日前，汽場從寶馬官方獲悉，在抗擊疫情的關鍵時期，寶馬堅持以人為本，安全第一，關愛至上，動員全體員工和經銷商合作夥伴，積極應對疫情挑戰，實施一系列措施，確保員工安全並為客戶提供貼心關愛和安心服務。
賦能經銷商，讓客戶體驗更加便捷安全
考慮到當前防控疫情的嚴重性，很多經銷商工作人員也在遠程辦公，寶馬推出的「BMW經銷商掌上辦公」應用軟體，可以讓經銷商銷售顧問在家就能更新客戶信息，保持客戶跟進。目前，這款應用軟體在陸續向寶馬的經銷商推廣過程中。
作為一個基本動作，寶馬攜手經銷商做好衛生防疫措施，為到訪者和經銷商員工提供安全放心的體驗環境。寶馬推出「寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南」，針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節，寶馬在保障工作人健康，保證車輛（特別是試駕車輛）衛生安全方面提出了明確方向。
延長服務有效期 線上服務不打烊
為了引導大家在疫情期間，減少不必要的外出，寶馬宣布延長多項服務的有效期，對於2020年1月1日-2月29日到期的「BMW/MINI 延長保修服務」，「BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包」，「BMW/MINI 長悅保養套餐」，有效期均延長至2020年3月31日。
對於的確需要進行保養和保修服務的客戶，寶馬將提供免費上門取送車服務。客戶可以通過「BMW雲端互聯」應用軟體，或「寶馬客戶服務中心」微信公眾號下單預定，也可以致電經銷商查詢和申請相關服務。
保險到期的客戶，也可以聯繫寶馬授權經銷商在線辦理，足不出戶就能成功續保，生成電子保單。
如果客戶對於金融貸款信息有疑問，則可以關注「寶馬金融」微信公眾號，在家就能查詢月供金額、還款日期等。
「天天直播」實時彈幕答疑，「視頻看車」功能增強上線
得益於寶馬內部高效的跨部門支持與合作，以及BMW旗下領悅數字信息技術有限公司的全力推進，寶馬將從下周一（2月10日）起，在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設專場直播，由資深 「BMW產品精英」全方位講解BMW各款優質車型，廣大網友可以通過彈幕實時互動，讓寶馬粉絲和車友們在虛擬空間放心交流。
從下周起，寶馬中國官網，BMW官方商城、「寶馬中國」微信公眾號以及以及「寶馬中國客戶服務中心」微信公眾號將逐步解鎖一個增強功能——「BMW實車互動平台」小程序將全新上線。在這個小程序平台上，寶馬將呈現一個「在線展廳」，在這裡，寶馬粉絲和車友們將能夠跟「BMW產品精英」或經銷商工作人員真人互動，並通過視頻實時在線看車、賞車，體驗專業的產品講解，讓廣大消費者足不出戶就可以享受到專業的產品講解。
儘管當前局勢給車企和經銷商合作夥伴帶來很多困難，但寶馬堅信，在各方共同努力下，中國必將最終戰勝疫情，企業必將戰勝挑戰。