不久前，北京市長安公證處迎來了兩位「特殊」的當事人，他們來到公證處，就開始用手不停比划著，讓工作人員摸不著頭腦。經陪同來的家人一番解釋，公證員才明白，原來這兩位位當事人是一對聾啞人夫婦。
正在為這對聾啞人夫婦辦理公證的是北京市長安公證處業務三部主任公證員郭岳萍。2022年6月的一天，郭躍萍接到銀行一名客戶經理的訴求，對方稱要給客戶辦理一份公證。
根據銀行的要求，相關融資借款手續需要辦理公證，但工作人員諮詢一些公證機構時得知，由於當事人是聾啞人，所以可能無法有效溝通，順利辦理業務。最終，銀行工作人員與長安公證處取得了聯繫。
了解情況後郭岳萍認為，聾啞人雖然喪失了聽覺能力和語言表達能力，但精神和智力是健全的，只要能夠準確了解當事人的真實意思，實現溝通交流就可以辦理公證業務。隨後，郭岳萍立即聯繫了一位四級手語老師，擔任 「翻譯官」。
公證業務辦理當天，郭岳萍講解一句，手語老師就翻譯一句，一遍不明白就再來一遍，他們通過肢體、眼神和手語老師的翻譯確定著當事人的真實意願。
實際上，關注特殊群體辦證需求，靈活變通辦證途徑，長安公證處已不是第一次。郭岳萍和同事們用專業和貼心為他們著辦理各項法律服務。
據了解，北京市長安公證處很早就為「老弱病殘孕」開通了綠色服務通道，特別是針對殘疾人群體，在公證辦理程序、公證費用收取，以及公證書出具等環節施行了一系列惠民便民措施。
記者：薛東陽 攝像：李昂
編輯：趙建鑫 責編：水母
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