火車票改簽也要收手續費？12306回應

最近，有網友反映，在12306平台購買了火車票後，改簽時要收取手續費。5月16日，大象新聞記者電話聯繫了中國鐵路12306的工作人員，對方表示，12306對改簽費的收取規則有明確的規定，採用階梯式收費規則。

具體而言，改簽費按如下梯次標準核收:

1.距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收改簽費;

2.開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之後的列車時，按改簽前後低票價車票票麵價格的5%計;

3.開車前不足24小時，改簽票面乘車日期之後的列車時，按改簽前後低票價車票票麵價格的15%計;

4.開車後在當日24時之前，改簽次日及以後列車時，按改簽前後低票價車票票麵價格的40%計。如果開車後的車票改簽需要在當日晚上12點之前辦理成功。

通俗一點說，距離開車前不足48小時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車後在當日24時之前改簽當日其他列車時，都是不收取改簽費的。

不少網友對高價票改簽為低價票還要收取手續費表示不解，據了解，12306此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。例如，離開車時間不到24小時的時候，如果想要退掉一張票價為500元的票，按退票規則就得收取占票價20%的退票費，這樣一來，退票費高達100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那麼就能大大降低退票所需的手續費用。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規出台後，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時，中間差額也需收取退票費的規定。

來源：大象新聞