「您好！這裡是營山縣人民檢察院視頻接訪中心……」
「羅檢察長好！我是羅老太！」9月10日，居住在大山深處的四川省營山縣六合鄉營平村羅老太，在家裡的電視上「見到」了營山縣檢察院檢察長羅偉，這樣的溝通已經不是第一次……
兩年來，居住在營山縣山區的群眾，通過一台電視機、一個攝像頭，用遙控器便可點擊「一鍵接訪」。2017年，營山縣檢察院建設「群眾家門口的檢察院」，實現「把辦公桌搬到群眾家門口，把公平正義放到群眾手心頭」。2018年，南充市委決定在全市推廣「群眾家門口的檢察院」。
初心：讓老百姓反映問題不再翻山越嶺
山路連綿起伏，狀如營盤，營山縣的自然條件可謂形如其名。住在山裡的老百姓每次到檢察院辦事都要坐很久的車，一不小心就會錯過回家的末班車。有的訴求不能當場解決，只能一次次奔波，久而久之，「辦事難」成了老百姓的一塊心病。
「那個時候的群眾要辦事，道路阻且長。」羅偉告訴記者。
2017年，營山縣檢察院開始建設「群眾家門口的檢察院」，把檢察工作延伸到田間村口、尋常百姓家。「要把辦公桌搬到群眾家門口，把公平正義放到群眾手心頭。」南充市檢察院檢察長周永剛給營山縣檢察院提出了這樣的工作目標。
萬事開頭難。「怎麼樣才算是把檢察院建到群眾家門口？」營山縣檢察院一開始就遇到了難題。經過多方探索，該院決定利用科技創新補短板。
營山縣檢察院在全縣建立起一個遠程視頻諮詢接訪中心，在縣、鄉（鎮）、村（社區）建了843個遠程視頻諮詢接訪終端，實現網上信訪接待、矛盾集中化解、統一轉接分流、實時線上反饋、持續監督跟蹤等。
家住六合鄉營平村的羅老太已年近七旬，說起和女婿之間的「賠償款之爭」，羅老太打開了話匣子。
2012年，羅老太的女兒因車禍去世，女婿在拿到58萬餘元賠償款後，拒不按照協議分給羅老太夫婦，經法院調解應給羅老太和老伴20萬元，但其三年僅陸續給了2萬元，剩餘一直拖欠，不肯兌現。沒過多久，羅老太的老伴在悲憤交加中因病去世，羅老太也因患病和負債難以維持生活。幾次向村幹部反映無果後，羅老太走上上訪之路。「從家裡到鄉里坐公共汽車，到營山縣城往返路上就要七八個小時，那時候很難。」
事情出現轉機是在2017年。羅老太所在村子的村委會有了遠程視頻接訪終端，只需要通過營山縣檢察院官方網站上的「視頻接訪」就能找到檢察官。
羅老太通過村委會的遠程視頻接訪終端找到了檢察官。視頻接訪員得知羅老太的情況後，立即通知檢察官任專祥接訪，幫助羅老太解決問題。
「我可滿意咯。」羅老太告訴記者。在檢察官的幫助下，羅老太如願拿到了餘下的十幾萬元賠償款。現在，她已經搬進了村裡的新房，再也不用為生計發愁。
使命：老百姓有「訴」必應，公平正義儘早到來
除了村委會的遠程視頻接訪終端，「群眾家門口的檢察院」還有優服務、設基地、搭平台、布終端、促整合、借載體、施救助、強宣傳等內容，可謂是藉助網際網路、大數據、人工智慧，建設集法治服務、檢務公開和法律監督於一體的檢察工作新模式。
「我們這是把檢察服務『實體店』打造成了線上『網店』。」羅偉用簡單明了的方式講解了「群眾家門口的檢察院」。據了解，遠程視頻接訪系統已在南充市普遍推開，該市九縣（市、區）建立了近5000個視頻接訪終端，再偏遠的鄉村也可以一鍵接通檢察院視頻接訪中心，並可聯通相關機關單位，進行「網上會診」「網上聽證」「網上調解」，協同多個單位共同解決問題。
「除了官方網站，使用我們的官方微信公眾號、便民服務平台、掌上檢察院App均可進行一鍵視頻接訪。」營山縣檢察院視頻接訪中心負責人文顏告訴記者。「群眾家門口的檢察院」有一項「設基地」的工作，是在學校和企業設立未成年人觀護基地，在87所中小學校設立「知心姐姐」工作室，並安裝具有普法教育、法律諮詢、心理預警和幫扶矯正等功能的未成年人安全法治預警雲平台。「我們有定期遠程授課，爭取給孩子們全方位的保護。」文顏說。
作為孩子們的「知心姐姐」，文顏就曾通過「知心姐姐」熱線受理了一起未成年人被性侵的案件。今年5月，少女李某因受擺地攤的胡某蠱惑，被以「消災」為由騙至家中侵害。事情發生後，李某十分害怕，甚至不願去上學，因曾在學校見過「知心姐姐」，所以鼓起勇氣尋求幫助。熱線接通後，文顏通過耐心開導，讓李某安心傾訴，並盡力安撫李某的情緒。了解事情的來龍去脈後，文顏立即上報情況。案件得到迅速辦理，胡某被依法批准逮捕並移送起訴。
案件告一段落，救助還在繼續。經了解，李某本身患有輕度自閉症，其母親患有精神病，家庭條件困難。營山縣檢察院為她申請了1萬元國家司法救助金，未檢部門牽頭組建了「知心姐姐」幫教團隊，建立微信幫教群，定期對李某進行心理疏導。現在，李某在志願者的幫助下，勇敢走出去，參加社會實踐。
擔當：打造「楓橋經驗」網絡檢察版，「網上多方會診」化解社會矛盾
說起「群眾家門口的檢察院」，周永剛告訴記者，要打造新時代「楓橋經驗」網絡檢察版，走「網上群眾路線」，創新鄉村治理，推動矛盾源頭化解。
「通過視頻接訪，檢察官幫我要回了產業園老闆拖欠的土地租金和工資，這些都是我的血汗錢。」
「原先一山之隔的垃圾處理場堆放的垃圾味道時常飄過來，家裡都沒法待，通過一鍵接訪找到檢察官，問題解決了，現在沒味道了。」
……
說起「群眾家門口的檢察院」，罐坪村村民們讚不絕口，「大事小情，不用出門就能解決，很方便。」村民紛紛豎起大拇指。
「有時候和村幹部有矛盾糾紛，不好到村委會去用電腦上訪，家裡的電視接訪更方便，檢察院考慮得很周到。」罐坪村村民告訴記者。
「群眾家門口的檢察院」不僅僅是在線上接訪，檢務直通車、鄉村法治夜校也都實實在在地發揮著法律監督、普法教育、預防犯罪、化解矛盾的作用。
「這種遠程面對面的視頻接訪模式很新穎。」營山縣信訪局群眾工作中心主任晏賢兵表示，「群眾家門口的檢察院」拉近了各部門與上訪群眾之間，尤其是與邊遠地區群眾的距離，減少了上訪成本，讓群眾更快得到更滿意的答覆。
採訪結束前，羅偉告訴記者，營山縣檢察院研發的「群眾家門口的檢察院」遠程視頻諮詢接訪系統，在全縣將紀委監委、法院、公安局、扶貧移民局、信訪等30餘個部門接入平台，打造了「網上多方會診」的化解矛盾新方式。
今年，這項工作已經受到南充市委的肯定，在全市推廣。該系統在網上實現矛盾糾紛轉接分流、多方聯動、跟蹤反饋等，促進了「矛盾糾紛化解在一線、化解在基層、化解在當地」鄉村治理工作局面的實現。
來源：檢察日報