近日，微軟現任CEO薩蒂亞・納德拉在接受採訪時，被問到「任期內是否有過戰略錯誤或錯誤決定」這一尖銳的問題。他坦言在「退出」手機業務上的決策不夠妥當，並表示：「如果時光能倒流，我認為我們本可以通過重新定義個人電腦、平板電腦和手機之間的計算範疇，來重新振興手機業務。」
Windows Phone(簡稱為WP)是微軟於2010年10月21日正式發布的一款手機作業系統，初始版本命名為 Windows Phone 7.0。基於 Windows CE 內核，採用了一種稱為 Metro 的用戶介面(UI)。
2011年2月，諾基亞與微軟達成全球戰略戰略合作關係。諾基亞手機將採用 Windows Phone 系統，並且將參與該系統的研發。當時微軟最新的 Windows Phone 7 系統成為諾基亞的主要手機作業系統，諾基亞後續機型也將繼續使用 Windows Phone 系統。即使當時的諾基亞已經在走下坡路，但其市場份額依然是全球第一。而憑藉著諾基亞強大的品牌影響力，微軟的Windows Phone迎來了短暫的春天。
同年9月27日，微軟發布升級版Windows Phone 7.5，這是首個支持簡體中文的系統版本。到2012年年底，Windows Phone 系統的份額達到 3.9％，創新高。
原本微軟和諾基亞的合作，讓 Windows Phone 系統穩步提升，使其在智能機市場有了一席之地，但諾基亞和微軟都做出了錯誤的決定。
2012年6月21日，微軟正式發布 Windows Phone 8，全新的 Windows Phone 8 捨棄了老舊 Windows CE 內核，採用了與 Windows 系統相同的 Windows NT 內核，支持很多新的特性。
然而由於內核的改變，導致所有搭載 Windows Phone 7.5 系統的手機都無法升級至 Windows Phone 8。且當時 Windows Phone 8 的授權費高達 25 美元，以至於當時幾乎所有廠商都不願意搭載 Windows Phone ，除了諾基亞。加之 WP 8.0 不向下兼容的問題直接導致了部分開發者放棄了 Windows Phone 平台。對於本就生態脆弱的 WIndows Phone 來說，可謂致命一擊。
與此同時，同期的 Android 和 iOS 系統也在不斷擴充自己的份額，儘管此後微軟和諾基亞也採取了挽救措施，但依舊無法挽救 Windows Phone 落敗的局面。
在2013年9月，微軟宣布，將以 72 億美元收購諾基亞手機業務及大批專利組合。2014年4月，微軟宣布該交易正式完成。
而微軟現任CEO薩蒂亞・納德拉於 2014 年接替前執行長史蒂夫・鮑爾默的職位。就在他執掌微軟僅一年後，宣布裁撤諾基亞手機業務收購。
從2014年開始，Windows Phone 系統的市場份額便開始跳水，直至2017年第一季度更是跌至0.1%。
在諾基亞闊別手機市場幾年後，微軟最終確認 Windows Phone 已經消亡。此後，微軟推出了基於 Android 的 Surface Duo 和 Surface Duo 2 手機，但由於沒有後續產品，也缺乏軟體更新，因此 Surface Duo 的前景仍不明朗。
值得一提的是，至此，納德拉成為第三位承認微軟在移動領域犯錯的執行長。此前，微軟聯合創始人兼前執行長比爾・蓋茨曾表示，當年因為自己一個決策錯誤，結果讓谷歌發展出了安卓系統。其認為，微軟本來是有更大的優勢去做出一個全球通行的手機系統，可最終錯失了這個機會。此外，微軟前執行長史蒂夫・鮑爾默也曾承認對Android和iPhone的威脅反應遲緩，將公司的注意力過度集中在Windows Mobile上，錯失了手機市場的機會。
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