雙雙官宣：免費！
中國東方航空發布最新公告，
將於2024年1月10日起
調整客票退改規則。
規則新增了航班免費退改規定，
擴大了東方航空客票非自願變更或
退票申請的適用場景。
東方航空是繼南方航空後
第二家宣布調整客票退改規則的航司
中國東方航空微信公眾號截圖
在此次新調整的客票退改規則中，東航擴大了客票非自願變更或退票申請的適用場景，包括擴大客票免費退改範圍、放寬因病旅客退改規則、新增票價波動的退票規則、新增非連續客票的非自願退改規則等。
具體來看，東航將機型變動致使旅客無法成行、航班變動導致航程改變、航班經停點延誤等因素納入客票免費退改適用範圍；對於因病無法成行的旅客，所持東航國內及國際客票均可申請因病變更或退票，與患病旅客一同辦理客票退改的同行旅客人數，數量放寬至5人（含）。
如旅客購票後原購票渠道機票降價，東航允許在購票後24小時之內在同一購票渠道重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。此外，對於分開購買的客票，在一定條件下構成連續行程的，當發生航班不正常時，可免收退改手續費。在東航官網、App、小程序線上自銷渠道購錯機票，符合一定條件的，也可免費退票。
東航表示，新版規則對涉及客票自願退改業務的收費標準進行了調整，新增航班起飛前30天之外的免費退改規定，詳見《東上航國內運價使用規則》。
值得一提的是，
1月4日，南方航空就發布了
關於調整南航客票退改規則的公告。
公告稱，
南航將於2024年1月10日起
全面調整客票退改規則
中國南方航空微信公眾號截圖
下調了部分退改業務收費標準
2024年1月10日起，銷售的南航國內客票自願退改標準大幅降低。
以票麵價格為基準，經濟艙各艙位退改手續費降低了5個至40個百分點。以經濟艙R艙位為例，自願變更費用從現行規則的100%降至60%，自願退票的費用從100%降至75%。
在南航新調整的客票退改規則中，乘客提前7天自願變更，大多數艙位將免收手續費，經濟艙E艙位至R艙位只需支付5%的手續費。
若不符合享受免費退改條件的，收取標準最高為客票價格的75%，最低為5%。
相比之下，距離航班計劃起飛時間越長、客票艙位等級越高，收取自願退改手續費就越少。
南航國內運輸散客票價使用條件新規定（中國南方航空微信公眾號截圖）
擴大了客票免費退改範圍
南航將機型變動致乘客無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用範圍。
放寬因病退改規則
對於因病無法成行的旅客，南航規定只要所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票；因病退改證明材料調整為繳費發票或住院押金證明（二選一），放寬南航認可的醫療機構範圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。對於符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至5人（含）。
調整特殊場景客票處理規則
針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自願保護致後續航班無法銜接、南航航班變動非自願簽轉後需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下，均可對客票免費進行二次變更操作。
進一步擴大了誤操作免費退改範圍
針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重複購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票後發生票價降低，允許在購票後24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。
來源：觀海新聞客戶端、21世紀經濟報道、中國證券報、中國民航網、中國南方航空、中國東方航空、每日經濟新聞、寧波晚報