，你是否有足夠的耐心去陪伴你的客戶？
我們還拿教育行業的新媒體舉例子。很多教育機構想做新媒體，我們就會給他們推薦：你可以拿學生當做案例，突出你對他們的幫助。這樣一來，你的服務性就能很好的展現了。如果你的號有地緣屬性，那麼這樣做的效果將會更好。
但馬上，他們的問題就一把一把的：學生願意不願意這麼做啊？這麼多學生我哪盯得過來啊？學校就這麼幾個人，我哪兒有時間做啊。
小張老師想說：想做，都是方法；不想做，都是困難。
第三，你是否能忍受長時間的「打擊」？
這也是企業做新媒體的一個大問題。我們說，新媒體發布文章要有規律，並且這是一個過程。但往往許多企業做了一周、一個月之後，沒有獲得良好的數據，就很難繼續做下去了。
這樣，怎麼可能做好？
所以我們發現，說到最後，企業做新媒體失敗的原因，都是因為不能堅持，沒有耐心。
那我們從服務入手的邏輯出發，再來看企業做新媒體的流程：
第一，做服務。通過各種新媒體功能，來把我們的服務立體化，這時候我們獲得的不是新人，而是路人對於你服務品質的口碑，從而獲得宣傳推廣的效果；
第二，口碑多了，用戶信任達成。一個、兩個人說你好，那麼第三個人可能就會信你好，因為你已經有口碑了。一旦用戶信任你了，從你這裡進行購買的可能性也就變大了；
這整個過程，是逐步推進，而不是一蹴而就的。在這過程中，可能還需要人格化運營形象的逐漸確立，公眾號調性的穩定，用戶畫像的逐漸精細等等。所以，企業主們如果想做新媒體，先考慮考慮自己是否有先做服務的決心吧！
「媒玩兒」，是由雲知文化傳媒有限公司一群熱愛新媒體的年輕人，搭建的新媒體知識答疑公眾號。他們通過代運營的60多個公眾號，新零售、原創KOL的嘗試，總結出了一套成熟的新媒體方法論。新媒體，有問題，找媒玩兒！
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